在谷歌創(chuàng)投，我們總在和創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打交道。我們希望項(xiàng)目能快速運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)公司也是，于是我們想用五天甚至更少的時(shí)間就做出好的產(chǎn)品。我們把這個(gè)過(guò)程叫做“產(chǎn)品設(shè)計(jì)沖刺”，這對(duì)意味著進(jìn)展中的項(xiàng)目能夠加速運(yùn)行，暢通無(wú)阻。

我在CustomMade已經(jīng)進(jìn)行了100個(gè)這樣的沖刺，先是跟谷歌本身合作，后來(lái)是跟谷歌創(chuàng)投里的項(xiàng)目合作。

這個(gè)沖刺的方法，是沿用自IDEO和Stanford’s d.school優(yōu)先使用的那些，這幾年嘗試了很多次，這個(gè)方法有幾點(diǎn)值得注意：它認(rèn)為好的點(diǎn)子都是由個(gè)人提出來(lái)的，而不是團(tuán)隊(duì)一起頭腦風(fēng)暴出來(lái)的；二是Deadline的壓力和束縛是非常有效力的，這兩點(diǎn)綜合起來(lái)，快速爭(zhēng)取用戶(hù)反饋，就能使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的速度提高10倍。

以下就是詳細(xì)步驟：

?沖刺之前：準(zhǔn)備

?第一天：理解

?第二天：殊途

?第三天：決斷

?第四天：原型

?第五天：檢驗(yàn)

本篇先講前三步，在明天的推送中，我們會(huì)講后面三步。

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準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好大干一場(chǎng)了么？

A.要找到要合適的人

• 設(shè)計(jì)的隊(duì)伍最好要四到八個(gè)人，以下這些你至少需要一個(gè)：

• 設(shè)計(jì)師——如果創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有，那么就去請(qǐng)來(lái)一個(gè)吧。

• CEO——在小型創(chuàng)業(yè)公司中，CEO是決策者，必須要加入進(jìn)沖刺過(guò)程的決策中。如果是大公司，最好也要包括CEO，如果實(shí)在不方便，也要在這個(gè)階段能拍板的人。

• 產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理需要完善沖刺過(guò)程所討論出的結(jié)果。

• 用戶(hù)專(zhuān)家——這個(gè)人需要直接和用戶(hù)接觸，并且主導(dǎo)用戶(hù)測(cè)試的過(guò)程。

也最好要包括：

• 工程師

• 市場(chǎng)人員

• 其他熱心人

B.安排能夠隨時(shí)去進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試的人

C.找一個(gè)能當(dāng)督促者的人

讓其維持討論的進(jìn)行，實(shí)時(shí)阻止交流，這樣的人最好能是一個(gè)旁觀者，他要保證不干預(yù)設(shè)計(jì)本身。

D.制定日期

把每個(gè)成員這五天的日程清空，在一個(gè)白板足夠多、環(huán)境好的空間里準(zhǔn)備這場(chǎng)仗。

E.準(zhǔn)備好工具（清單如下）：

• 便利貼

• 畫(huà)筆

• 白板

• 白板記號(hào)筆

• 點(diǎn)狀便利貼——用于投票。

• 白紙

• 計(jì)時(shí)器

• 零食

• 膠水等用于粘貼的文具

▼

第一天

理解

A.用這些去幫助理解

我們運(yùn)用這些步驟去收集大量的信息，去建立基本的理解。試著10分鐘組織一次展示或討論，這樣能讓人能集中注意力。

在步驟中，每個(gè)參與沖刺的人需要在便簽紙上列出問(wèn)題，我們用“要怎樣做呢”的形式去抓住發(fā)掘好點(diǎn)子。比如，“我們要怎樣才能建立信任呢？”或“我們?cè)鯓硬拍芘卸ㄓ脩?hù)的喜好呢？”下面以供考慮的因素。

• 商業(yè)機(jī)遇——CEO或產(chǎn)品經(jīng)理需要讓沖刺團(tuán)隊(duì)看到商業(yè)機(jī)遇和市場(chǎng)價(jià)值

• 啟發(fā)性的例子——看一些競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，或一些在不同市場(chǎng)中遇到相似問(wèn)題的例子

• 布局——把你產(chǎn)品里重要的東西打印出來(lái)，然后按照用戶(hù)的習(xí)慣進(jìn)行布局

• 衡量成功——如何判定設(shè)計(jì)是否成功呢？我們習(xí)慣用Kerry Rodden的Heart框架（下文中附有）

• 著手搜索——如果你有一個(gè)做research的團(tuán)員，那就太棒了，你必須得過(guò)一遍。如果沒(méi)有的話，你得把自己了解用戶(hù)的所有數(shù)據(jù)都說(shuō)一遍。

• 小組采訪——關(guān)于一個(gè)問(wèn)題的解決方法往往是被公司不同的人提出來(lái)的。采訪公司中有專(zhuān)業(yè)技能的人，不管是工程類(lèi)的、銷(xiāo)售類(lèi)的還是做客戶(hù)服務(wù)的。

