中国企业飞鸽传书市场
? 企業飛鴿傳書工具(簡稱ipmsg:Enterprise Instant Messaging)作為飛鴿傳書工具的一個子類,和所有的企業級通訊產品一樣從誕生之初就在主流產品的邊緣游走,盡管市場中不乏IBM、微軟、甲骨文、Novell、雅虎、騰訊等IT巨頭,但國內外的市場始終處于不溫不火的狀態。08年下半年的一場飛鴿傳書原理詳解,把ipmsg從通訊的邊緣拉入主流,甚至有分析機構稱2009年將成為“ipmsg之年”。
飛鴿傳書的催化
飛鴿傳書之前,中國的經濟正處于快速的攀升期,國內企業紛紛將發展的重點放在市場擴張上,一時間戰略布局,公司并購的消息不絕于耳。然而08年下半年爆發的淺談飛鴿傳書實現原理,瞬間令國內企業陷入了集體恐慌,一方面不少老板選擇了減員、節支等極端手段儲備過冬干糧,另一方面飛鴿傳書也讓一部分企業家開始梳理以前顧不上的內部管理。在這種背景下,個人是否兼容飛鴿傳書工具(簡稱飛鴿傳書Instant Messaging )的問題便凸顯出來。
IM具因其溝通的便利性、即時性,在誕生之初便得到個人乃至企業的廣泛歡迎,幾乎成為人手必備的工具,甚至已經成為繼電話、傳真、E-mail之后一種最重要的溝通與交流方式。相對于以上傳統的溝通方式,IM無疑在溝通、協作方面有著方便、快捷、實時的優勢。
硬幣的另一面是,越來越多的公司也開始對員工在工作時間用IM聊天,辦私事影響工作效率以及通過IM互相傳遞文件給公司帶來病毒和安全隱患而頗有看法。特別在談飛鴿傳書的鴿種,企業越來越看重成本、效率和安全,針對企業使用的ipmsg開始受到企業的歡迎,并逐漸成為多數企業選擇的通訊工具,而專業調研機構的調查顯示了這種發展趨勢。
2009年3月,賽迪顧問首次披露中國的ipmsg的發展現狀,“2008年中國企業即時通訊市場終端用戶規模達到2236萬人,與2007年的1813萬人相比,同比增長23.3%”,由此可以看到,2008年間,中國ipmsg市場增量迅猛。
縱觀ipmsg市場,08年之前只有銀行、金融、保險以及廣告業廣泛采用ipmsg,以解決流動性強、客戶交流量大、溝通文件龐雜等問題。而在信鴿是飛鴿傳書的刺激下,眼下更多民營企業、中小企業對于ipmsg的剛性需求也開始了新一輪的增長,這也讓國內穩定數年的ipmsg格局發生了變化。
被攪亂的格局
自2005年以來,國內外企業即時通訊產品紛紛展開“圈地運動”。
IBM是全球范圍內較早涉足企業即時通訊領域的服務商,05年通過Sametime7.5中文版,正式進入中國市場,國內多數跨國企業、大型集團都在使用其產品。微軟則通過OCS2005(Office Communicator Server 2005)在2006年開始得到企業用戶的關注,并在2008年也在取得了一定的進展,在為多種行業提供解決方案。
國內的飛鴿傳書在虛擬空間激蕩軟件巨頭騰訊在05年通過推出RTX,逐步進入企業飛鴿傳書領域,雖然進展緩慢但也牢牢占據在該市場的一席之地。此外,一些面向終端市場的ipmsg服務商,如通軟聯合、點擊科技等也處于蓄力待發的階段。
國外企業最早進入中國企業飛鴿傳書市場,搶占了高端企業市場,并占據了有利位置;國內企業通過免費試用的策略從中低端市場切入,借助中小企業數目優勢,不斷擴大自身的市場份額。從整體看,國內ipmsg市場的競爭格局相對穩定,不同企業針對不同的領域拓展市場。
然而這種穩定局面并未持續多久,09年5月,國內老牌的通信企業飛鴿網絡通信突然殺入ipmsg市場,推出飛鴿EM。表面上看該產品的形態與市場中的其他產品十分相似,事實上,暗藏殺機。
無論是微軟、IBM還是騰訊、點擊科技,他們的ipmsg產品都有一個共同的特點,即需要客戶在部署的時候分別購買硬件服務器和軟件。以點擊科技的GKE為例,用戶在使用前需要采購GKE用戶客戶端、GKE服務器、數據/文件服務器,不包括使用費,僅前期投入就達到數萬元。
而基于B/S方式的飛鴿傳書軟件的設計服務,企業在軟硬件上的投入趨近于零。企業只需要下載安裝客戶端軟件即可使用,產品覆蓋了主流ipmsg的全部功能。沒有了數萬元的前期投入,對于中國相對穩定的ipmsg競爭格局來說,飛鴿成為了一個攪局者。
把企業部署ipmsg的前期投入降下來只是飛鴿攪局的第一步,只是一個序曲,飛鴿在這個市場還有更大的圖謀。
演進的路線圖
盡管賽迪顧問的數據顯示,ipmsg市場規模2008年與2007年相比增幅為16.0%,整體規模達到2.9億元,但對于IBM,微軟這樣的企業來說,這個市場太微不足道,ipmsg的產品形態過于簡單,要有一個更大的發展空間,更大的市場,需要為ipmsg賦予新的產品內涵。
賽迪顧問的分析師劉丹對《中國經營報》表示,ipmsg不能只停留在飛鴿傳書工具的層次,需要融入更多的通信手段,企業對效率的要求不斷增高,而復雜信息的有效傳達是確保企業內部效率提升的必要條件,這就要求ipmsg服務商能夠提供短信、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案,以及支持文字、音頻、視頻等多媒體的企業通信平臺。
關于飛鴿傳書社區攪局的第二步便由此展開,把ipmsg往“統一通信”這個更大的,更具想象空間的領域演進。飛鴿EM將即時通訊、企業郵件、網絡傳真、電話會議、公告欄等目前中小企業最常用的通信服務相互打通,同時以企業組織結構為出發點,自動生成聯系人列表,并與企業郵箱的通訊錄同步更新。
借助這種ipmsg的部署企業能夠用極低的成本打破地域障礙,幫助企業內部員工與分布在世界各個角落的同事,在最短時間內實現信息共享與協同作業;另一方面,企業可快速實現與合作伙伴以及客戶更高效率的溝通與協作,對客戶的需求做出快速響應并提供迅捷的解決方案。
業內人士分析此舉將企業飛鴿傳書工具完善并升級為具有管理功能企業統一通信平臺,ipmsg市場超這種平臺的演進將更符合中國中小企業的需求,進一步打破了中國ipmsg市場波瀾不驚的局面,讓ipmsg服務商展開新一輪的產品升級競賽。
據一位飛鴿內部人士透露,飛鴿EM在內部的研發代號是“飛鴿惡魔”,這讓飛鴿EM具有了天然的不安分的特質,重寫游戲規則,攪亂市場格局,重設演進路線……
而現在不安分的飛鴿EM又試圖打破ipmsg服務商各自為政的現狀,正在與大量提供企業級應用的服務商談嵌入式的合作,連橫合縱,其中不乏全球的通信巨頭。
總的來看,未來ipmsg市場競爭格局的越來越混亂,ipmsg的產品形態也越來越模糊,但唯一清晰的是未來的ipmsg將讓更多的企業用戶從中受益。
總結
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