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這是學員寫的競品分析報告，分享給大家，也歡迎大家提意見。
1.?市場分析
1.1?行業背景
隨著國內經濟的發展，中國消費市場進入新一輪消費升級，人們消費結構從生存型消費向享受型、發展型消費轉變，網上購物工具由PC端向移動端遷移，電商也不停地尋求新的增長渠道。近年來，國家支持電子商務和跨境電商的發展，很多電商企業利用互聯網社交等為企業開辟了一條獲取客戶、銷售產品的新渠道，越來越多的電商企業加入了跨境、社區的元素。?
1.2 市場規模及趨勢
數據來源：艾媒咨詢《2020-2021中國進口跨境電商行業研究報告》
數據顯示，2013年至2021年間我國跨境電商市場交易規模不斷擴大，每年增長率都超過15%，即使受疫情影響，我國跨境電商規模的增長速度仍舊穩定。2022年，預計交易規模將繼續擴大，增長率在10%以上。
數據來源：艾瑞咨詢《2020-2021中國進口跨境電商行業研究報告》
在消費升級的情況下，中國海淘用戶持續增長。且隨著相關政策法規的完善、市場監管趨嚴，商家在供應鏈升級、產品質量保障方面不斷進步，將有更多消費者進行海淘，商家和平臺對于用戶體驗的關注也顯得更為重要。?
1.3 PEST分析
PEST分析 | |
Political | 隨著《中華人民共和國電子商務法》等相關法案的頒布和實施，國家更加重視跨境電商，該市場得到進一步規范，跨境電商模式受到國家政策鼓勵，將會有充足的發展機會。 |
Economic | 我國人均可支配收入不斷增加，購買力和消費水平也逐步提升。人們開始追求更高品質的商品，也越來越注重品牌。由于許多國外商品在國內有著不錯的口碑，在國內人們消費升級情況的帶動下，為跨境購物提供良好了的用戶基礎。 隨著人民幣對美元、歐元的升值，國際經濟形勢的日漸回暖，國內經濟結構性的調整，即使在全球疫情的影響下，我國進口在一定時間段也會保持相對穩定，為跨境電商創造了良好的市場環境。備受關注的中美“貿易戰”對跨境零售電商買家的影響并不大，中方對美加征關稅品類并不包含母嬰、美妝個護、保健品、服飾等，而這些商品目前正是跨境進口零售電商的主要產品。 |
Social | 我國移動互聯網的迅速發展，反映在移動支付用戶規模和支付交易規模上。2018年中國移動支付交易規模達到277.4萬億元，2019年移動支付用戶規模突破7億人，2022年規模仍會繼續擴大。移動社交電商的發展在移動互聯網中名列前茅，一方面，電商在移動端用戶的易觸達性、口碑營銷特性，使社交成為電商獲取流量的新入口；另一方面，社交數據更易于商家掌握用戶屬性，以大數據為支撐的精準營銷也將成為網上零售的服務爆點。 另外，大量中國跨境出游、出國留學及歸國人數均不斷增長，這部分人群中有相當一部分對海外產品有一定的認知及使用習慣，周圍人群會受到他們熟悉的產品及生活習慣的影響，剌激跨境購物的需求。 |
Technological | 目前我國5G技術已經投入使用，移動網絡速度的提升會極大的滿足用戶需求以及滿足移動端購物的網絡需求。近幾年我國移動支付發展迅猛，各大支付平臺幾乎涵蓋所有移動端網購支付渠道，其安全、便捷的支付方式成為越來越多網民的選擇，為電商支付提供了極大的便利。 大數據的發展、各種智能算法的發展，為電商提供了大量的用戶偏好，通過一定的算法分析，不僅在客戶端向消費者推薦其喜好產品，也會在后臺生成數據報表，為電商銷售、采購、運營提供一定的依據及數據支持。 |
2.?競品分析
2.1 競品選擇
需求定位 | 中國國際化的進一步加深，網上購物需求進一步增大，選擇適合自己的網上購物APP進行網購，成為現如今人群的迫切需求。 把艾瑞APP指數網站海淘類官方排行榜以及App Annie網站I0S熱門APP社交類官方排行榜作為排名參考基礎，選出排名前10的海淘類APP，并繼續篩選確定最優秀以及最受消費者認可的海淘類及購物分享類APP。 |
產品定位 | 從排名前十的APP 中，篩選出以下APP作為最優秀的海淘類和購物分享類應用：小紅書、考拉海購、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omall。 |
