健康是全人類追求的永恒目標。隨著現代社會對健康水平要求的持續提高，傳統的“粗放式”醫院已難以滿足多場景、高并發、頻突發的診療現狀。如何應用信息技術改善患者就醫體驗、加強患者信息互聯共享、提升醫療服務智慧化水平，已成為新時代醫院服務模式的核心命題。

早在2019年8月，國家衛建委就出臺了《關于印發醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》（下稱《通知》），其中明確提出將對醫院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果進行分級評估，并建立了醫院智慧服務分級評估標準體系（Smart Service Scoring System，4S）。《通知》首次將改善患者就醫體驗、開展全生命周期健康管理等納入評估目標，為醫院智慧服務信息系統提供了規范化的建設指南。

政策已至，東風已起，信息化、智能化開始在醫院服務體系中扮演重要角色。醫院如何通過數字化轉型提升患者就醫體驗？又如何在保證安全、可行的情況下推進智慧評級？

“2021全國智慧醫院建設大會”上，中軟國際云智能業務集團智慧園區業務部總經理劉洪鵬展示了“廣東省第二人民醫院”智慧醫院項目。該項目作為科技創新賦能智慧醫院的標桿，為醫院數字化轉型的成功落地提供了借鑒典范。

01 面向患者 | 解決院內“最后100米”就診難題

受限于人口密度大、醫療資源不平衡等綜合因素，熙熙攘攘的人群、烏央央的掛號收費長龍、熱門診室的一號難求已成為不少醫院的常態。

這些看似微小的細節正是醫患矛盾的開端，也是患者“看病難”的根源，不僅降低了患者的就診體驗，更考驗著醫院的承載力與穩定性。如何為到院患者提供便捷、簡單、貼心的就診服務，解決“看病難”問題？?

在智慧醫院“廣東省第二人民醫院”，患者不僅能享受“一臉通”全流程人臉就診服務，還能利用可視化技術，安排就診路徑。據官方數據顯示，基于智慧化升級，院區就醫時間成本減少了0.5h，不僅有效減少等待時間，更能極大增加資源獲得感，成功提升患者就醫體驗。

除了堅持以患者為中心的“智慧服務”，中軟國際云智能業務集團始終將“智慧管理、智慧醫療”作為醫院數字化、智能化轉型的重點。

02 面向醫院 | 惠及醫院全場景建設

隨著醫院應用場景和系統的增多，傳統IT技術往往應接不暇，超負荷運轉。針對此問題，中軟國際云智能業務集團成功將5G、人工智能、云計算、物聯網、大數據等新技術應用于醫、教、研、管等各個領域及流程節點，以“近乎科幻”的全生態架構承載多變的智慧院區業務需求。

中軟國際云智能業務集團以智慧運營中心HOC大腦+八大應用（智能安防、便捷通行、資產管理、能效管理、業務協同等）+數字平臺，實現了院區從門診到住院、從診療到科研、從患者體驗到醫護效率的全要素協同，全智能化覆蓋，打造萬物互聯的全場景智能醫院。

項目通過可視、可管、可控的統一一屏管理，統一平臺接入，統一調度，運維部署，實現全流程、全場景、全要素的數字化，從全局視角掌握全院區整體運行。方便醫院管理者精準洞察醫院運營狀況，提前作出科學的決策或預判。

作為智慧醫院的成功探索，項目不僅揭示了智慧醫院“智慧服務、智慧管理、智慧醫療”的三大核心魅力，也見證了科技走入尋常百姓生活，服務于人類共同體的無限潛力。

03 點、線、面、體四步走：智慧大健康領域未來可期

“智慧醫院”概念的提出僅短短十年時間，十年來，全球各地都在進行不同的探索。

目前智慧醫院的平穩落地，不僅打破時空限制，顛覆傳統就醫模式，更向世界彰顯了如中軟國際云智能業務集團等科技大咖勇往直前的魄力與實力，也讓整個大健康領域看到了科技惠民的廣闊前景。

放眼行業，智慧醫院建設并非一蹴而就，或將經過點、線、面、體四個步驟。

• 第一步：多“點”結果

《通知》的釋出已揮起政策“指揮棒”，可以預見，未來將會有更多醫院在智慧化領域百家爭鳴，提升院內醫療服務的質量、體驗和效率。

• 第二步：聚“點”成“線”

獨木不成林，在院內智慧化升級的基礎上，下一步將會將突破醫院的物理邊界，實現院間、區域間甚至省級的系統聯動和數據共享，構建外延式的智慧醫院，真正實現上下級醫院協同的分級診療。

• 第三步：全“面”聯動

在各院彼此鏈接的基礎上，加之藥店、保險、藥企、以及健康管理中心等第三方醫療健康機構深度參與和廣泛聯動，利用技術手段，進一步踐行以患者為中心的理念，提升患者滿意度。

• 第四步：一“體”化醫療

醫療機構將持續拓展“地球村”概念，進一步維系跨國醫療，共享全球醫療大數據與診療智慧，做到“上醫治未病”，將醫療服務延伸到診前、診中、診后每一個環節，為患者提供全生命周期健康管理，打造智慧大健康領域終極生態。

智慧醫院的建設必然經歷一個螺旋向上的發展過程，其中每一次突飛猛進都離不開創新理念和創新技術帶來的變革。中軟國際云智能業務集團攜手華為通過整合AI、云、大數據等前沿技術，打造并應用智慧運營中心HOC大腦，成功為廣東省第二人民醫院搭載智慧醫院解決方案，同時為智慧管理的落地提供了重要參考依據，創立了智慧醫院領域里程碑式標桿。未來醫療行業智慧醫院建設的躍進離不開每一位醫療同行的上下求索。

醫療行業數字化轉型與智能升級，無疑是創新科技惠及人類的莫大嘗試，是科技服務于人的最好證明，期待大健康事業持續大步向前。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的未来已来！医院数字化转型为“看病难”画上“休止符”的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。