近日，環(huán)球網(wǎng)校簽約神策數(shù)據(jù)，未來神策將以第三方大數(shù)據(jù)服務商的形式助力環(huán)球網(wǎng)校進一步加快教---育行業(yè)的創(chuàng)新與突破。

環(huán)球網(wǎng)校于 2003 年成立，十七年來秉承“教育無域，環(huán)球共享”的宗旨，深度整合教育資源，創(chuàng)造“以學員為中心、以質(zhì)量為本、以創(chuàng)新驅(qū)動”的在線職業(yè)教育平臺。

環(huán)球網(wǎng)校與神策數(shù)據(jù)都是追求數(shù)據(jù)和創(chuàng)新驅(qū)動的公司，二者簽約頗有惺惺相惜之意。作為大數(shù)據(jù)探索的先行者，環(huán)球網(wǎng)校數(shù)據(jù)負責人虎志強認為，大數(shù)據(jù)對環(huán)球網(wǎng)校主要有三大價值：第一，數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營；第二，數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)化決策；第三，數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化學習產(chǎn)品。

“神策數(shù)據(jù)在很多方向做出的努力非常契合教育行業(yè)目前的需求，神策分析、神策智能運營、神策用戶畫像等工具也將成為我們精細化運營戰(zhàn)略的重要支撐”， 虎志強如是說。

一、數(shù)據(jù)采集的豐富性與分析的靈活性是首要甄選標準

環(huán)球網(wǎng)校作為一個 17 年的資深教育企業(yè)，堅持創(chuàng)新驅(qū)動不斷提高教育質(zhì)量，并希望增強大數(shù)據(jù)驅(qū)動力加快教育產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

“深入調(diào)研市面上的大數(shù)據(jù)廠商后，我們發(fā)現(xiàn)神策數(shù)據(jù)更契合環(huán)球網(wǎng)校的業(yè)務場景，能有效解決在線教育數(shù)字化的核心痛點”，虎志強表示，“其一，神策數(shù)據(jù)支持多類型的數(shù)據(jù)采集方式：全埋點、前端埋點、后端埋點、靈活的導入工具等，方便我們進行數(shù)據(jù)匯聚整合；其二，神策提供多場景的分析模型，為不同業(yè)務視角的分析人員提供了多樣化的分析工具支撐，報表可自定義功能強大，方便快捷。”

此外，虎志強特別強調(diào)，選擇支持私有化部署的大數(shù)據(jù)服務商，保障數(shù)據(jù)隱私是如今企業(yè)應有的自覺，神策數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)安全性這一點做在了前面。

二、一站式自動分析，省去?2-7?天排期，節(jié)省?3?名技術(shù)人員維護成本

環(huán)球網(wǎng)校學員人數(shù)超過兩千萬人，集互聯(lián)網(wǎng)運營、視頻錄播、直播課堂、智能學習、題庫測驗、互動答疑、模考測評、圖書資料、學員社區(qū)為一體，多元化發(fā)展的業(yè)務，讓數(shù)據(jù)分析成為日常之需。

在使用神策數(shù)據(jù)之前，環(huán)球網(wǎng)校的數(shù)據(jù)應用主要借助于數(shù)倉和分析師共同完成，接入神策后在業(yè)務數(shù)據(jù)的基礎上，加強了用戶行為數(shù)據(jù)的打通，豐富了數(shù)據(jù)類型。

完善的數(shù)據(jù)與強大的分析工具結(jié)合，使業(yè)務人員對活動的分析更加及時靈活，如過去一個數(shù)據(jù)需求可能需要等待 2-7 天才可獲取結(jié)果，現(xiàn)在業(yè)務人員可以自助分析實時獲取結(jié)果，不管是人力、精力、時間成本均有了較大優(yōu)化。

“毫不夸張地說，神策數(shù)據(jù)的引入為環(huán)球網(wǎng)校節(jié)省了 3 名技術(shù)人員的維護成本”， 虎志強告知筆者。

三、精準用戶洞察，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動價值閉環(huán)

無死角的數(shù)據(jù)采集是一切分析的前提，而用戶需求的精確洞察是分析有效性的關(guān)鍵所在。

引入神策數(shù)據(jù)打通業(yè)務數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)后，加強了環(huán)球網(wǎng)校的數(shù)據(jù)價值密度，打通了從端到端、從用戶行為分析到對業(yè)務產(chǎn)生價值，構(gòu)建了真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動價值閉環(huán)。

圖 1?神策分析在線教育 demo（圖中數(shù)據(jù)為虛擬）

以營銷場景為例，環(huán)球網(wǎng)校借由 CRM 系統(tǒng)進行智能派單，通過數(shù)據(jù)特征的分析，將不同特征的線索分派給適合跟單的銷售，提升整體轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)全局最優(yōu)解。

再比如，運營部門基于用戶行為數(shù)據(jù)可視化，呈現(xiàn)用戶所有訪問路徑，并找出不同路徑的優(yōu)劣勢，通過用戶從訪問、登錄到加購及購買各環(huán)節(jié)分析與優(yōu)化，提升了購買轉(zhuǎn)化率。