用戶定位 | 通過人群性別占比、人群年齡占比對小紅書、考拉海購、蘑菇街、洋碼頭、洋蔥omail這5款應用進行進一步篩選。 人群性別占比：用戶性別中除洋蔥omall外其余四款均以女性用戶占比較高，蘑菇街女性用戶最高。 人群年齡占比：小紅書25 ~30歲用戶占比排在第一位，而另外4款應用24歲以下用戶占比排在第一位。24 歲以下人群的基本都是在校的學生，25-30 歲是初入職場的年輕人或在讀的高學歷人群，30歲以上的基本是從業者，所以小紅書的用戶群體首位為職場新人及在讀高學歷人群，與其他4款應用有一定差異。 |
2.2 確定競品
APP名稱 | 小紅書 | 考拉海購 | 蘑菇街 |
上線時間 | 2014年2月 | 2015年3月 | 2014年10月 |
體驗版本 | v7.25.0 | v4.64.0 | v16.1.1 |
Slogan | 標記我的生活 | 奧運官方電商服務合作伙伴 | 總有高手幫你挑 |
選擇原因 | 三款APP都在電商領域有不俗成果，其中小紅書和考拉海購都是跨境電商的佼佼者，小紅書和蘑菇街都是由社區起家后發展成為社區型電商平臺的。 小紅書初始著重海外購的經驗分享，后來其社區內容開始全面輻射生活各領域，現轉型成為社區型電商平臺。 考拉海購是網易旗下以跨境業務為主的電商平臺，依靠大廠眾多渠道的用戶資源，近年逐步加入社區功能轉型為社交性電商平臺。 蘑菇街初始是導購平臺，后來也加入了社區功能，成長為社區型電商平臺。 | ||
體驗時間：2022年1月26日；手機型號：OPPO A72；操作系統：Android 11 | |||
2.3 產品定位對比
小紅書 | UGC社區+B2C跨境電商平臺 |
考拉海購 | 低價正品+B2C跨境電商平臺 |
蘑菇街 | UGC社區+B2C跨境電商平臺 |
2.4 產品功能結構圖對比
小紅書功能結構圖
考拉海購功能結構圖
蘑菇街功能結構圖
相同點：
三個產品的結構趨于扁平且導航清晰，用戶一般可以通過4-5次的操作就可以從首頁進入到支付界面，扁平化的結構減少了用戶操作次數，提升了用戶體驗，并且使更多的商品露出并且提高轉化率。?
差異點：
小紅書的用戶社區分享內容占據了比較多的空間。其首頁的視頻會以動態的形式展現，能更加吸引用戶的眼球。點擊進入后，向下滑動可繼續瀏覽小紅書自動推薦的類似內容，且視頻內容廣泛。相對而言，并未在底部Tab欄加入“購物車”入口。
考拉海購為傳統電商+弱社區結構，商品較全面。在底部Tab欄加入“養考拉”小游戲，引導用戶操作獲得優惠，促成下單。
蘑菇街首頁推薦的商品多以視頻形式展示；底部Tab導航中也加入了“直播”入口，更注重直播內容輸出和帶貨。
2.5 交互流程對比
小紅書流程圖
考拉海淘流程圖
蘑菇街流程圖
?從上面三張用戶一般在線瀏覽/購買主要流程圖可看出，小紅書在社區與商城之間做了良好的融合，以社區內容為主吸引用戶留駐，商品與UGC形成了良好的閉環。從用戶觀看筆記，關注其他的用戶，再到購買商品，喜歡這個商品想要去分享，于是創造更多的筆記，形成的閉環提高了用戶的黏性以及商城的購買率。小紅書的用戶在搜索商品時，不僅能夠搜到商品，還能搜到其他用戶對于商品的使用心得，通過其他用戶對商品的描述和推薦，增加用戶購買商品的決心。
考拉海淘同樣有用戶購買以及購買分享，但主要的還是突出商城的功能。在商城搜索是，商品搜索和用戶分享搜索是分開的，讓用戶感覺商城與社區是兩個分離的兩塊內容，并沒有做到商城到筆記的閉環。
蘑菇街添加的用戶直播功能類似于電視節目上的商品導購，通過直播+UGC來增加用戶黏性。同樣蘑菇街也沒有做到社區與商城的閉環，雖然有直播功能增加新用戶黏性，但是在用戶搜索商品時，也只能搜索到商品，只有在直播功能里才能搜索到分享內容的直播，同樣也使得商城與社區分割開來。
2.6 視覺對比
2.6.1 頁面設計
上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的首頁頁面。明顯可以看出，小紅書更注重社區內容；考拉海購和蘑菇街則更注重商城內容。
在三款APP的底部Tab導航欄中，由于小紅書更注重用戶分享，所以提供了顯眼的“+”號方便用戶發布自己的筆記，標記自己的生活。三個APP中，僅有考拉海淘在底部Tab導航中有購物車入口，說明考拉海淘實際更注重商城屬性。而蘑菇街在底部Tab導航中設置了直播出口，通過直播達到類似導購的目的，契合了“高手幫你挑”的口號。?