• 分析——觀察你搜集來(lái)的有關(guān)各階段使用情況的所有數(shù)據(jù)，如客戶(hù)容易在哪里中斷使用等等。

如果覺(jué)得這一步在沖刺階段不能完成，請(qǐng)?jiān)跊_刺過(guò)程前收集數(shù)據(jù)。

Heart模式

Happiness：通過(guò)調(diào)查搜集用戶(hù)的態(tài)度。如滿意度、易用度或網(wǎng)絡(luò)推廣等。

Engagement：用戶(hù)參與產(chǎn)品的層級(jí)，特別是對(duì)其使用頻率、密度和交互的深度進(jìn)行評(píng)測(cè)。比如登陸的用戶(hù)一周在多少時(shí)間內(nèi)上傳了多少照片。

Adoption：對(duì)產(chǎn)品或功能上新用戶(hù)的評(píng)測(cè)。

Retention：去衡量“回頭客”的比率。比如，目前有多少活躍用戶(hù)，他們未來(lái)還會(huì)在么？你需要尤其注意那些不再做回頭客的用戶(hù)。

Task Success：這個(gè)包括傳統(tǒng)意義上對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的一些測(cè)量，比如有效性、完成度和容錯(cuò)率等等。

B.抓取最重要的用戶(hù)場(chǎng)景

制造出一個(gè)用戶(hù)用產(chǎn)品的故事是非常重要的。督促者（或其他志愿者）需要站在白板前紀(jì)錄這個(gè)過(guò)程。這里有一個(gè)例子：

如何抓取最重要的信息呢？這取決于你要在這個(gè)沖刺過(guò)程中解決怎樣的問(wèn)題。比如

• 幫助人理解，然后開(kāi)始使用你的產(chǎn)品——那么你就要重點(diǎn)提高用戶(hù)首次登入的體驗(yàn)

• 創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)品概念——那么你就要專(zhuān)注看未來(lái)有什么比較有價(jià)值，找到吸引用戶(hù)的核心特色

• 提高landing page上的轉(zhuǎn)化率——那么你就要了解為什么用戶(hù)會(huì)登入你的網(wǎng)頁(yè)，他們的目標(biāo)是什么

這些步驟可能會(huì)很耗時(shí)間，但是十分重要！

C.現(xiàn)在到了集中精力的時(shí)間

你現(xiàn)在快速地做了一個(gè)用戶(hù)研究，但是你并不用把所有的東西都做成原型，你需要在其中選擇幾點(diǎn)去推進(jìn)。你需要在白板上去規(guī)劃這些討論。

現(xiàn)在來(lái)想想這樣的事情——在沖刺過(guò)程中的結(jié)束階段，當(dāng)你把產(chǎn)品原型拿給客戶(hù)看的時(shí)候，你想看到什么？你的設(shè)計(jì)和原型也是為了這些而進(jìn)展的么？這時(shí)候整理的思路很可能影響你沖刺階段的其余工作。督促者可以用計(jì)時(shí)器去保持這個(gè)討論的速度，另外，問(wèn)一些貌似顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，也是會(huì)幫助深度思考的一種方法。現(xiàn)在你已經(jīng)能夠越過(guò)對(duì)一個(gè)問(wèn)題的普遍認(rèn)識(shí)，集中精力來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了。

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第二天

殊途

A.不要拋棄老想法

對(duì)產(chǎn)品的所有想法，需要在這個(gè)階段一一進(jìn)行檢測(cè)，但是人們往往容易忽視對(duì)最初的想法的認(rèn)同。而往往最初的選擇表現(xiàn)也不錯(cuò)，這時(shí)候督促者就需要提醒大家注意。以下的步驟，不要理解成是一個(gè)頭腦風(fēng)暴的過(guò)程，起碼不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在頭腦風(fēng)暴。各位組員要安靜地各自完成自己的工作。

B.從一張紙開(kāi)始

在沖刺過(guò)程中，我們往往要從一張紙開(kāi)始。原因如下：

• 省時(shí)間

• 每個(gè)人都可以參與其中（而不僅僅是設(shè)計(jì)師）

• 在這要草草的條件下，沒(méi)有人會(huì)糾結(jié)于一個(gè)點(diǎn)

• 誒，我是不是說(shuō)過(guò)它省時(shí)間？

接下來(lái)，我們要跟著下面的步驟進(jìn)行，讓每個(gè)人在有限的時(shí)間內(nèi)用心工作。當(dāng)開(kāi)始沖刺的時(shí)候，我會(huì)告訴每個(gè)人，知道我們一起做storyboards之前，都要各自工作，不要相互交流。要讓每個(gè)人都要保持緊張，讓大家知道有很多工作要做。

1

分部分討論

在第一天中，我們有了一個(gè)基于用戶(hù)行為的圖表。接下來(lái)就要對(duì)這些步驟進(jìn)行分類(lèi)，找出我們要專(zhuān)攻的一部分。當(dāng)然，也可以對(duì)團(tuán)員進(jìn)行分組，各自解決不同的問(wèn)題。不管怎樣，督促者需要保證在這個(gè)階段中團(tuán)員要對(duì)相對(duì)應(yīng)的部分負(fù)責(zé)