四、多元數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)高意向用戶圈選準確率達?90%?以上

神策分析內(nèi)置了一套先進的數(shù)據(jù)分析模型，并整合了基于用戶行為和業(yè)務的分析邏輯，靈活可視，不用再進行二次加工，有效降低了數(shù)據(jù)分析門檻。

虎志強介紹，借助于神策數(shù)據(jù)的多樣化分析模型，可以有效賦能業(yè)務人員釋放數(shù)據(jù)價值。如今環(huán)球網(wǎng)校的不同業(yè)務部門可以根據(jù)自己的業(yè)務需求在神策進行數(shù)據(jù)分析閉環(huán)。

舉個例子，運營部門在做高意向用戶的洞察與分析時，過去主要根據(jù)用戶觀看直播、體驗試聽課程的維度進行篩選，現(xiàn)在直接使用神策分析的熱力分析模型，找到特定課程停留時間較長的用戶或點擊較多的用戶結(jié)合用戶分群模型進行圈選，運營再進行針對性的動作進行促轉(zhuǎn)化，并賦能銷售同事進行精準觸達，在新的圈選方式下，基本上 90% 以上的用戶都是高意向。

五、以數(shù)為據(jù)，科學效量化?KPI，助力有效決策與員工管理

數(shù)據(jù)價值主要體現(xiàn)在構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)體系，切實挖掘數(shù)據(jù)價值，用好數(shù)據(jù)，為各部門有效賦能，同時助力管理層科學決策。

與神策數(shù)據(jù)攜手后，環(huán)球網(wǎng)校下到基層員工上到核心管理層的定量分析比重都有明顯提升。如下圖，為在神策分析中可查看的常見指標維度。

圖 2 用戶行為流程圖及分析維度

虎志強介紹，目前在完善的數(shù)據(jù)體系支撐下，企業(yè)的 KPI 可以準確量化和細化，不只用于科學的效果評估，還可用于指導員工的日常工作管理與提升，讓每一次決策都有據(jù)可尋。

比如，環(huán)球網(wǎng)校內(nèi)部成立了神策使用場景的定期分享交流會，根據(jù)近期的優(yōu)秀使用場景或關(guān)鍵問題確定交流主題，讓不同業(yè)務部門及產(chǎn)品、技術(shù)部門等互相交流神策的使用心得。甚至，每季度還會選擇分享會中比較優(yōu)秀的實踐案例讓 CEO 進行頒獎。

作為發(fā)起人的虎志強表示：“這個交流會的主要目的是，讓每個人都能用好神策，一起創(chuàng)新進步，希望通過優(yōu)秀的工具和良好的實踐加持，給環(huán)球網(wǎng)校的精細化運營戰(zhàn)略做支撐。讓投放、轉(zhuǎn)化、課程、直播等全方位實現(xiàn)運營數(shù)字化、智能化，個性化。”

六、創(chuàng)新不斷，數(shù)據(jù)賦能打造智能化學習產(chǎn)品

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以變制變，才是長久之道，環(huán)球網(wǎng)校一直致力于教育模式的創(chuàng)新，使用戶可以學習致用，“職”達未來。

目前，環(huán)球網(wǎng)校借助于技術(shù)創(chuàng)新，打造了一款云私塾 Pro 智能學習產(chǎn)品，以大數(shù)據(jù)和算法系統(tǒng)為基礎，基于用戶學習習慣，推薦更適合學習者提高的學習路徑，摒棄枯燥、低效的教育傳統(tǒng)模式，使教育個性化，有效激發(fā)學生的學習興趣。

圖 3?環(huán)球網(wǎng)校云私塾

針對本次合作，虎志強表示：“企業(yè)全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動是我們追求的目標，神策數(shù)據(jù)在技術(shù)上的鉆研與創(chuàng)新為我們提供了很好的工具，我對雙方的長期合作有很高的期待，希望神策基于強大的產(chǎn)品服務可以提供更多行業(yè)案例，賦能場景落地，為在線教育的加速向前提供強驅(qū)動力。”

環(huán)球網(wǎng)校 CEO 伊貴業(yè)，對此次的合作也寄予了厚望：

“如今，互聯(lián)網(wǎng)在線教育企業(yè)已經(jīng)從拼流量、拼速度、拼增量的上半場進入到拼增長、拼防守、拼儲備的下半場，如何更好地留存和沉淀用戶是決定企業(yè)能否長遠發(fā)展的“護城河”。

目前，神策分析、神策智能運營、神策用戶畫像等工具在精準用戶洞察，建立多元數(shù)據(jù)分析模型，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動價值閉環(huán)上為我們在精細化運營、數(shù)據(jù)化決策和智能化學習產(chǎn)品各方面提供了工具支撐與助力。

未來，我們將與神策專業(yè)團隊攜手，構(gòu)筑以學習者為中心，發(fā)展情境感知、泛在互聯(lián)、數(shù)據(jù)融通、業(yè)務協(xié)同的智慧教育模式，打造個性化差異教學和精細化適切性服務，希望可以共同推進在線教育創(chuàng)新賦能的新生態(tài)。”

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總結(jié)

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