项目中遇到的几件有趣事
筆者管理過很多項目,其中遇到過形形色色的人和一些有趣的事,給大家分享一下。
有一個安全項目,客戶公司日常辦公時都需要使用,有天上午突然接到客戶負責人(張三)的電話,系統使用不了,讓我們盡快解決并查明原因。我急忙跟研發一起登陸服務器查看,原來服務的Tomcat停掉了,把服務啟動后,用戶那邊就正常使用了。但是為什么tomcat會停掉,我們檢查了半天也沒找到原因,張三警告了一番,這件事算是過去了。結果第二天上午,又接到電話,客戶那邊又用不了,張三有點怒了,讓我們徹底解決,如果再有類似的事情發生,會考慮終止與我們公司合作的所有項目,也電話投訴給公司的老大(這個項目200多萬,但公司與客戶公司所有的項目有好幾億)。領導那也很重視,讓我們加班解決。我們去客戶機房熬了一夜仍未找到原因,沒找到定時作業,程序里也沒后門。這時這個系統的客戶維護人員(李四)上班了,跟我們打聲招呼后,開始日常巡檢,這時突然發現服務又停掉了。我和研發初步判斷可有是巡檢的問題,然后讓李四當著我們的面重新做一次巡檢。原來李四巡檢時登錄服務器查看后,會把服務器打開的所有窗口關掉,包括tomcat…她給出的答復是以為tomcat會在后臺運行。原來李四剛入職幾天,不是特別了解命令,我們給她普及了半天維護的基本知識。把這個原因告訴張三,張三默不作聲,后面這件事不了了之。當然之后也沒發生類似的事情。
有一次吃飯,朋友給我講了他們公司的一個案例,他們在某個行業深耕了很多年,占領了大半市場,客戶那準備開展一個類似的項目,打算讓他們接手。但是根據要求,新項目需要多家公司入場測試,選擇最優的公司。客戶就讓他們準備測試方案和測試數據,一個月之后所有報名廠商按照此方案和數據在一個基地進行入場測試。
本來以為是囊中之物結果卻生出變過,入場測試時,客戶突然問,你們的界面呢,原來別的廠商通過系統功能跑測試數據,他們公司通過后臺命令跑數據。趕緊道歉,公司領導也從外地飛來協調,申請延期一兩天測試,安排研發現場修改,終于有界面了。又開始測試時,用戶又問,你們的登錄界面呢,原來沒做賬號權限登錄,只是一個數據展現,又道歉又延期。測試幾天后,陸陸續續有廠商使用他們的測試方案和測試數據跑完整個流程,完成了入場測試,但這個公司卻卡住,流程跑不通了。最后客戶客客氣氣的請他們離場了。
一個朋友分享的另一個案例。有一個省招標網管系統,他們公司屁顛屁顛的過去應標了。在億陽、亞聯等老網管廠家報價幾十萬,上百萬的情況下,他們公司為了中標,毅然報價十萬元,最終成功中標,與此同時噩夢也來了。經過幾個月的開發,給客戶提交網管系統時,客戶很詫異,你們的拓撲呢,網管系統怎么沒拓撲。然后又返工開發了一份靜態拓撲提交給客戶。客戶說你們的拓撲怎么不能調整,怎么沒有鏈路告警。拓撲調整和鏈路告警是建立在把所有常用的硬件設備建模,同步相關的數據。老網管系統廠家在這里面花費了十幾年時間,耗費了無數的人力物力,才把常見的設備建模,留存了相關的數據。想讓一個新入門的廠商實現這些功能,而且是在十萬費用的情況下,談何容易。最終這個項目開發投入了幾個月后,去現場升級割接多次,領導飛機往返道歉多次,項目成功被客戶退單。也被拉到了網管系統招標的黑名單。
低價中標是市場的一個常態,是一個公司想要進入一個行業的最佳方式,在技術方面沒有任何優勢,只能通過價格上的優勢打敗對手。某為公司也是經常去招標新項目,幾百萬的軟件項目,送幾千萬硬件設備幾年免費試用,借此進入了好多行業,搶了很多項目。但去應標前還是需要做下可行性研究,網管項目是一個有非常成熟產品的市場,功能需求非常大,客戶使用比較頻繁,準確性、可用性、及時性要求非常高。后期也沒有什么可觀的利潤,主要是靠賣人工費和設備差價掙點錢。還一頭扎入這個行業,只能說太強了。
還有一個案例也是朋友吃飯時告訴我的,他們公司有個省份中標了一個預研項目,是客戶集團開展的一個試點項目。因為他們公司在類似的行業有一些積累,所以客戶頂著壓力沒公開招標,直接讓他們做。他們公司售前做完方案講解后,客戶也表示很滿意,讓他們按照這個方案進行實施。但等了幾周后,仍未見有新一步的進展,客戶就喊當地的項目經理(王一)去匯報進度,項目經理王一就尋求公司的幫助,公司有位領導(趙六)讓當地的項目經理自己去協調,不然公司為什么要養他(大致這個意思)。溝通協調了幾周,沒有協調到什么開發、測試、售前的資源支持,寫郵件抄送一堆領導尋求幫助,被一堆領導狠批,認為他在搞事,扣了他幾千的工資。在客戶和公司的雙重壓力下,王一離職了。
趙六不得已又去當地省份招聘了一個新的項目經理王二,在王二入職當天,趙六就飛回北京,據說也沒做工作指導,也沒給歷史資料。王二待了幾天后,就被客戶叫過去匯報這個預研項目的進度(畢竟是集團的試點項目,客戶也很著急,因為也需要給省領導和集團領導匯報情況)。王二一臉茫然,找公司尋求幫助時,仍然讓其自己解決,一周后王二離職。
趙六不得已又去現場招聘新項目負責人,因為比較急,在王三原公司未離職的情況下,讓其來這邊做這個項目,交待一番后,乘坐當天的飛機回京。王三被客戶訓斥了兩次后,尋求公司協助未果,就又回原公司了(原公司辭職流程還未走完,直接不離職了)。
趙六不得已又去現場招聘新的負責人,前前后后折騰了三個月,換了五個項目經理,客戶那邊終于沒有耐心,換了個廠家做預研,后期該省的項目他們公司很難再介入了。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的项目中遇到的几件有趣事的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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