新聞來源:新浪科技
《福布斯》雜志近日發表分析文章稱，微軟在印度的靈活戰略不僅為自己在龐大的小型制造業市場上占據了戰略高地，更為日后在這個全球第二大人口大國的未來埋下了漂亮的伏筆。 印度，軟件外包大國，但在這里卻很難銷售軟件。微軟為此展現了創意和智慧。

特魯帕之約

90萬人口的特魯帕位于印度泰米爾那都邦西南，是印度的T恤生產中心。許多前店后廠式的家庭作坊生產運動褲和內衣并出口到西方。通常，一件成品在出口前會在這個城市中不同分工的小店之間往返八英里(約合12.9公里)。

如同在印度的許多其他地方一樣，商業活動在這里基本都由人工完成，常常混亂不堪。只有最大的幾家出口商使用電腦跟蹤訂單和原料供應。在特魯帕的炎熱天氣下，就算你在狹窄的小街中穿梭半天，能看到的最高科技的設備也就是一臺用了五年的電腦。商戶經理們記下購買的原料數量，然后電話下單。如果有人辭職，所有的記錄都隨之而去，人們對此司空見慣。明晃晃的“尋求幫助”的牌子隨處可見，商家們保證訂單會按時完成的聲音也此起彼伏。“這里就像美國當年的‘狂野西部’。”Affordable Business Solution公司CEO斯里坎特·瑞歐(Srikant Rao)說，他多年來都在努力向特魯帕的5000家小公司推銷咨詢和技術服務。

微軟選擇了特魯帕，它急切地想向世人展示，如何在這個全球第二人口大國中掘金。根據IDC的統計，這家位于華盛頓州雷蒙德的軟件巨擘去年的全球收入已達500億美元，但在印度卻僅有區區4億美元。雖然這個數字已經比2006年增長了16%，但仍不及微軟在中國銷售的一半。

IDC指出，印度每千人中擁有25臺PC，而美國是997臺。盡管經濟蓬勃發展，但電腦的普及似乎僅限于大公司的辦公桌。PC對于小公司來說仍然太貴，但這種雇員人數少于20人的小雇主卻占了印度制造業的半壁江山。“全世界都認為我們是IT大國，”微軟印度區總裁拉里·文卡特山(Ravi Venkatesan)說，“但在一項涉及30個國家的調查中，印度的IT投資卻排在倒數第一，落在哥倫比亞之后”。

印度攻略

就像許多發展中國家一樣，印度人更愿意購買手機而非電腦。手機便宜，便于攜帶，也能干活。每月印度手機銷售量高達900萬部，比該國全年的電腦銷售量還多300萬。根據印度電信監管委員會的報告，該國有6600萬人通過手機上網，比美國高出38%。

在印度，微軟不得不重新審視了其十幾年來一成不變的，只會不停推出各種不同Windows和Office版本的策略。2005年12月，比爾·蓋茨(Bill Gates)批準了總金額高達17億美元的印度投資計劃，包括在印度六個邦援建100所小學，推出一個多語種的Windows XP Starter Edition，以及幫助印度培訓65萬名軟件開發人員等。除了營收，微軟在印度還想得到更多。它將印度的11億人口當作最佳試驗田，在這里測試將手機和DVD播放器變身電腦的技術、手機廣告以及通過共享讓更多人使用電腦的做法等等。這里的任何成功都有可能推廣至其他新興市場。

微軟正在向制造商和農民推廣文字短信服務，同時還向印度第三大無線網絡運營商沃達豐推廣手機搜索和廣告服務。與以往銷售已包裝軟件的方式不同，微軟在這里出售其商用軟件的月度網絡使用權。鑒于谷歌正在推廣諸如字處理和表格之類的在線辦公軟件，印度經驗可能會讓微軟更好地抵擋住谷歌在其美國老家的攻勢。

微軟負責搜索和策略的總監克萊格·穆迪(Craig Mundie)表示，“盡管大部分業務還是跟PC有關，但我們知道，必須得拓展我們的策略。當人們根本沒有電腦時，手機就將是他們的第一臺電腦”。

微軟印度公司25%的營收已來自手機服務，發展勢頭也十分良好，但利潤卻不盡人意。其中一大限制就是微軟Windows Mobile的裝機量不夠。根據IDC的報告，印度每10臺智能手機中有9臺運行的是諾基亞的Symbian系統，只有6%是Windows Mobile。“我們的手機策略是，將大量的餡餅扔到墻上，看看哪個會粘在上面。”微軟印度區娛樂和設備總監加斯普瑞特·賓得拉(Jaspreet Bindra)承認，“我們正在迅速虧錢”。但他的優先工作仍然是在未來四年內發展5000萬用戶。

華拉納試驗

2003年8月，蓋茨曾要求穆迪加深微軟在發展中市場的影響力，印度尤其是重點。自1990年進入印度市場以來，微軟在印度的規模已從幾個銷售人員發展成為1000人的大團隊，但它從未試過為印度量體裁衣，而是僅關注那些已購買了大量電腦的跨國企業和最大幾家本土企業。

十年前，印度開始推動電腦普及。政府在馬哈拉斯特拉邦的華拉納鄉村地區安裝了54臺電腦，供該地4萬名農民上網獲取商品價格和農業種植信息。一名微軟研究員于2005年造訪了華拉納，發現電腦被放在一個沒有空調的肥料棚內，污濁不堪。農民們只是用它來做一些離線任務，如記賬、打印收割許可證或是付款存根而已。

