重整謀定電商經(jīng)信研究新格局-李玉庭：人工智能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng) 新聞中國(guó)采編網(wǎng) 中國(guó)新聞采編網(wǎng) 謀定研究中國(guó)智庫(kù)網(wǎng) 經(jīng)信研究 國(guó)研智庫(kù) 國(guó)情講壇 萬(wàn)贏信采編：“近十年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，為消費(fèi)者的生活帶來(lái)了種種便利。人們?cè)谙硎苤@種便利的同時(shí)，也提出了越來(lái)越高的要求。”謀定研究：對(duì)話(huà)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化，重整集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李玉庭對(duì)記者表示：為了順應(yīng)讓消費(fèi)者的消費(fèi)需求，各大電商平臺(tái)不斷尋求新的創(chuàng)新，以?xún)?yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)品質(zhì)。而人工智能的產(chǎn)生，為電子商務(wù)的發(fā)展又打開(kāi)了新的思路和格局，它對(duì)電商行業(yè)的價(jià)值將是全方位的。

人工智能近幾年能夠蓬勃發(fā)展有三個(gè)關(guān)鍵因素，一是計(jì)算能力，二是算法，三是大數(shù)據(jù)。基于大數(shù)據(jù)，李玉庭說(shuō)：“人工智能能對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精確畫(huà)像，從而預(yù)測(cè)用戶(hù)的下一步行為，以此進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。”

電商擁有海量數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)，它同樣可以對(duì)用戶(hù)精確畫(huà)像，預(yù)測(cè)用戶(hù)偏愛(ài)的商品和品牌，還能通過(guò)關(guān)聯(lián)模型，預(yù)測(cè)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi) A 類(lèi)商品的同時(shí)，也會(huì)需要 B 類(lèi)商品，進(jìn)而智能推薦，并在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)做到千人千面。由此提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)，而復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)是零售行業(yè)提高收入最重要的關(guān)鍵詞。

“相較于一般的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，人工智能對(duì)電子商務(wù)還有一個(gè)重要價(jià)值，就是‘鏡像‘’消費(fèi)者喜。“中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化研究中心主任、中國(guó)經(jīng)信研究國(guó)情講壇主持人、中國(guó)經(jīng)信研究國(guó)情講壇主持人萬(wàn)祥軍表明，它能夠通過(guò)大量的來(lái)自消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的分析，因人工智能具備一定的學(xué)習(xí)能力和思考能力，其分析出的結(jié)果往往更接近消費(fèi)者的真實(shí)想法。

萬(wàn)祥軍說(shuō)：“因此，通過(guò)人工智能得出的用戶(hù)畫(huà)像對(duì)于服務(wù)的優(yōu)化以及提升用戶(hù)體驗(yàn)將會(huì)更有參考價(jià)值。”他表明，精準(zhǔn)的用戶(hù)分析勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這也是電商廣告主一直所要追求的。高精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)高效的轉(zhuǎn)化率，人工智能的運(yùn)用能幫助各大電商將廣告精準(zhǔn)地投放給所需的人群。

眾所周知，電子商務(wù)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流往往需要耗費(fèi)大量的人力物力，由此帶來(lái)的成本不容忽視。李玉庭表明，要想對(duì)這部分成本進(jìn)行壓縮，就必須大量使用機(jī)器來(lái)替代人工，而時(shí)下如火如荼的人工智能或許會(huì)成為解決此問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)然，人工智能的應(yīng)用不會(huì)局限于上述層面，它對(duì)電商行業(yè)的價(jià)值將是全方位的。

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總結(jié)

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