2

記筆記（5分鐘）

現(xiàn)在白板上一定都貼滿了圖表、筆記和“要怎樣做呢”的便簽紙。那么你需要花5分鐘整理思路，把你需要的筆記整理出來(lái)。

3

思維導(dǎo)圖（10-15分鐘）

然后，再把這些零碎的筆記以思維導(dǎo)圖的形式整理。這張思維導(dǎo)圖將成為交互設(shè)計(jì)的“小抄”，以防在設(shè)計(jì)中遺漏。下面是一張例子。

4

瘋狂八步（5分鐘）

把紙對(duì)折成這樣八個(gè)小塊，并把產(chǎn)品的一些關(guān)鍵步驟視覺(jué)化。我們來(lái)做一個(gè)數(shù)學(xué)題——對(duì)，你平均要用40秒去畫(huà)其中一步。這看起來(lái)的確很瘋狂，但是有助于讓你的創(chuàng)意思維得以集中，保持緊張，激發(fā)產(chǎn)出。如果遇到了一些障礙，請(qǐng)對(duì)上一步進(jìn)行一些改變。理想地是做兩次這樣的“Crazy Eights”，但請(qǐng)平等地去看舊點(diǎn)子和新點(diǎn)子，新的不一定就能推倒舊的。

5

Storyboard（10-20分鐘）

現(xiàn)在我們要把用戶(hù)的故事圖表變得更集中，每個(gè)人都要把自己的工作展示出來(lái)，接受整個(gè)團(tuán)隊(duì)的批評(píng)。做這個(gè)Storyboard的目的就是看用戶(hù)要怎樣在應(yīng)用中活動(dòng)——他們?cè)鯓狱c(diǎn)擊，他們進(jìn)入了怎樣的信息頁(yè)等等。

拿出一張空白的紙，在上面貼三個(gè)便簽，每一個(gè)便簽都是整個(gè)故事版的一個(gè)框架。這就像一個(gè)填色漫畫(huà)書(shū)一樣。然后對(duì)照你的“瘋狂八步”的產(chǎn)出，然后找到最好的想法，完善細(xì)節(jié)，然后把它們擺上這個(gè)Storyboard。

這里有三個(gè)故事板的規(guī)則：

• 讓每個(gè)點(diǎn)子保持獨(dú)立——就像一個(gè)真的產(chǎn)品一樣，你每畫(huà)的一部都需要有意義，不需要再去附加什么東西讓它得到理解。

• 保持匿名——不要把自己的名字附加到點(diǎn)子上，不要到最后大家都去選CEO的點(diǎn)子

• 起名字——給自己的每個(gè)點(diǎn)子起一個(gè)好記的名字，讓團(tuán)隊(duì)好討論。

6

不出聲地批評(píng)（5-10分鐘）

給每個(gè)人一些點(diǎn)狀便利貼。現(xiàn)在，每個(gè)人不說(shuō)話，在故事板上找到自己最喜歡的，甚至不排除自己的想法。然后我們就有了一個(gè)熱點(diǎn)圖，有些好點(diǎn)子自然而然地會(huì)脫穎而出。

7

三分鐘點(diǎn)評(píng)（每個(gè)點(diǎn)子3分鐘）

現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都聚攏到故事版前面來(lái)。首先，讓大家談自己喜歡的，然后我們?cè)偃?wèn)點(diǎn)子的提出者有沒(méi)有需要補(bǔ)充的。通常，最好的、最受歡迎的點(diǎn)子就是那些不需要解釋的，所以提出者不會(huì)有太多補(bǔ)充。這樣就比一個(gè)個(gè)陳述自己想法的過(guò)程要快得多。

8

終極投票（5分鐘）

現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看所有的點(diǎn)子，每個(gè)人拿1-2個(gè)特殊的便簽（和之前的相區(qū)別的）。接下來(lái)，你就要為自己最喜歡的點(diǎn)子投上“最關(guān)鍵的一票”了。比較這幅圖和開(kāi)始的熱點(diǎn)圖，就很容易看出那些點(diǎn)子占優(yōu)勢(shì)了。

這個(gè)超級(jí)投票的過(guò)程中，每個(gè)人所占的權(quán)重可以是不一樣的。如果CEO真的是決策者，那么他可以有三票。在投票過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些尷尬，但這都是正常的，彼此需要坦誠(chéng)地來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。

9

重復(fù)

現(xiàn)在我們又要重頭來(lái)一輪這個(gè)循環(huán)了。一個(gè)Storyboard解決了一個(gè)部分的問(wèn)題，我們需要把所有的部分都解決掉。但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候我們要針對(duì)某一部分進(jìn)行兩次討論。不管如何，這個(gè)循環(huán)所耗的時(shí)間有限，在一天內(nèi)我們可以來(lái)多次。

在下一篇中，我們將繼續(xù)介紹這五天內(nèi)會(huì)發(fā)生的突破和創(chuàng)造，談一談如何把點(diǎn)子變成原型。敬請(qǐng)關(guān)注。

本文由@特贊 | Tezign 翻譯，轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)早讀課

感謝pmcaff智囊團(tuán) 宗倩 推薦

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【干货】五天，谷歌如何制作一款App？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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