作者：Mary Pratt
編譯：帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院-grace
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根據(jù)調(diào)查，商業(yè)智能成功的十大障礙包括軟件相關(guān)問(wèn)題、缺乏足夠的預(yù)算、缺乏培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)、缺乏戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)不明確以及缺乏全公司采用。

這些發(fā)現(xiàn)表明，一個(gè)成功的商業(yè)智能項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)，這里有 12 個(gè)基本要素，可以幫助克服這些挑戰(zhàn)以創(chuàng)建成功的BI戰(zhàn)略。

在選擇 BI 工具時(shí)考慮現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)

數(shù)字咨詢公司 Appnovation 的數(shù)據(jù)科學(xué)和分析高級(jí)總監(jiān) Ashley Fitzgerald 曾與一位客戶合作，該客戶購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的 BI 軟件包，即使通過(guò) API 也無(wú)法連接到公司數(shù)據(jù)庫(kù)。

相反，該公司必須構(gòu)建集成工具來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流。本質(zhì)上必須在他們購(gòu)買(mǎi)的工具之上構(gòu)建一個(gè)工具。

這種額外的技術(shù)給產(chǎn)品增加了不必要的成本和復(fù)雜性，這可以通過(guò)更加關(guān)注現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、可用的 BI 軟件、每種技術(shù)的限制以及這些限制將如何影響部署來(lái)避免。

Jackson 表示同意，他說(shuō)信用合作社曾經(jīng)有一個(gè)難以擴(kuò)展的 BI 應(yīng)用程序，并且需要很難找到的專業(yè)技術(shù)技能。因此，當(dāng)該組織尋求新的解決方案時(shí)，找到可以利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的最佳解決方案是我們的首要任務(wù)。

在選擇 BI 工具時(shí)考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)

IT 服務(wù)管理公司 Trianz 的首席執(zhí)行官 Sri Manchala 說(shuō)，IT 基礎(chǔ)設(shè)施要求不應(yīng)該是影響 BI 工具選擇的唯一要求。CIO 和 IT 采購(gòu)人員應(yīng)該讓將要使用該軟件的員工了解他們想要回答什么樣的問(wèn)題，以及他們希望如何獲得這些問(wèn)題的答案。

花足夠的時(shí)間與企業(yè)打交道，了解他們的優(yōu)先事項(xiàng)是什么，他們正在尋找什么樣的洞察力和可視化。讓業(yè)務(wù)描述他們想要什么，然后 IT 可以弄清楚如何實(shí)現(xiàn)它。

此類信息將有助于確定企業(yè)需要哪些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來(lái)滿足其 BI 需求、哪些類型的界面可能對(duì)用戶最有用，以及哪些特性和功能最能滿足業(yè)務(wù)需求。

這不是關(guān)于技術(shù)，而是更多關(guān)于業(yè)務(wù)、他們擁有的數(shù)據(jù)以及他們?nèi)绾闻c之交互。這是關(guān)于創(chuàng)建以數(shù)據(jù)為中心的文化，以便能夠?qū)⑦@些見(jiàn)解反饋給最終用戶，以講述該組織的故事。

在采購(gòu)過(guò)程中進(jìn)行盡職調(diào)查

管理和 IT 咨詢公司 Swingtide 的高級(jí)分析師和合同專家 Chris Herman 說(shuō)，在某種程度上，BI 工具已經(jīng)成為商品。這可能會(huì)減輕選擇和采購(gòu)過(guò)程的一些壓力，因?yàn)椤爱?dāng)市場(chǎng)上的一切都相當(dāng)不錯(cuò)時(shí)，你就不會(huì)冒一場(chǎng)徹底的災(zāi)難?！?/p>

但是，當(dāng) CIO 和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)因此在合同流程中走捷徑時(shí)，他們可能會(huì)得到無(wú)法滿足業(yè)務(wù)預(yù)期的產(chǎn)品。

公司在為其 BI 系統(tǒng)簽訂合同時(shí)要像核心應(yīng)用程序一樣勤奮，對(duì)提案的競(jìng)爭(zhēng)性要求、詳細(xì)的服務(wù)水平協(xié)議和明確的可交付成果。

培養(yǎng)信任數(shù)據(jù)的文化

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)公司 Genpact 的首席數(shù)字官 Sanjay Srivastava 表示，希望數(shù)據(jù)真正為決策提供信息的組織需要培養(yǎng)一種擁抱這一愿景的文化，并建立一個(gè)支持它的基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提供正確的數(shù)據(jù)——單一版本的事實(shí)。然后，他們必須向業(yè)務(wù)用戶證明他們可以信任數(shù)據(jù)，從而信任他們的商業(yè)智能工具產(chǎn)生的答案。

