字面釋義：

UE (User Experience) : 用戶體驗

UI (User Interface) : 用戶界面

UCD (User-Centered Design) :以用戶為中心的設計

UED (User-Experience Design) :用戶體驗設計

UI(User Interface)即用戶界面，也稱人機界面。是指用戶和某些系統進行交互方法的集合，這些系統不單單指電腦程序，還包括某種特定的機器，設備，復雜的工具等。

軟件設計可分為兩個部分：編碼設計與UI設計。編碼設計大家都很熟悉，但是 UI設計還是一個很陌生的詞，即使一些專門從事網站與多媒體設計的人也不完全理解UI的意思。UI的本意是用戶界面，是英文User和 interface的縮寫。從字面上看是用戶與界面2個組成部分，但實際上還包括用戶與界面之間的交互關系。

界面設計。在漫長的軟件發展中，界面設計工作一直沒有被重視起來。做界面設計的人也被貶義的稱為“美工”。其實軟件界面設計就像工業產品中的工業造型設計 一樣，是產品的重要買點。一個友好美觀的界面會給人帶來舒適的視覺享受，拉近人與電腦的距離，為商家創造賣點。界面設計不是單純的美術繪畫，他需要定位使 用者、使用環境、使用方式并且為最終用戶而設計，是純粹的科學性的藝術設計。檢驗一個界面的標準即不是某個項目開發組領導的意見也不是項目成員投票的結 果，而是最終用戶的感受。所以界面設計要和用戶研究緊密結合，是一個不斷為最終用戶設計滿意視覺效果的過程。

交互設計(Interaction Design) 作為一門關注交互體驗的新學科在二十世紀八十年代產生了，它由IDEO的一位創始人比爾?莫格里奇在1984年一次設計會議上提出，他一開始給它命名為“ 軟面（Soft Face）”，由于這個名字容易讓人想起和當時流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后來把它更名為“Interaction Design”――交互設計。

UED是進行產品策劃的主力之一，他們用自己的知識、經驗、設計能力拿出設計方案。ED不只是互聯網專家，還是行業專家。能夠用自己的互聯網知識來設計出行業專家想實現的操作，而付諸以商業營銷。

簡單的說，在進行產品設計時從用戶的需求和用戶的感受出發，圍繞用戶為中心設計產品，而不是讓用戶去適應產品，無論產品的使用流程、產品的信息架構、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。

衡量一個好的以用戶為中心的產品設計，可以有以下幾個緯度：產品在特定使用環境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性 （effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定用戶而言，產品的易 學程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產品前后時的整體心理感受等。

UCD是將來公司開展網絡服務所必須的，所以UCD職位也將是一種趨勢。

用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀的在用戶使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個 體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計的實 驗來認識到。

用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程。在早期的軟件設計過程中，人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其 結果就是對人機界面的開發是獨立于功能核心的開發，而且往往是在整個開發過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對人機交互的設計，其結果帶有很大 的風險性。因為在最后階段再修改功能核心的設計代價巨大，犧牲人機交互界面便是唯一的出路。這種帶有猜測性和賭博性的開發幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體 驗。至于客戶服務，從廣義上說也是用戶體驗的一部分，因為它是同產品自身的設計分不開的。客戶服務更多的是對人員素質的要求，而已經難以改變已經完成并投 入市場的產品了。但是一個好的設計可以減少用戶對客戶服務的需要，從而減少公司在客戶服務方面的投入，也降低由于客戶服務質量引發用戶流失的機率。

交互設計是一門特別關注以下內容的學科：

1、定義與產品的行為和使用密切相關的產品形式。

2、預測產品的使用如何影響產品與用戶的關系，以及用戶對產品的理解。

3、探索產品、人和物質、文化、歷史之間的對話。

交互設計從“目標導向”的角度解決產品設計：

1、要形成對人們希望的產品使用方式，以及人們為什么想用那個這種產品等問題的見解。

2、尊重用戶及其目標。

3、對于產品特征與使用屬性，要有一個完全的形態，而不能太簡單。

4、展望未來，要看到產品可能的樣子，它們并不必然就像當前這樣。

UDC需要學習的課程

人機交互的認知心理學、工程心理學基礎

人的因素、人類工效學基礎

人機交互的研究方法

用戶調查和研究方法

可用性工程與評估方法

軟件中的交互設計

軟件產品的界面視覺設計原則、標準及經驗分析

以用戶為中心的界面設計與開發過程

界面設計與評估案例分析

人機交互界面的編程實現

人機工程項目管理

人機交互技術的最新進展

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總結

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