本文由產(chǎn)品經(jīng)理第一課學(xué)員?@南華?整理發(fā)布于社區(qū)

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▍什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

把一個(gè)用戶的需求挖掘出來，用最簡單的方式讓他接受。

產(chǎn)品經(jīng)理不是學(xué)出來的，是積累出來的。每個(gè)產(chǎn)品最開始做的是發(fā)現(xiàn)用戶的需求，要模擬用戶的邏輯思考。如果每天只用PMCAFF、只用知乎，就只是一個(gè)圈子里面的人，沒有熱愛你們目前正在經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)。如果你們沒有玩過“映客”，沒有比較過“映客”和“花椒”的區(qū)別，沒有看過“太陽的后裔”，這些用戶用得最火的東西，用戶最喜歡的東西，你們怎么思考用戶到底喜歡什么？

▍產(chǎn)品經(jīng)理的方法論

1、產(chǎn)品經(jīng)理的第一課是四個(gè)字“熱愛生活”

不了解生活很難成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這是一個(gè)充分條件。產(chǎn)品經(jīng)理最重要是了解需求，產(chǎn)生創(chuàng)意，不了解用戶的需求就是在空中樓閣中做產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理是CEO，背后是要求產(chǎn)品經(jīng)理要有綜合能力。

三流產(chǎn)品經(jīng)理會執(zhí)行；二流產(chǎn)品經(jīng)理微創(chuàng)新；一流產(chǎn)品經(jīng)理通過對用戶的調(diào)研，對生活中的細(xì)節(jié)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品滿足用戶的需求。

案例：公交牌倒計(jì)時(shí)、《我是歌手》廣告倒計(jì)時(shí)，都是讓用戶有心理預(yù)期。

2、用心才能把體驗(yàn)做到極致

什么是用心？看到任何東西都想到自己即將要做的產(chǎn)品。

作業(yè)：研究同樣定位的產(chǎn)品，為什么一個(gè)特別好，一個(gè)特別差？做個(gè)分析報(bào)告。

案例：微信小視頻&語音的細(xì)節(jié)優(yōu)化：

1）小視頻最后一秒做了顏色減弱，通過一秒弱化讓用戶視覺舒服地過渡；

2）小視頻和照片在檢測到光線比較暗時(shí)，會提示加亮效果；

3）收到多條語音，會自動播放語音；語音可以上滑取消。

3、能聽得進(jìn)別人的意見

1）討論的目的，就是要借鑒別人的智慧，來補(bǔ)自己思考的不足；

2）只要能最后做成事情，challenge越多越好；

3）沒有人是全知全能的，時(shí)刻準(zhǔn)備修正自己過去的觀點(diǎn)；

你把產(chǎn)品當(dāng)什么？不要把產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子，要把產(chǎn)品當(dāng)做自己的太太或者老公。別人說你的太太或老公，你不會太生氣，別人說你的孩子，你可能會跟他玩命。產(chǎn)品經(jīng)理要有容乃大，如果你聽不進(jìn)別人的意見，會有思維定勢。

案例：360導(dǎo)航上線“最常訪問”功能后，用戶流失很多。解決方案：在第一次出現(xiàn)“最常訪問”功能時(shí)讓用戶許可一下。

4、自己看用戶反饋，與用戶互動

1）不要指定專人看用戶反饋，一定要自己看；

2）自己與用戶溝通，獲得用戶的感受，用戶說的話總會帶來意外；

要實(shí)地去論壇里看用戶的情緒，用戶使用產(chǎn)品的感受。看冷冰冰的Excel表就沒有感覺。

案例：騰訊10/100/100法則：10個(gè)用戶調(diào)研，關(guān)注100個(gè)用戶，收集1000個(gè)用戶反饋；

史玉柱平均每天15個(gè)小時(shí)游戲互動；

▍產(chǎn)品經(jīng)理的技巧

1、就地解決

A項(xiàng)目的問題，就在A項(xiàng)目上解決，而不是重新啟動一個(gè)B項(xiàng)目，最后可能AB都沒做好。用戶喜歡用的是老的東西。

案例：瀏覽器主頁存在個(gè)性化需求，但是已有主頁個(gè)性化不好做，就另做一個(gè)個(gè)性化主頁，這個(gè)結(jié)果就是已有主頁依然沒有個(gè)性化，新主頁沒有人用。

2、想清楚目的再開始設(shè)計(jì)

1）不要上來就動手做；

2）先想清楚目的是什么，列出123；

3）做完后，多找是否第一位的目的第一位被滿足；

案例：用戶使用跑步APP，根本的心理是什么？記錄和曬，第一個(gè)版本兩個(gè)功能都要做

3、產(chǎn)品文案是用戶理解功能的第一渠道，會直接影響使用率

產(chǎn)品經(jīng)理要有文化造詣，文案和設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的氣質(zhì)。文案和設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理必學(xué)的課程，產(chǎn)品拼顏值非常重要。

案例：某團(tuán)購網(wǎng)站上使用“去看看”和“去搶購”2個(gè)詞的差別：點(diǎn)擊率差1%-2%。一個(gè)銷售額上千萬的網(wǎng)站，1%的提升可帶來不菲的收入。

案例：“涂手”APP：爸爸，有新版本！拒絕吾兒/爹這就去

不要簡單理解現(xiàn)象，要揣摩用戶行為背后的心理。

案例：陌陌的一條提示：你已經(jīng)超過三天沒有登錄陌陌，因此不會再出現(xiàn)在附件列表，刷新可再次顯示。

人們不是要一匹更快的馬，而是要一輛汽車，用戶的需求是速度。

4、需要具備很高的審美水平，且是對大眾美學(xué)的把握

美是能形成情感忠誠的，美的設(shè)計(jì)在手機(jī)上尤為重要。

5、只講問題和問題解決思路，不講真理性的廢話

例如：我們明年的目標(biāo)是提高搜索體驗(yàn)；找到差異化的競爭優(yōu)勢；SNS以后肯定是重要的趨勢；我們要大力加強(qiáng)對無線的投入；

1）真理是放之四海而皆準(zhǔn)的，別人不比你笨，別人都知道；

2）說這種廢話，只能說明你沒想清楚問題；

6、可以迅速把自己變成傻瓜

1）因?yàn)橛脩舨幌矚g思考，所以要變成傻瓜才能理解用戶；

2）因?yàn)橛脩魶]有耐性，所以要迅速；

案例：一鍵修復(fù)

7、能用一句話明白你的項(xiàng)目定位

Goggle的使命：整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益；

百度的使命：讓人們最快捷地獲取信息，找到所求；

1）做之前先問問自己能不能說出來；

2）一句話說不清的，可能解決的不是主流需求，或者是問題沒有想清楚；

8、考慮用戶使用場景

虛擬鍵盤：用戶需要的時(shí)候才出現(xiàn)

9、好的產(chǎn)品不是規(guī)劃出來，是做出來

1）一份規(guī)劃中80%是湊字?jǐn)?shù)的；

2）好的產(chǎn)品是可以快速迭代出來的；

▍Q&A

1、面向Papi醬粉絲的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品怎么做？

1）和Papi醬親密接觸的產(chǎn)品

2）商業(yè)模式：道具、電商

2、做產(chǎn)品時(shí)，自己的初衷和用戶的需求怎么平衡？

1）初衷是改變世界還是做一個(gè)什么公司？如果是價(jià)值類的愿景應(yīng)該堅(jiān)持，如果是做什么公司就要改。

2）產(chǎn)品找到突破點(diǎn)后，再找初心。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的干货笔记|三分钟让你掌握360高级副总裁的产品之道的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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