新手入職

新手入職是用戶首次嘗試產品的過程，如果做得好，會引導用戶走上一條關鍵的道路，這條道路會讓他們最終成功地使用并獲取到產品價值。

在 SaaS 產品中，通過免費試用吸引用戶。如果用戶在第一次嘗試之后未能獲取到產品的價值，可能就再也不會回來了。

良好的入職，可以提高新用戶留存，進而提高試用到付費的比率。所以，新手入職對 SaaS 而言至關重要。

在許多公司，入職流程通常由銷售（AE）、客戶成功（CSM）團隊來負責。然而，越來越多的廠商轉向應用內的自動化方式，設計的價值開始逐漸凸顯。

其中，入職的體驗內置于產品中，即用戶在應用內接受培訓和教育。不僅加快了用戶實現產品價值的時間，同時也減少了銷售團隊和客戶成功團隊的人力投入。

以下，總結了常見的 UI 入職模式：

• 歡迎光臨

• 產品導旅

• 清單

• 手動執行

• 脈沖

• 空狀態

共列舉了 16 個 SaaS 產品案列，圖文并茂的進行闡述。

01 歡迎光臨

「歡迎光臨」是最為最常見的入門模式。除了基本的打招呼信息以外，通常還包括接下來的行動引導，以及功能介紹、視頻教學等內容。

其中，模態的方式，在視覺上將「歡迎光臨」與背后的應用區分開來，從而讓用戶更聚焦在當前信息上。

Basecamp，團隊和項目管理工具。新用戶進入產品后，彈框內的視頻內容，可以幫助用戶快速的熟悉產品。

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Airtable，在線表格工具。除了視頻內容外，還提供了入門指南。

Webflow，無碼建站工具。歡迎頁面結合炫酷的效果演示，讓新用戶更加期待產品實現的效果。

??同時，動態的演示，使用戶理解起來更加容易。

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02?產品導旅?

通過提供上下文信息，一步步引導用戶，找到最快獲得價值的方法。

通常采用帶有箭頭的小窗口或熱點提示，一般 2-5 個步驟之間，簡短的文本介紹。

Useloom，在線錄屏錄像工具。通過文本框（有用的詳細信息）+熱點提醒的方式，引導用戶對錄制后的視頻進行編輯和分享設置。

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Invision，數字產品設計平臺。采用圖文結合的方式，逐個介紹每個關鍵功能。

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Dropbox，云儲存和團隊協作工具。大面積的藍色與淺色頁面很好的區分開來，讓用戶聚焦在引導框上。?

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03?清單

提供了清晰的結構，并引導用戶完成關鍵步驟，從而上手產品的具體使用。

清單還使得待完成的任務可視化呈現在用戶面前，利用了人的“完成”心態，激發用戶采取行動。

Crisp，在線溝通應用。清單+獎勵（試用天數）的方式，激勵用戶完成清單任務，在深度綁定同時也越能體驗出產品的價值。

Productboard，產品管理系統。Productboard 清單的第一個任務為已完成狀態，利用人的“完成”心理傾向，增強了用戶的行動動力。

Evernote，云筆記應用。通過較少的付出，就完成了第一個清單任務，產生極大地愉悅感，同時自然的引出其他任務。在視覺上采用“波動”的方式，引導用戶繼續點擊操作，執行任務。

04?手動執行

需要用戶操作，才能進入下一個步驟。用戶根據引導，按照順序手動完成一個個步驟任務，從而為后面發揮產品的價值奠定了基礎。

Trello，看板工具。用戶根據引導完成整個步驟后，進入產品內可看到剛才所設置的內容，就這樣在不知不覺間開始了產品的使用，從而提高了產品留存。

Monday，可視化項目管理。通過引導用戶建立任務，開啟產品的具體使用。

Deputy，員工日程管理應用。引導用戶完成班次設置，從而更快的獲取到產品價值。

05?脈沖

通過“圓形”的波動吸引眼球，在較低侵入性的情況下，對關鍵操作或功能進行引導提示。點擊后，提供相關上下文信息，幫助用戶更好的理解。

Feedly，RSS 聚合器應用。在不同頁面和場景下，引導使用不同的功能。

Grammarly，在線語法糾正和校對工具。通過“脈沖”對主要功能進行引導說明。

06?空狀態

通過填充空狀態或者利用空狀態來引導用戶行動。

JivoSite，在線溝通應用。空狀態下引導用戶模擬使用，在無壓力的情況下，提前體驗到了產品的 aha 時刻。

Groove，客戶支持應用。將默認數據和教程完美的結合在一起，通過解決未分配任務，自然的學會了產品的使用。

最后

為了方便分類，其實上方中的 SaaS 案例，大多都采用了多種 UI 模式，來幫助用戶完成入職，get 到產品的價值。

當我們進行新手入門設計時，試著詢問自己以下問題：

• 產品為客戶提供的核心價值是什么？最好從現有的客戶那里詢問答案

• 新用戶需要采取什么步驟來獲得該核心價值？

• 這些步驟中可能存在哪些障礙？

• 是否需要針對不同的角色，提供個性化的入門？

然后，才是思考采用什么 UI 模式。同時，新手入門和其他產品設計一樣，還需對其數據監測（定量），并與付費不久的用戶以及最終流失的用戶交談（定性），進行持續優化。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的SaaS 中 6 种常见 UI 入职模式的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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