近日，信息和軟件質量聯盟（CISQ）發布的一份報告指出，受疫情影響，很多企業和組織在 2020?年都開始大力向數字化轉型靠攏。在這種背景下，基于軟件的創新和發展也在迅速擴大。然而，軟件數量在實現了迅猛增長的同時，其質量卻并沒有得到保障。一些軟件質量要遠遠落后于標準，從而給使用它的企業造成了額外的負擔以及財務損失。

在 2020?年，美國因為軟件質量不過關就已付出了 2.08 萬億美元的成本代價。此外，報告還指出，如果要將 2020 年美國的軟件技術債務中存在的嚴重缺陷修復的話，還需消耗 1.31 萬億美元（不包括利息）。這也代表著未來的成本還將增加。自 2018 年以來，其已上漲 14%。

數據顯示，2020 年，僅不成功的 IT 項目就會讓美國企業損失 2600 億美元，而遺留系統中的軟件問題則會讓企業損失 5200 億美元，運營系統中的軟件故障則會給企業的財政收入留下 1.56 萬億美元的缺口。

CISQ 表示，與美國 IT 和軟件工資總額 1.4 萬億美元相比，2.08 萬億美元這一數字 "凸顯了軟件質量差對經濟的負面影響之大"。CISQ 執行董事 Bill Curtis 稱，僅在美國，由于運營失敗造成的損失就非常驚人。只需要一次重大故障或安全漏洞，就可以抵消掉企業通過加快上市速度所獲得的價值。因此，當潛在的損失達到這種規模時，嚴謹的軟件工程就變得非常重要。

報告表明，雖然傳統 IT headaches 的成本比兩年前的 6350 億美元有所下降，但失敗的項目和軟件錯誤對公司造成的損失都比 2018 年明顯增加，分別為 17.75 億美元和 1.275 萬億美元。

CISQ 稱，除了沒有平衡好速度與質量之間的發展關系外；劣質軟件在 2020?年造成的成本消耗比往年高的原因還在于，沒有足夠的專業人員具備企業所需的技能，也沒有足夠的工具集使人們具備滿足需求的技能。

“周圍根本沒有足夠的優秀軟件開發人員來創造所有用戶需要的新軟件和修改軟件。全球只有 2% 的人知道如何開發軟件，估計未來 7 年內需求將增長 24%。全世界沒有足夠的教育方案來滿足這一需求。”

此外，企業領導者對數字創新的態度也可能需要更新，尤其是在軟件方面。報告稱，大多數組織的軟件質量都落后于其他目標。?“這種缺乏對質量的首要關注是要付出慘重代價的。盡管組織可以通過速度將商業價值貨幣化，但他們卻很少衡量不良質量的抵消成本。”?

報告認為，提高軟件質量的方法在于需要解決個人、團隊和組織領導力問題。

報告原文：https://www.it-cisq.org/pdf/CPSQ-2020-report.pdf

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總結

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