擁有數(shù)據(jù)的真實(shí)性和信任是非常關(guān)鍵的，需要通過(guò)對(duì)如何使用 BI 滿足日常業(yè)務(wù)需求進(jìn)行建模來(lái)展示數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值。

不要縮短變革管理和培訓(xùn)

類似地，想要優(yōu)化其 BI 計(jì)劃價(jià)值的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要將變革管理納入他們的戰(zhàn)略，并包括足夠的用戶培訓(xùn)。不過(guò)，這種情況并不總是發(fā)生。

人們通常認(rèn)為你打開(kāi)電燈開(kāi)關(guān)，你就有了一個(gè)程序，即使你用干凈的數(shù)據(jù)構(gòu)建了完美的平臺(tái)，也只有一小部分公司會(huì)考慮培訓(xùn)、采用和優(yōu)化。

通常計(jì)劃進(jìn)行三到六個(gè)月的變更管理和培訓(xùn)，以確保充分利用 BI 工具，并指出“我們需要告訴人們他們需要看什么來(lái)推動(dòng)他們的決策。瀏覽他們的日?；顒?dòng)，然后說(shuō)在這里您可以使用該工具。研究哪些小部件正在使用，哪些沒(méi)有，人們還在哪里使用 Excel。

她曾與一家醫(yī)療設(shè)備公司合作，該公司只有不到 10% 的銷售人員使用新部署的 BI 平臺(tái)，但發(fā)現(xiàn)使用 BI 的員工銷售量更高。然后，公司高管展示了這些早期采用者的成功，并讓這些早期采用者舉辦會(huì)議，教他們的同事如何也可以使用 BI 來(lái)提高工作績(jī)效。

數(shù)據(jù)民主化，賦能用戶

我們都知道:分析只有在回答你需要回答的問(wèn)題時(shí)才有價(jià)值，你需要業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)需求的交集，需要回答的問(wèn)題和你想都沒(méi)想過(guò)要問(wèn)的問(wèn)題。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首席信息官必須將“探索和詢問(wèn)數(shù)據(jù)的能力交到業(yè)務(wù)用戶手中”，這意味著提供使用戶能夠以促進(jìn)推薦或引導(dǎo)他們進(jìn)行新查詢的方式可視化數(shù)據(jù)的功能。

這是關(guān)于數(shù)據(jù)的民主化，當(dāng)首席信息官“構(gòu)建可供業(yè)務(wù)用戶而非數(shù)據(jù)科學(xué)家使用的工具”時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。

將治理納入 BI 戰(zhàn)略

BI 工具應(yīng)該將數(shù)據(jù)帶給整個(gè)企業(yè)的更多員工，這種可訪問(wèn)性可以創(chuàng)建對(duì)業(yè)務(wù)的更多實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，但如果沒(méi)有通過(guò)控制進(jìn)行充分管理，也會(huì)產(chǎn)生隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)。

CIO 必須帶上這個(gè)工具包，治理應(yīng)解決數(shù)據(jù)隱私和安全以及法規(guī)遵從性問(wèn)題。

但根據(jù) Swingtide 分析師赫爾曼的說(shuō)法，它不應(yīng)該就此結(jié)束。他說(shuō)，治理還應(yīng)該包括檢查 BI 工具在其生命周期內(nèi)運(yùn)行情況的程序，以便 CIO 能夠確定需要的調(diào)整、改進(jìn)和升級(jí)。

迭代和推進(jìn)

與 IT 和一般業(yè)務(wù)中的許多其他方面一樣，有效的 BI 策略涉及迭代改進(jìn)以及更高級(jí)的數(shù)據(jù)使用的飛躍，例如預(yù)測(cè)性和規(guī)范性分析，有效的 BI 策略應(yīng)該反映這一點(diǎn)。

數(shù)據(jù)是一個(gè)旅程，而不是一個(gè)目的地，因此 IT 應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮戰(zhàn)略支持作用，以了解新的和不斷發(fā)展的工具和技術(shù)，以支持業(yè)務(wù)用戶訪問(wèn)和利用數(shù)據(jù)的能力。

BI 的最佳方法是迭代方法，隨著業(yè)務(wù)部門(mén)選擇 BI 滿足其需求的位置或是否滿足其需求，這也會(huì)導(dǎo)致擴(kuò)展。該戰(zhàn)略應(yīng)被視為一個(gè)動(dòng)態(tài)且不可阻擋的過(guò)程，可以在未來(lái)的業(yè)務(wù)或環(huán)境中做出任何決策。

【END】

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的给公司省下了300万美元，只因选对了BI工具的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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