一家企業的業務增長，可以說是金錢、人力、時間等成本投入堆積而成，數據好看固然可喜，然而企業往往容易因不夠了解市場、無法認清自身現狀等種種原因，呈現不健康發展。我們不妨多問問自己，和同行相比較，我是否足夠優秀？?

▌指標數據很差？只是“看上去”

在這個開拓市場，創業如潮的年代，我們熟知的指標也可能在各個領域“再創新高”，畢竟創業公司是為打破規則而生的。試圖以一個大眾眼中的正常值來“約束”企業顯得有些后進，但是定義一個“正常情況”依然很重要。?

舉個例子：

WP Engine?是一家增長迅速的網站托管公司，專門從事?WorkPress?站點的托管。他們的客戶通過?WP Engine?獲得快速、優質、持續可用的托管服務，但是還是陸續有人注銷賬戶。對所有公司來說，流失率都是相當重要的指標，因為它不僅是企業的早期預警指標，也被用于計算客戶終身價值等復雜指標。

對于創業公司來說，為自己的指標找到一個參考數值非常困難，因為很多創業公司都是新型市場的開拓者。所以他們選擇了調查相近行業內的企業，得到了一個“最好情況”的參考標準：2%。當?WP Engine?發現流失率幾乎達到業界最低水平時，他們選擇其他方向投入成本，用更低的成本更好地優化產品，并迅速占領了市場。

企業很容易為了優化看上去很差的核心指標而耗費大量時間精力，這對創業來說相當致命，了解行業平均值并為指標設定基準，有助于企業避免徒勞無功的“勤奮”。

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▌不要滿足于行業平均值

平均值只是公司成長的底線，一旦公司滿足業內平均值，就可以向下一個?KPI?邁進。

美國著名大數據社區?Startup Genome，利用大數據幫助投資者做好決策。他們為初創公司提供了數據驅動的基準工具?Compass，獲得處于早期階段的科技公司一些指標數據。大多數公司都離業界平均值很遠，因為頭部企業獲得了大量紅利。

Startup Genome?曾經得出，某行業客戶的月流失率平均值是?12%-19%，前者針對間接盈利的公司，后者針對直接盈利的公司，但是如果你的企業想要有所突破，月流失率或許要低于?5%，甚至更低才可以，所以平均值不符合企業的需求，追求健康的用戶增長才是正道。

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▌用戶增長要快速，更要健康

創業公司時間成本寶貴，致力于快速成長，才能在市場上立穩腳跟。這樣看來增長率尤為重要。但過早地關注增長可能是一件壞事。

大量新用戶的到來，可能會使公司忽略產品優化的根本，過早的擴張，例如用戶粘性不足時啟動付費引擎，可能會激化產品質量、現金流和用戶滿意度方面的矛盾，因為大量用戶會對公司高標準嚴要求，他們需要標準通用的成熟產品?/?服務，如果得不到他們會對產品?/?服務產生負面情緒，過早地毀掉公司。而追求增長的過程中，人們往往會過于重視相關細節，忽略大局，這恰恰是企業喪失核心競爭力的開始。

真正健康的用戶增長，需要與市場現況相互呼應。首先，需要明確有沒有足夠多的人真的需要自己的產品/服務，只有真正理解客戶需求，提供有意義的解決方案，市場才會源源不斷地擴大。當你找到了產品與市場的契合點，并確立了你的特有優勢，消除了技術和使用上的障礙后，才能開始擴張業務規模，實現健康的增長。

你是否覺得酣暢淋漓卻又意猶未盡？

以上內容部分總結自《精益數據分析》

“《精益數據分析》破除了創業教條。”

——網易創始人 & CEO 丁磊

“《精益數據分析》彌補了精益創業的缺憾。”

——Clarity CEO?丹·馬特爾

這本書目前已被翻譯成 8 國語言銷售，匯聚了 100 多位創始人、投資人和創新者的成功創業經驗。

距離 2017 數據驅動大會僅有 6 天，《精益數據分析》作者阿里斯泰爾·克羅爾的首次行業峰會巨幕講演即將開始。這里有北美前沿的大數據及人工智能發展，傳統行業的科技重塑與革新等。

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總結

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