2.6.2 核心功能
?上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的商城頁面。通過頁面對比可發現，三款APP都將商品分類放在了商城頁面中，用戶點擊不同商品類別則可進入相應分類的商品頁面；都通過紅色顯目的價格標碼以及滿減和限時特價等字體，強調商品特惠屬性。
在商品分類上，小紅書將時尚、美妝、配飾、護膚放在前；考拉海購將美妝、奢品、運動戶外、數碼放在前；蘑菇街將女裝、優惠品、女鞋、美妝放在前，可以看出三款APP在各自的商品主要攻略方向是不同的。?
上圖從左至右分別為小紅書、考拉海購、蘑菇街的社區頁面。小紅書中的內容推送將屏幕分為左右兩列，各自按照內容簡略的長短排列，這樣避免推送內容排版整齊死板，反而凌亂又帶有序的排版分布，讓人想到女生喜歡的“手賬”，并且用紅色愛心作為點贊用戶的標志，非常符合女性的審美。小紅書的推送中很少帶貨的入口，大多是文字、視頻的內容分享。
考拉海購則是大塊的內容推送，用戶每次只能看到最多兩個內容，幾乎每個內容的主要目的都是帶貨，而不是注重內容分享。
蘑菇街則采用類似微信朋友圈的排版，且內容全是直播的入口，目的也是為了帶貨。
2.7? 運營模式對比
2.7.1 內容運營
小紅書目前的內容覆蓋穿搭、旅行、運動健身等30個話題。該話題內容的選題主要來自兩個方面，一個是話題圍繞，用相關的關鍵詞裂變選題，不同的話題之下，選題劃分的維度也不同，有根據用戶成長路徑劃分的，有根據用戶生活場景劃分的，有根據商品分類的；第二個是追熱點，針對當下不同的熱點話題，分類出不同的相關場景話題。
考拉海淘則是經常組織節日促銷互動，并在微博和社區發起相關話題如（考拉的深夜情書等），注重KOL的內容分享。
蘑菇街除了傳統的KOL分享，還添加了視頻直播，并推出電商+綜藝的模式，還通過打造紅人品牌等產出較高質量的直播，吸引用戶并提高用戶黏性。
2.7.2 用戶運營
小紅書在社區用戶等級上有著嚴格的制度，制定一系列社區用戶成長等級，從尿布薯到皇冠薯，不同的等級可以解鎖不同的形象，并且獲得特權獎勵，比如個性化水印，專屬小紅薯的表情包等。并且推出小紅卡會員制度，專享五大會員特權：會員專享價、跨境商品包稅、無門檻紅包、專屬客服和七天保價自動退。
考拉海淘采取考拉豆積分制，考拉豆可用于兌換考拉優惠券以及參與各類活動。而考拉豆的獲得方式主要為每日登陸簽到，發表真是好評以及精華評論，參與活動和官方派送。并推出黑卡會員，針對黑卡會有有專屬的會員活動以及特權等。蘑菇街則是采取蘑豆，類似現金抵用券，比例為100:1，同樣獲得方式是每日簽到以及一些列的線上活動。
蘑菇街則通過魔豆建立會員制度，魔豆可用于兌換優惠券以及獲得直播間彈幕相應權限。魔豆的獲得方式主要是通過用戶消費金額積攢而得，魔豆與人民幣的比例為1：1，但不精確到小數點后一位，并且進行定期清零。
2.8 市場推廣對比
小紅書開設微信官方公眾號“小紅書APP”，這是小紅書日常的內容推送渠道，在圖文末尾會附上二維碼進行引流，而另一個日常渠道微博粉絲400W+，經常推送自己平臺上用戶產生的優質內容，通過內容來引入用戶。在線下活動推廣中，廣告投入、與支付寶的合作等，都對提高小紅書的知名度有很大幫助。小紅書還贊助了綜藝節目，后來綜藝節目收視火爆，為小紅書的導流提供了巨大推力。
考拉海淘則因為背后大廠的龐大用戶基數，構建起網易門戶、網易新聞客戶端、網易郵箱、網易云音樂、網易游戲等媒體營銷矩陣，并根據不同渠道的不同特點，精確推送相匹配的商品內容，獲得超高的流量轉化，為考拉海淘帶來可觀的新用戶增長數量。同時考拉海淘利用媒體電商優勢，通過直播讓用戶參與到從選品、采購、物流到倉儲的完整鏈條中，還贊助了許多知名綜藝，使得考拉海淘的市場推廣效果強且久。
