ZDNET至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 05月21日 人物訪談（文/王聰彬）：您是丹麥人嗎？在做記者的幾年中我曾經(jīng)收到來自丹麥采訪嘉賓贈與的手工陶瓷制品，這讓我在童話以外對丹麥又多了一份了解。而同Mikael Bisgaard-Bohr的談話也由此開始，到目前為止他一直效力于Teradata天睿公司，每天的工作則是和企業(yè)客戶溝通如何利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價值，而這也讓他對大數(shù)據(jù)的趨勢和客戶的變化產(chǎn)生了新的洞見。

Teradata天睿公司國際集團全球營銷及業(yè)務(wù)拓展副總裁Mikael Bisgaard-Bohr

數(shù)據(jù)的跨部門合作帶來新洞察

“數(shù)字產(chǎn)業(yè)時代，一切已經(jīng)改變了，一切也都沒有改變。”Teradata天睿公司國際集團全球營銷及業(yè)務(wù)拓展副總裁Mikael Bisgaard-Bohr認為改變是一脈相承的，當(dāng)然大數(shù)據(jù)和以前的數(shù)據(jù)相比不僅體量增大了，數(shù)據(jù)類型也有了本質(zhì)上的變化。對于這些數(shù)據(jù)進行存儲和分析企業(yè)已經(jīng)不能按照原有的方式去進行，這就需要激發(fā)新的思維方式。

不同的行業(yè)使用的大數(shù)據(jù)方式也是不同的，有些利用大數(shù)據(jù)分析擴大市場份額，更好的服務(wù)于客戶以及獲取更多客戶，有些則希望降低大數(shù)據(jù)分析成本。

在2013年，Teradata將市場劃分為美洲區(qū)和國際集團，Mikael則在國際集團負責(zé)市場營銷以及國際市場營銷和業(yè)務(wù)拓展，幫助Teradata的長期增長，像主要投資領(lǐng)域的確定等。

在Mikael接觸的客戶中，銀行、零售、電信行業(yè)的表現(xiàn)更為突出，它們擁有很多的客戶數(shù)據(jù)，其中營銷部門通過這些數(shù)據(jù)了解客戶體驗并以此提升現(xiàn)有客戶體驗和獲取新客戶。財務(wù)部門CFO則會通過數(shù)據(jù)分析控制成本。

“業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門兩部分都可以通過數(shù)據(jù)獲得成功，如果將兩方的數(shù)據(jù)在結(jié)合還可以帶來新的洞察。” Mikael說道。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用除了要跨部門合作外，在近些年也遇到了新的問題。第一，成本問題一直是企業(yè)中的敏感話題，大數(shù)據(jù)如何控制成本；第二，利用數(shù)據(jù)的價值需要足夠的想象力，知道它們可能在哪些方面發(fā)揮作用。

“數(shù)據(jù)文化”將是未來成功公司的標(biāo)志，Mikael指出，很多企業(yè)對數(shù)據(jù)還沒有足夠認識，未來企業(yè)從管理層到一線員工都會根據(jù)數(shù)據(jù)分析來做決定。而這也是最難克服的挑戰(zhàn)，因為很多的企業(yè)數(shù)據(jù)很難利用，他們需要把原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效數(shù)據(jù)，才能進一步用數(shù)據(jù)驅(qū)動公司。

復(fù)雜環(huán)境體現(xiàn)差異化優(yōu)勢

雖然困難但“數(shù)據(jù)文化”的趨勢正在不斷明顯，企業(yè)已經(jīng)開始不同程度的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，并且其中一些行業(yè)也已經(jīng)初見成效，但更多的企業(yè)還沒有意識到大數(shù)據(jù)的意義，有些管理者雖然意識到但對數(shù)據(jù)安全性還有所顧慮。

面對這些企業(yè)Mikael認為，在兩、三年內(nèi)所有的行業(yè)都會發(fā)生極大地改變，不僅僅是大數(shù)據(jù)帶來的改變，我們正在經(jīng)歷一場數(shù)字化的革命。Mikael并不說服客戶要看到大數(shù)據(jù)趨勢，而是幫助他們理解怎么樣應(yīng)對新趨勢，因為零售行業(yè)的沃爾瑪就是一個很好的例子。

在Teradata服務(wù)的客戶中，可以看到大部分都是行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，對于中小企業(yè)營銷卻稍顯欠缺。Mikael第一句就強調(diào)，Teradata是一家專注的公司，而目標(biāo)就是擁有大量數(shù)據(jù)的企業(yè)。在擁有大量數(shù)據(jù)、用戶的企業(yè)發(fā)生復(fù)雜問題時，我們的技術(shù)優(yōu)勢更加凸顯，這也是為什么我們做這樣的選擇。

并且數(shù)據(jù)量大的客戶其數(shù)據(jù)分析模型往往很復(fù)雜，其會使用多家廠商的技術(shù)來構(gòu)建，甚至還會自己開發(fā)部分技術(shù)，面對復(fù)雜的結(jié)構(gòu)Teradata的專業(yè)服務(wù)能力更具有差異化優(yōu)勢。“Teradata的策略是在幾個技術(shù)領(lǐng)域都會有整體解決方案的不同部分，并同更多的合作伙伴合作，整合資源。”Mikael說道。

但行業(yè)客戶又都存在著自身的特殊性，Teradata有很多的行業(yè)的邏輯數(shù)據(jù)模型，企業(yè)只需根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點在模型中選擇適合的服務(wù)來定制數(shù)據(jù)模型，像中國移動、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行都進行了個性化的定制。

目前Teradata已經(jīng)有將近20多個行業(yè)的邏輯模型，國內(nèi)使用較多的行業(yè)集中在金融、電信、交通、航空等。

定制化的收費則按照項目模式按照（人/天）的方式。“定制化必然會帶來一定的成本，所以對于預(yù)算緊張的客戶我們建議盡可能限制定制化程度，因為項目需要在成本和差異化間進行平衡。” Mikael說道。

原文發(fā)布時間為：2014年05月21日 本文來自云棲社區(qū)合作伙伴至頂網(wǎng)，了解相關(guān)信息可以關(guān)注至頂網(wǎng)。

總結(jié)

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