10月30日，有網友爆料，浙江杭州一名外賣員取餐時情緒失控，砸東西發泄。隨后，店家拿起漏勺砸向外賣小哥，外賣員抱頭坐在地下哭喊。

這件事的本質就是平臺把GJ矛盾轉化為人民內部矛盾。

首先外賣小哥為了將餐品在規定時間內送到顧客的手上，只能不斷的加快速度（因此闖紅燈、飆車速等不安全事件時有發生）。

而平臺檢測到送單速度有盈余，會不斷的壓榨快遞小哥的送餐時間。本來一開始30分鐘能送到，好！你28分鐘送到了，那以后就讓你28分鐘內送到，小哥努努力做到28分鐘內送到了，那算法又會繼續壓縮送餐時間，最終快遞小哥不堪重負。

而平臺雞賊就雞賊在他們總的送餐時間包含了賣家做菜的時間，這樣快遞小哥送餐遲到被懲罰，小哥怨恨的不是平臺，而是商家，因為你商家做菜慢，導致我沒時間送餐，于是出現了新聞中商家痛打送餐小哥一事。

你以為只有送餐小哥和商家的矛盾嘛？不是，還有快遞員內部之間的矛盾，每到就餐的時間，商家一時間會接到大量的訂單，很多快遞小哥都會去商家取單，有的快遞小哥會為了早點拿到商家訂單，會和其他快遞小哥搶單，就是為了自己送餐時間不遲到。這樣，快遞小哥之間也會發生矛盾。

發生快遞小哥被打事件，快遞小哥這單的收益肯定沒了，搞不好工作還得丟，而商家需要賠償快遞小哥的醫藥費，對于平臺來說呢，無非少了一單，而這對于每天成千上萬單的平臺來說，就像毛毛雨一般。

所以，平臺成功把矛盾轉移了。

那這件事有解嘛？

我曾想為啥不將賣家做餐時間和快遞小哥送餐時間分開，這樣不就好了么。賣家做餐時間長了，懲罰賣家就好了。為什么都懟到快遞小哥一個人身上。

后來一細想，這樣做也會有問題，如果平臺給賣家做餐也設置一個時間，那平臺會不會利用大數據檢測快遞小哥送餐速度一樣，不斷的壓縮賣家的做餐時間？本來外賣就不好吃，再這樣一搞，賣家做出來的菜肴質量會變得更差，這樣最終消費者會覺得該商家的飯菜質量不好，不會再點他家的菜品，于是商家的生意也越來越不好，逐漸逃離平臺，而平臺上可選擇菜肴也會相應的變少，這也會導致消費者的逃離，最終平臺可能會倒下。

很多人可能說，那平臺就不壓縮商家準備餐品的時間，怎么說呢，市場上的平臺很多，你不壓縮，別人壓縮，別人壓縮也不需要很多，只需要比競爭平臺快一點點就好了，這樣商家稍微提高點速度，在不犧牲菜肴質量的同時，也能準備好，于是該平臺的競爭力就會增強，其他平臺為了競爭，也不得不壓縮準備商家準備餐品的時間。

而且這樣做，無疑把之前商家和快遞小哥之間的矛盾都轉移到平臺自己的身上來，變成了商家和平臺以及快遞小哥和平臺之間的矛盾，而這無疑是商家所不愿意看到的。

那就沒啥解決辦法嘛？

可能只有各平臺之間形成一個統一的送餐時間，不再壓縮快遞小哥的送餐時間，或者將來技術先進到通過無人機進行送餐，才能緩解這一矛盾。

但資本的貪婪，又豈是能自我克制的呢？

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總結

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