本文內(nèi)容主要整理自《華為公司基本法》一些核心關(guān)鍵思想，不具體展開，僅供學(xué)習(xí)參考。

概要

• 只有客戶成功，才有企業(yè)的成功
• 價(jià)值創(chuàng)造的辯證關(guān)系

只有客戶成功，才有企業(yè)的成功

• 顧客利益，就是我們生存和發(fā)展最根本利益
• 以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩
• 可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求
• 企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖

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價(jià)值創(chuàng)造的辯證關(guān)系

• 實(shí)事求是才有凝聚力
• 公司生存唯一道路，就是客戶價(jià)值最大化? -- 質(zhì)量好，服務(wù)好，價(jià)值最低。
• 客戶利益大了，就有再多的錢買公司的設(shè)備，我們也就活下來了。
• 組織結(jié)構(gòu)，流程制度，服務(wù)方式，工作技巧一定要圍繞這個(gè)目標(biāo)（客戶價(jià)值最大化）
• 堅(jiān)持以客戶利益為核心的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)員工努力奮斗
• 堅(jiān)決反對(duì)空洞的思想，培養(yǎng)員工從小事開始關(guān)心他人，平時(shí)關(guān)心同事，以及周圍有困難的人，修養(yǎng)自己。

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總結(jié)

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