蘑菇街作為首批參與微信小程序內測的商業客戶，在2017年時蘑菇街的小程序實現了新用戶的爆發性增長，在小程序內的購買轉化率是App內的兩倍，僅依靠拼團一個入口，就吸引了7成以上的新用戶。另一方面，蘑菇街在社交媒體如微博、微信、QQ購物號等上面做推廣，打開知名度來吸引新用戶，還在各大視頻門戶網站如愛奇藝、優酷、騰訊等主流網站進行廣告投放，并邀請知名明星代言，提高知名度。
2.9 SWOT分析
2.9.1 優勢
小紅書：UI和交互設計簡潔，產品體驗好，口碑好。用戶目標定位明確，推薦內容的個性化定制系統強悍。利用強大的數據分析精確定位匹配到每一位用戶，創造用戶黏性的同時，也帶來良好的體驗。優質的UGC分享社區與電商相輔相成，避免與其他產品同質化的同時給自己在這個領域立足了腳跟。
考拉海淘：背后強大的內部流量資源的引流和品牌信任，幫助達成海外市場知名品牌的合作，給商品貼上了“正品”標簽。產品種類豐富，售后服務強。
蘑菇街：通過高質量的直播導購來吸引、留存用戶。
2.9.2 劣勢
小紅書：重心放在社區方面，導致商城方面商品種類少、品質難以保證、運輸配送不完善，售后服務質量不高。內容廣告化泛濫，許多用戶成為廣告攜手，破壞內容的真實性，擾亂原有的內容社區生態。
考拉海購：社區活躍度不高，即使有大量導流用戶，但用戶留存率不高。
蘑菇街：對用戶的需求定位模糊，一味的推廣用戶入駐開店，造成管理混亂，社區部分內容層次不齊，無法產生優秀的UGC。
2.9.3 機會
小紅書：大量明星與網紅的入駐和綜藝的導流，提高了品牌知名度，帶來了大量的用戶。
考拉海購：用戶心中“正品”的深刻形象，以及和海外大牌的合作，用戶信任度高。
蘑菇街：作為早一批商業用戶入駐微信小程序，小程序的購買轉化率是APP的兩倍。?
2.9.4 威脅
隨著用戶數量的增長， 用戶品味差異逐漸擴大。三者都是社區+電商類產品，自然三款產品都是各自的競爭者，還有天貓國際、京東、唯品會等早期就深耕電商的企業。
3.?產品策略
3.1 加強內容質量建設
明確用戶需求，完善內容評價系統，在鼓勵用戶分享的同時把控好內容的真實性，針對性地提高文字、視頻、直播的內容質量。
3.2 優化電商功能
優化購買流程，提升用戶體驗。強化商品運營，社交電商目前存在著拼團、內容、KOL分銷等多種形式，強化已有模式，并在基礎上擴展服務，構建多面立體的社交電商平臺。確保商品真偽，提高商品質量。完善售后服務系統，提高用戶滿意度。
3.3 完善供應鏈系統
優化物流體系，加快配送速度，增加物流追蹤。進行線下布局，讓用戶實地體驗商品的質量，增強用戶的消費信心；同時可以考慮自建物流，利于擴展市場、形成商業閉環。
最后，我建立了各大城市的產品交流群，想進群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進群。
關注微信公眾號：產品劉?可領取大禮包一份。
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今日研報：中國旅游研究院與馬蜂窩聯合發布《2021全球自由行報告：我的中國，真好玩！》，公眾號后臺回復“?自由行”，即可下載完整PDF文件。
申明：報告版權歸?中國旅游研究院、馬蜂窩?獨家所有，此處僅限分享學習使用，如有侵權，請聯系小編做刪除處理。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的分享一篇竞品分析报告的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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