她理财携手神策数据:让数据成为社区运营玩法升级的关键变量
?“把錢用在對自己對別人都有益的事情上,不要錯花一分錢。——本杰明.富蘭克林
近日,國內領先的女性綜合理財服務平臺「她理財」與神策數據再次建立深度合作——在簽約神策分析的基礎上,再簽約神策智能運營。
她理財成立于 2012 年,是專注于女性的綜合理財服務平臺。通過社區+理財服務的模式,她理財為超過 100 萬的女性用戶提供了理財學習、理財交流、理財咨詢、理財交易服務等一系列的理財服務。截止到 2019 年,她理財每月活躍用戶超 10 萬,已累計幫用戶獲得約 2.8 億元的理財收益、為 10 萬+家庭定制保險方案,平均可幫每個用戶節省 30%-50% 的保費。
圖 她理財 APP 界面
她理財以社區為主要載體,不可避免的面臨流量與社區質量的平衡問題,在眾多企業只追求大流量時,她理財一直堅持以用戶為本,以社區質量的維護與提高為目標進行運營。也正是出于提高運營效率和質量的重視,她理財經過再三對比,最終從以下幾個方面綜合考量,決定再次引入神策智能運營作為提高社區運營質量的“變量”。
一.智能推送,是精細化運營社區的強需求
對于垂直社區來說,社區粘性極其重要,而粘性的提高與內容對用戶的吸引力以及社區自身的運營機制(如激勵機制)息息相關。神策分析的強用戶行為分析和數據分析的屬性,可助力她理財提高對用戶的洞察力,以創作出更多用戶偏愛的內容,以及實現用戶與內容的高度個性化匹配;神策智能運營可在神策分析的基礎上,強化運營效率,打通運營機制,促進運營與用戶的融合,兩者結合,使整個社區的運作能夠形成良性循環。
她理財的技術總監郭亞倫告訴筆者:“早在使用神策分析時,就對神策的用戶分群推送很感興趣,也一直在通過分群加強運營的精細化,但還希望有一個自動化的工具能持續賦能。”
二.神策智能運營,是理想工具的重現
她理財對神策運營工具的需求不是現在才出現的,隨著社區運營拉新、留存、轉化的需求激增,早已醞釀了兩年之余,但一直沒有找到合適的工具。
“當看到神策數據這個產品時有一種似曾相識的感覺”,郭亞倫表示,“在兩年之前我們團隊甚至還計劃自建一個類似的工具,基于用戶的使用場景,能給用戶提供個性化的產品和服務。”
如今,神策智能運營也已為她理財提供了一些醞釀已久的數據驅動運營玩法的落地基礎。
圖?神策智能運營 demo 界面
三.自動化流程,助力她理財釋放人力提高效能
她理財是一個重運營的產品,但運營資源有限,不管從解放運營人手還是從運營玩法創新考慮,都需要一個自動化的運營工具進行輔助,讓一些常規運營流程變為自動化,解放運營的繁復基礎工作,釋放他們的想象力用于運營玩法的創新。如此一來,即使有相關負責的同事請假或有別的任務,也不會影響基礎的運營。
基于以上三點,郭亞倫及相關負責人與神策數據一聊起神策智能運營這塊兒就非常感興趣,特別想去嘗試使用,“雖然前期也考慮過費用的問題,但最終認為如果費用在可接受范圍內,還是很值得投入的一個工具,單從人力和時間成本來說已節省了很大的一筆投入,再從長遠來看,其運營價值和運營玩法的革新帶來的價值將不可估計。”
目前,她理財已通過神策智能運營實現了一些運營的自動化,如用戶完成某些事件后,可自主觸發 push 操作,實時與用戶形成個性化的互動,幫助用戶快速找到其感興趣的內容,促進用戶的活躍與進一步的轉化。再比如,運營人員將新用戶引導流程抽象出來,在神策智能運營中進行相關設置,可在不耗費人力的情況下,實現對新用戶及時個性化的引導,并沉淀相應的數據,以進行后續的多維深度分析,反過來再改善引導流程,構成了一個數據驅動閉環。
針對與神策數據的再度強化合作,郭亞倫有如下感觸:
“她理財的本身屬性就是重投入產出比,采取以社區質量為中心的運營方式,正是看到了企業與用戶建立良性的互惠互利模式的長遠價值。在這個過程中,理解用戶和滿足用戶都很重要,神策數據的產品在這兩個方向都起著關鍵作用:神策分析的用戶行為分析能力,促進理解用戶,而神策智能運營,通過智能化與流程化的及時運營加強對用戶的個性化滿足。
如今,這兩個產品也已經給我們的社區運營帶來了諸多便利,相信在未來的不斷磨合中,可以與她理財的獨特使用場景更加融合,輔助技術、產品、運營人員釋放出更大的價值,不斷為用戶提供更好的體驗。未來,神策數據也將持續助力「她理財」夯實數據根基,精準洞察用戶需求,不斷創新玩法,推動產品與服務的加速升級,最終構建企業與用戶互惠互利的良性循環。『不容錯過的精彩內容』▼▼▼
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