相對于電視、廣播、報刊和戶外字牌等傳統媒體而言，網絡、手機短信、交互式網站、電子報刊等屬于新興媒體，具有傳統媒體所不具備的隨時性、重復性、交互性。可以幫助保險機構完成客戶需求調研、新產品推廣傳播、保險產品客戶自選，通過在線投保可以避免往返奔波。更重要的是，可以在更為龐大的客戶數據群組中進行營銷推廣，彌補保險機構在客戶群這塊短板上的缺陷。

　　新興媒體由于正處于發展形成過程中，因此形態上千變萬化。具體舉例來說，可以包括：時尚的視頻播放介質iPod、能夠在MP3和網站上音頻播出的“播客”、由3G而引發的手機互動營銷平臺、2010年將達5000萬用戶的網絡游戲虛擬世界內置式營銷、通過QQ、MSN等即時通訊工具傳播的IM方式等，以及SNS互聯網應用服務等。

　　新興媒體具有一些共同的特點，比如應用時可以不受時間、地點的限制，可以由使用者按個人需要選擇、定制，允許參與和交流，一對一精確溝通，包含色彩、圖片、聲音、圖像、文字等綜合信息，可以第一時間刊登公布，瀏覽閱讀者幾乎同時就可獲取信息并參與。這些功能，在傳統媒體中幾乎無法實現。由此衍生出來的對營銷方面的作用將釋放出巨大的能量。

　　所謂SNS，即社會性網絡服務，英文全稱Social Networking Services，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。有媒體報道，從營銷工具的角度而言，SNS上每一個用戶實際上是網絡營銷的一個結點，借助用戶間人與人關系的黏性與信任，SNS的使用者往往會傾向于選擇其好友選擇的商品和服務，這就讓SNS具有了廣告價值，根據關系數據，保險廣告主可以有針對性地進行廣告投放。

　　即時通訊就是常說的IM(Instant Message)，是一種與電子郵箱共享用戶名的聯機通信方式。IM具有的最大特點就是它的即時性，需要特殊的軟件程序，常用的IM工具包括有MSN、OICQ、QQ和飛信等。眾多網民都有自己的IM賬號，這就好比是他們的網絡身份證。中國也因此成為世界上最大的IM軟件市場，擁有最為龐大的IM用戶群。IM用戶群之間具有像朋友和熟人一樣的關系，因此，通過IM進行保險營銷，就好比生活中你向自己信任的人推薦一個好的菜譜，宣傳的有效性與針對性大大地加強。IM正在形成一個龐大的社區化的平臺，人們在這個平臺上滿足信息獲取、溝通、娛樂、商務等需求，這些都為保險營銷提供了良好的平臺。

　　手機如今被許多人稱作是第五媒體，在3G獲得政府通過正式實施以后，大有取代電視、廣播、報刊、網絡之勢。手機互動營銷以快速、互動、即時溝通等模式，取代了單向、壓迫式的廣告傳播，而且真實的、精確的、強大的客戶數據庫支持、分析與再利用功能，隨時隨地可以投入使用的便利性，使真正意義上的精準營銷成為可能，這使保險營銷針對特定客戶群的開展有可能實現。

　　網絡視頻的流行，是伴隨著網速、帶寬等資源的擴展而形成的。它的出現，不僅改變了網民傳統的閱讀方式，而且使得網絡視頻成為一種獲取信息的新增力量，這將改變企業的信息傳播方式，因為相對于單調的文字形式來說，視頻新聞能夠帶給觀眾更多的視聽享受。視頻在使閱讀形式變得輕松的同時，也在逐漸改變著人們由文字到視聽的網絡閱讀習慣。可以預見，網絡視頻將逐步達到目前電視所具有的影響力，屆時，人們將不是通過電視頻道，而是通過網絡視頻，在世界各地，在一天24小時的任何時刻，分享一個表演節目所帶來的沖擊，即使是像保險這樣略顯枯燥的行業，也將有機會以生動的訴求影響人們的決定。

　　以網絡為代表的新型傳播媒介的出現，為保險行業的營銷活動帶來了無限可能，在客戶信息、市場調研、數據統計與分析、互動交流等方面，使保險行業有機會與其他相關領域的機構進行合作，從而提升保險行業的影響力。當然，在這些廣闊的誘人前景面前，需要保險行業的從業人員能夠堅守職業操守，用自己的行為準則和實際行動贏得公眾的尊重，這將是保險行業在信息與網絡機遇面前能否發展的核心與基礎。

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總結

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