作者 | flyish

前幾日傳出滴滴快的聯(lián)合京滬警方打擊刷單，什么情況？刷單都到了需要?jiǎng)佑镁Φ牡夭搅?#xff1f;有實(shí)力補(bǔ)貼沒能力防刷？

今天就要八一八刷單那些事兒，看清楚，這里不是傳授刷單秘籍，也不是xx天xxx萬的運(yùn)營干貨，從產(chǎn)品的角度看刷單！不感興趣，出門右轉(zhuǎn)！

還是來說說滴滴（這種免費(fèi)的廣告，滴滴偷著樂吧）！

作為衣食住行中的行，從一開始，就受到了極大的關(guān)注量，一夜之間，網(wǎng)絡(luò)叫車四起，滴滴、快的等幾個(gè)領(lǐng)頭羊率先掀起補(bǔ)貼搶用戶大戰(zhàn)，一時(shí)間，樂死了廣大出租車車主（殊不知后面被斷了財(cái)路），也方便了用戶。打車領(lǐng)域就像高富帥一樣，進(jìn)入門檻瞬間被抬高，同時(shí)幾個(gè)幸運(yùn)兒迅速脫穎而出，占領(lǐng)市場。從此狼煙四起，江湖不再平靜，補(bǔ)貼大戰(zhàn)就此開始。

刷單的前因后果

那補(bǔ)貼和刷單又有什么關(guān)系呢？因果關(guān)系，但是并非充分必要條件。服務(wù)商補(bǔ)貼，給用戶讓利，本是很和諧的一樁你情我愿的事兒，那為什么會(huì)催生刷單呢？以前商家補(bǔ)貼是給用戶讓利，用戶并沒有直接得利。現(xiàn)在好了，商家為了讓用戶玩的更爽，直接送錢了，送30打車券，每單補(bǔ)貼15。到此為止，看出了區(qū)別了吧！商家由讓利補(bǔ)貼變成了類現(xiàn)金補(bǔ)貼，用戶或者說車主因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)通過一種非正常的運(yùn)營形式直接獲利的行為就是刷單，這其中緣由已經(jīng)很清楚了吧！那么總結(jié)一句話：有補(bǔ)貼就有刷單！

產(chǎn)品分析怎么變得如此感性了，回歸理性，下面是干貨，請認(rèn)真看！

如何準(zhǔn)確的預(yù)測活動(dòng)方案的刷單行為？

一般項(xiàng)目在即將推出一個(gè)活動(dòng)方案時(shí)，如果能夠準(zhǔn)確的預(yù)判一些作弊的行為，就能夠有效提前預(yù)防。

一般分析的思路是這樣的：

把我們的活動(dòng)補(bǔ)貼拆解為幾條線，原則是每條線的補(bǔ)貼都符合前面對刷單的定義。每條線按照先后和因果順序羅列，然后就是逐個(gè)分析，分析每條線上的兩個(gè)點(diǎn)。雖然起點(diǎn)到終點(diǎn)的方式有很多，但是有一種是我們想要看到的，其他的行為即被認(rèn)為作弊。我們采用逆推的思維就能找個(gè)大概，這樣向后推，那么每條線的刷單行為就基本可以找出來了。

這個(gè)方法非常考驗(yàn)人的邏輯思維是否縝密和細(xì)心，做到了這一步，我們在防作弊的路上就已經(jīng)找到元兇了。

將這些作弊行為排一個(gè)優(yōu)先級(jí)

可以從嚴(yán)重性、補(bǔ)貼力度、難易度等方面做一個(gè)優(yōu)先級(jí)排列，做完后你就會(huì)有一個(gè)明顯的界限。有些行為和正常的行為已經(jīng)沒有什么區(qū)別了，我們把這個(gè)叫做有效刷單。有效指的是產(chǎn)出有效，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期的結(jié)果。做這樣一步的目的在于，我們需要根據(jù)等級(jí)做相應(yīng)的處理方案，哪些是可以放水的，哪些是需要警告的，哪些是需要禁止的，哪些又是需要直接封殺的。

