嘉賓介紹

白羽，前去哪兒產(chǎn)品總監(jiān)，前寺庫產(chǎn)品總監(jiān)。

擅長電商旅游、SaaS系統(tǒng)、C端用戶體驗、交易流程、增長。

Q1. 國內(nèi)外SaaS產(chǎn)品的發(fā)展差距在哪里？

國外saas產(chǎn)品啟動更早，更成熟，也有很多已經(jīng)兩分天下的大型企業(yè)，而國內(nèi)目前處在高速發(fā)展階段，團隊相對更加年輕，未來的市場份額還有很大的想象空間。

而且隨著現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，會有更多的巨頭涌入這個市場，競爭格局可能會在3-5年出分曉。

Q2. 如何定義SaaS產(chǎn)品？我們在做SaaS產(chǎn)品需要注意哪些方面的坑？

SaaS：Software-as-a-Service 軟件即服務(wù)，簡單的說比如我們常用的office軟件，需要提前進行安裝，而現(xiàn)在有很多可以通過瀏覽器直接瀏覽編輯，在線處理的網(wǎng)站都可以解決類似的應(yīng)用。

而SaaS就是把企業(yè)之前需要安裝的大量軟件改為一個或多個在線處理系統(tǒng)，可以更快速的進行更新迭代，而提供商一般會提供一系列服務(wù)。

我們在做SaaS產(chǎn)品時，需要注意的是：

一般產(chǎn)品經(jīng)理并不懂業(yè)務(wù)，所以我們一定要先去深入挖掘好使用者的痛點，深入行業(yè)，深入用戶群體去做好調(diào)研工作，避免出現(xiàn)閉門造車，或是完全參照同行的做法；

找到產(chǎn)品的核心點，解決痛點的同時打出差異化；

結(jié)合新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等方式提供常規(guī)軟件不能提供的服務(wù)；

避免帶入過多的互聯(lián)網(wǎng)思維，深入了解用戶現(xiàn)在的使用習(xí)慣和模式，盡量延續(xù)或微調(diào)，降低學(xué)習(xí)門檻，降低遷移成本，之后再通過迭代不斷優(yōu)化用戶體驗，提升效率。

Q3. 如何面試SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，需要考量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

是否有后端產(chǎn)品經(jīng)驗，如erp、crm等；是否有一項或多項模塊化產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗；是否有結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品經(jīng)驗；是否有了解用戶的手段和方案。

Q4. 做好一個SaaS產(chǎn)品應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？如何用這些指標(biāo)指導(dǎo)決策？

• 企業(yè)用戶數(shù)

• 使用用戶人數(shù)

• 各模塊使用情況

• 使用時長

通過用戶數(shù)，可以知道現(xiàn)在saas的規(guī)模，平均每個企業(yè)有多少用戶在使用，可以了解到有多少是活躍企業(yè)，有多少不是；

通過模塊使用情況可以知道現(xiàn)在哪些是使用者喜歡使用的功能，哪些是可以優(yōu)化提升，再了解用戶不使用的原因，是否有替代辦法等；

通過使用時長，可以關(guān)注企業(yè)深入度，如果一天8小時都在使用，說明已經(jīng)完全成為企業(yè)不可必須的產(chǎn)品，可以有更多的話語權(quán)或盈利模式。

Q5. SaaS產(chǎn)品增長的核心爆發(fā)點有哪些？有什么比較高效的推廣方法？

釘釘和企業(yè)微信、路演、通過saas服務(wù)的上下游入手，找到更多的潛在用戶。

Q6. 對于B端來說，SaaS服務(wù)產(chǎn)品有哪些共性的需求？

財務(wù)需求、數(shù)據(jù)需求、權(quán)限管理、客戶管理是saas通用的需求模塊。

Q7. 許多SaaS產(chǎn)品發(fā)展到最后慢慢走了老一代企業(yè)產(chǎn)品的路，項目化，定制化，產(chǎn)品被做的不堪重負，怎么看待和解決這個問題？

長遠來看針對某些巨型、大型企業(yè)一定會有定制化需求，但這些定制化需求可以做為收費模塊，讓其他企業(yè)可以選擇性使用，避免了大量的開發(fā)成本而造成資源浪費。

Q8. 企業(yè)服務(wù)SaaS數(shù)據(jù)的變現(xiàn)途徑有哪些？

我之前做的saas系統(tǒng)，主要定了三個變現(xiàn)途徑

收通道費（針對有訂單的產(chǎn)品）

單獨模塊化收費，部分增值模塊收費（如未來數(shù)據(jù)預(yù)測）

為中小企業(yè)提供金融服務(wù)

當(dāng)然還有比如直接saas系統(tǒng)完全收費，按年/季/月收費模式，又可以分為大眾版，增值版等

Saas數(shù)據(jù)可以提供未來數(shù)據(jù)預(yù)測，提供增值服務(wù)。

Q9. SaaS類產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢是什么？

我認為saas類產(chǎn)品未來應(yīng)該是更多的定制化，更全面深入的鏈接性，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能提供更多的智能服務(wù)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的前去哪儿产品总监白羽：做SaaS产品需要注意哪些坑？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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