2004年，穆迪任命了包括現任總裁拉里在內的新印度微軟管理層。45歲的拉里是哈佛商學院的MBA，曾負責康明斯發動機印度公司的運營。第二年，微軟在班加羅爾設立了一個研發中心，這也繼英國和中國之后，微軟在美國以外布局的第三家研發中心。這個研發中心成立時僅有20名員工，但現在已發展成為擁有1500名員工的美國以外最大的微軟產品研發中心。目前，微軟在印度有5000名雇員，其中半數都是提供技術支持或負責應用開發的工程師。進軍小型制造業

2006年，一個微軟代表團拜訪了印度計劃委員會，該委員會負責制定印度的五年經濟藍圖。微軟明白了印度從農業經濟轉型為小型制造業經濟的決心。與塔塔之類的工業巨頭不同，這種小型制造業很難接觸到信息技術。即使是印度最大的數據處理咨詢公司，如Wipro和Infosys，也忽略了成千上萬小型制造企業的需求。

印度有380個制造業集群，每個都專注于特定行業。通常一個集群擁有4000家企業，大多數企業的雇員人數都小于20人。特魯帕的棉紡業就是這些集群中的一個。兩年前微軟在特魯帕進行的一項調查表明，其實企業主對信息技術十分渴求，但大多數都在高昂成本和復雜技術前卻步。雖然只要600美元就可以在印度買到一臺電腦，但如果你要建立一個本地網絡，并在一臺服務器上安裝商業軟件，再找一位有經驗的專業人士來管理整個網絡安裝工作的話，成本則會飆升至3萬至5萬美元，這超出了大多數印度小企業的預算。

因此，他們只能將聯系人和庫存都記在經理人腦子里，而經理人隨時可能辭職，這非常危險。在過去的5年中，特魯帕的跳槽周期已經從120天減少為60天。一家名為“DSP”的紡織公司表示，他們的營收從2001年1000萬美元下跌至2007年200萬美元。客戶數據包括成本估算、意向和訂單的信息要么都記在本子上，要么記在某人的腦海里。要用到某項信息時卻找不到對DSP來說是家常便飯。加急訂單和空運導致的額外成本時有所聞。DSP經理合伙人班紐普瑞亞-森希爾·庫瑪(Banupriya Senthil Kumar)說：“拿到訂單并不難，問題在于如何執行。”

今年六月，微軟在特魯帕開始推廣一種訂單跟蹤軟件，紡織業者可以通過手機短信聯網使用該軟件。后臺硬件和維護都由Affordable Business Solutions負責。收費則從每人每月100美元到250美元不等。微軟向特魯帕的一家技術中心捐獻了20臺電腦，兩臺服務器和視頻會議設備。在這里，微軟可以展示一家紡織公司如何將業務改造成流水線。8位客戶在此項服務開通當天注冊，而后又有50位客戶表示了興趣。一直忽略了這一市場的印度兩大數據處理公司Wipro和TCS，也加入其中作為服務提供商。

領跑手機服務

在印度的消費手機市場，微軟正在各大戰線上全面領先。它的移動搜索服務于2007年3月在沃達豐初次亮相，比谷歌與Bharti Airel的簽約早七個月，更比雅虎與三家印度運營商的交易早了八個月。今年4月，微軟印度的研究人員開發了一種新的搜索技術，可以讓用戶從沃達豐的門戶網站上抓取文本鏈接、音樂、圖片和視頻。這意味著一位孟買的用戶只要輸入“Aishwarya Rai”就可以獲得這位寶萊塢女性的最新消息，并購買她的鈴聲和視頻。一項名為Instant Answer的微軟服務負責發布搜索結果，并根據用戶所在地發送廣告。這兩招現在都已在微軟的Live搜索中運用。廣告可以根據高端或低端用戶，也可以根據有攝像頭和沒攝像頭的用戶分別發送，還可以放在微軟的免費視頻網站MSN Video上。這家視頻網站上既有企業內容，也有用戶上傳內容，不過要將這些內容和廣告發送到不同操作系統和不同型號的手機上的確是一個挑戰。

微軟尚需為其手機廣告的野心耐心等待。印度的網絡廣告羽翼未豐，預計今年的市場總額僅為1.2億美元，只占整個廣告市場的2%，比大多數成熟市場的比例要小得多。而且，在這里三分之二的廣告收入被移動運營商拿走，而美國的分成比例則為50%。

微軟還在進入手機金融市場。今年1月，微軟收購了便利連鎖公司Oxigen35%的股份，擁有5萬家門店的Oxigen提供手機充值、繳費、購買火車或者飛機票等多項服務。現在它開始提供一項名為OxiCash的新服務，這是一種預付費的虛擬錢包，可以將你的手機變成一張借記卡，供應商會為每次交易付費給Oxigen。

那些去過華拉納的微軟研究員們，在2006年把那項失敗試驗中的電腦換成了廉價手機，又將一部智能手機連上了一臺服務器，組成了一個廉價的短信網關，將農民和位于甘蔗合作社總部的遙遠服務器連接在一起。無論是在茶館還是田間，農民都可以隨時使用。“我們報告總部后，他們回答是，‘哦，你們可能取代了50份Windows軟件，也就是流失了50個客戶。’”微軟印度研究院助理董事總經理肯塔羅·托亞瑪(Kentaro Toyama)回憶說，“但就農民的需求而言，電腦的確是殺雞用牛刀了。”

印度有5到10萬家這樣的合作社，每家都可以使用微軟的短信服務器軟件進行后臺記賬。這種已被命名為“華拉納”的服務也正在越南推廣。它目前還不是一門生意，但它會成為一門生意。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《福布斯》:微软的印度未来的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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