準(zhǔn)確的預(yù)測了作弊行為，如何去防止呢？

有很多人在做防作弊方案時(shí)，切入點(diǎn)非常的準(zhǔn)，想了各種策略，結(jié)果就是直接把補(bǔ)貼給封死了。到了這兒，那做這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？

所以千萬不要進(jìn)了這個(gè)誤區(qū)，那我們可以從哪些角度去思考呢？這個(gè)時(shí)候盡量不要去根據(jù)前面列舉的每條線去窮舉這個(gè)破解之法，這樣做出來的預(yù)案必定亂了套，曾經(jīng)就被這樣的問題困擾過。

我們要做的是分析這些作弊行為，找出其中的共性。最后就是這么一句話，一個(gè)id在一定的時(shí)間或者空間內(nèi)重復(fù)做了某個(gè)操作，這個(gè)操作超過了一個(gè)閾值就是作弊。低于這個(gè)閾值就是有效刷單，基本上90%的行為都在這個(gè)局限之內(nèi)。接下來，我們找出這句話中的幾個(gè)要素，也是我們防刷單的切入點(diǎn)：

第一個(gè)要素是id的認(rèn)定，最好的一種狀態(tài)就是每個(gè)人對應(yīng)一個(gè)id，但是我們現(xiàn)在還做不到這一步（貌似身份證號(hào)和人是一一對應(yīng)的吧，哈哈，我想多了）。一個(gè)人有多個(gè)電話號(hào)碼、email、終端太正常了，所以我們就需要根據(jù)場景盡可能的保證一個(gè)人對應(yīng)一個(gè)id，接下來知道怎么做了吧！

第二個(gè)要素就是一定的時(shí)間，我們需要在時(shí)間上下文章，從操作密度、時(shí)間封鎖等方面考慮。

第三個(gè)要素就是空間，既是地理位置做一個(gè)限制。

第四個(gè)要素就是這個(gè)閾值怎么去設(shè)定，建議將其做成可配的，誰也無法保證預(yù)判的足夠準(zhǔn)確，需要根據(jù)實(shí)際活動(dòng)開啟后的這個(gè)數(shù)據(jù)不斷調(diào)整。

作弊的處理措施

我們將作弊分為了5個(gè)等級(jí)，對應(yīng)的處理措施也相應(yīng)的設(shè)定為5個(gè)，這里是按照重要性（嚴(yán)重程度）排列的。我們可以把這個(gè)理解為是一種異常的處理，對于正常的用戶正常操作來講，是不會(huì)觸到這個(gè)頂?shù)?#xff08;防作弊方案做的足夠合理）。對于異常需要是全局性的，而不能局限在某一個(gè)場景，一般需要做到這幾個(gè)點(diǎn)，

第一、用戶提前感知，預(yù)先把這個(gè)規(guī)則告訴用戶，引導(dǎo)用戶；

第二、違規(guī)操作提示；

第三、違規(guī)后的客服通道，給誤處理的用戶反饋的入口。

發(fā)現(xiàn)作弊后的緊急處理

考慮的再周全都會(huì)有漏洞，那么對于未考慮到的作弊行為，又如何應(yīng)急處理呢，首先需要確認(rèn)的是，我們的預(yù)案都是在不但的更迭中去完善的，不要因?yàn)槭蔷o急預(yù)案，就打補(bǔ)丁。具體處理方式和預(yù)案處理是一樣的。相信通過幾次方案之后，做的預(yù)案就會(huì)越來越完善了。

本結(jié)主要是對反作弊方案上做了一些引導(dǎo)，對于活動(dòng)前的反作弊測試、活動(dòng)時(shí)的應(yīng)急處理、活動(dòng)后的作弊數(shù)據(jù)處理都沒有很詳細(xì)的描述，有興趣的朋友可以加個(gè)人微信繼續(xù)交流。想起了高中老師的一句話：“誤差是無法避免的，我們只能盡可能的降低誤差”，一樣一樣的啊！

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的PMCAFF | O2O防刷单并没那么难，看完这些你也会反作弊的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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