客戶要求折扣時(shí)的10個(gè)答復(fù)話術(shù)
你會(huì)選擇哪種回復(fù)取決于許多因素，有時(shí)你可以使用一個(gè)以上的回復(fù)話術(shù)來(lái)推動(dòng)對(duì)話：1.How?much?do?you?have?in?mind?
如果你感覺(jué)到可能會(huì)失去與潛在客戶的交易，這個(gè)問(wèn)題是有用的，你也可以問(wèn)。你將能夠窺見(jiàn)潛在客戶的想法。如果他們要求的金額過(guò)高，你可能會(huì)懷疑他們還沒(méi)有完全理解你的服務(wù)價(jià)值，你可能需要再教育他們一下。
2.Is?price?your?only?objection?
你可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)試探客戶是否真的有興趣購(gòu)買，還是只對(duì)價(jià)格有猶豫。通常情況下，你會(huì)在銷售過(guò)程中更進(jìn)一步。如果客戶說(shuō)是，那么你就知道如果你提供折扣，你就可以完成交易了。
3.Could?you?give?me?some?background?on?this?request?
如果你不確定折扣要求的真實(shí)意圖，你可以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，特別是如果你已經(jīng)談了一些他們的預(yù)算或他們心中的價(jià)格范圍后。這將有助于你獲得更多的信息，了解客戶為什么要求打折。有時(shí)，他們只是想看看你能把價(jià)格降到多低，而其他時(shí)候他們確實(shí)有預(yù)算限制。
4.Absolutely,?we’ll?talk?about?pricing,?but?let’s?talk?about?how?we?can?bring?value?to?you?first.
大多數(shù)客戶會(huì)首先想了解你的產(chǎn)品是否適合他們，然后再討論價(jià)格。然而，如果有人立即轉(zhuǎn)到價(jià)格的話題，試著讓他們先等一下，因?yàn)槟阈枰紫却_定你的產(chǎn)品是否能滿足他們的需求。
5.I?can?give?you?a?discount?if?[a?condition?設(shè)置一個(gè)條件或門檻],?would?that?interest?you?
這是一個(gè)試圖與客戶達(dá)成交易的談判方法。你不是在說(shuō)不，你只是提出一種方法來(lái)獲得折扣，在很大程度上讓雙方滿意。如果你正處于討論定價(jià)結(jié)構(gòu)的階段，并且你已經(jīng)談到了你的產(chǎn)品以及客戶的需求，那么就使用這個(gè)答案。
6.I?could?offer?you?a?discount?on?the?full?suite/package.
與上面的回答類似，你現(xiàn)在要嘗試確定客戶是否可以購(gòu)買全套服務(wù)，并作為一攬子交易獲得折扣。在這里要注意不要顯得咄咄逼人，利用你所掌握的關(guān)于客戶痛點(diǎn)的信息來(lái)解釋你為什么認(rèn)為這些附加產(chǎn)品會(huì)使他們受益。
7.Yes,?we?can?give?you?a?5%?discount.
有時(shí)候，真的就這么簡(jiǎn)單。如果這是一個(gè)高價(jià)值的潛在客戶，一個(gè)好的推薦人，那就痛快地打折。在這些情況下，折扣可以幫助建立信任關(guān)系，鼓勵(lì)客戶為你的公司傳播信息。
8.Maybe?this?pricing?plan?would?work?better?for?you?
這是你可以嘗試的替代折扣的方法之一。也許客戶不需要這個(gè)附加產(chǎn)品或服務(wù)。也許另一個(gè)方案會(huì)更適合他們的需求。清楚地解釋新方案所包含的內(nèi)容，以找到適合客戶的東西。
9.We?generally?don’t?give?discounts,?would?you?like?to?try?out?our?product?for?a?week?for?free?
這個(gè)答案取決于你的業(yè)務(wù)是否設(shè)置了免費(fèi)試用，以及客戶在你的銷售漏斗中處于什么位置。你可能不會(huì)對(duì)一個(gè)已經(jīng)與你多次通話的客戶說(shuō)這句話，但你可能會(huì)對(duì)一個(gè)剛剛開(kāi)始與你的公司接觸的潛在客戶說(shuō)這句話。免費(fèi)試用可以幫助他們認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值，這會(huì)讓后期的銷售更容易。
10.I’m?sorry,?we’re?not?able?to?give?a?discount.
只有在你用盡了所有其他選擇的情況下再給出這個(gè)答案。這不會(huì)是一個(gè)令人愉快的討論，但是如果你處理得當(dāng)，一些潛在客戶可能會(huì)購(gòu)買。只要在前言中說(shuō)你認(rèn)真考慮過(guò)，但你所報(bào)的價(jià)格完全反映了客戶得到的價(jià)值，你真的不能低于這個(gè)價(jià)格。

Quality costs money. 品質(zhì)是需要金額維系的，其實(shí)等同于一分錢一分貨。討價(jià)還價(jià)用語(yǔ)，不太適合書面用，適合口頭或者whatsapp等聊天軟件使用。

If you are agreed, we have a deal. 如果你同意的話，那我們就成交了。
在和客戶基本條款都捋清后，可以這樣回復(fù)。同樣可以變換成：
If you are agreed on these terms, I will issue you proforma invoice.
如果你對(duì)這些條款都o(jì)k的話，我發(fā)給你合同。

If you could place order within 1 week, we will provide you with an extra discount of 5% to demonstrate our genuine desire to establish business relationship with your company. 促單表達(dá)。為了證明想要合作的誠(chéng)心，如果你在一周內(nèi)可以下單，我們會(huì)在這個(gè)訂單上給你額外5%的折扣。
國(guó)外通常會(huì)使用折扣/優(yōu)惠券的方式來(lái)促銷，但是都是有條件限制的。明確下單時(shí)間，催促客戶盡早下單。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的回复客户折扣模板的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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