釘釘出自阿里之手，而阿里是電商出身，在移動(dòng)辦公和協(xié)同辦公方面不算老司機(jī)，但釘釘卻憑借阿里的背書聲稱拿下了這個(gè)市場(chǎng)的最大份額，甚至超過后面9名的總和（數(shù)據(jù)來源為釘釘官網(wǎng)發(fā)布的《2018中國智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》）。當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)能有多少可信度還有待考證，但阿里讓很多公司都用上了釘釘?shù)氖聦?shí)是我們身邊真實(shí)發(fā)生的事。

一、“全能”的釘釘

釘釘?shù)哪繕?biāo)用戶基本上就是中小微企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)可能不太愿意用例如泛微、致遠(yuǎn)之類的傳統(tǒng)大品牌OA，一是那些大產(chǎn)品不符合小公司實(shí)際情況，二是預(yù)算也沒那么多，三是用小公司產(chǎn)品容易挑花了眼，釘釘有阿里撐腰，還有各種小恩小惠，自然成了首選。當(dāng)然已然龐大的阿里自己也在用釘釘，算是個(gè)例吧……

為了滿足數(shù)量龐大的中小企業(yè)用戶，釘釘?shù)墓δ茕伒暮軓V，光大類就有16種以上，這其中有釘釘原生的功能，如被員工噴成狗卻巋然不動(dòng)的DING，也有以各種第三方插件形式存在的其他功能，很難說用戶的哪種需求還沒被包含在內(nèi)。其中釘釘原生的功能通常都是最基本的，比如考勤、簽到、溝通、移動(dòng)審批、郵件、匯報(bào)、網(wǎng)盤、人事、通訊錄等，而像項(xiàng)目和任務(wù)管理這種相對(duì)專業(yè)的功能就得需要第三方支持了。

從功能質(zhì)量和完善程度來看，原生功能更穩(wěn)定，其中考勤、簽到、人事這部分做的還是挺到位的，功能全面而且易用。DING及其相關(guān)功能基本上就是他獨(dú)創(chuàng)，所以也是很完善的，這一點(diǎn)被DING過的用戶應(yīng)該深有體會(huì)。另外就是匯報(bào)系統(tǒng)也非常完善，匯報(bào)頻率、匯報(bào)統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)模板豐富而且全面，大多數(shù)公司、組織應(yīng)該都可以拿來直接用。其他還有辦公電話、視頻會(huì)議、通訊錄等也都沒有什么可挑剔的點(diǎn)，因?yàn)橐陨线@些成熟的功能基本上都是業(yè)內(nèi)能夠達(dá)到共識(shí)的，有現(xiàn)成依據(jù)可參考的東西，釘釘能做好，別的企業(yè)想做好也能做好。

美中不足的就是那些考驗(yàn)水平的產(chǎn)品，比如審批。如果你曾經(jīng)在比較多的公司待過，或者參與過協(xié)同辦公系統(tǒng)選型，你就可以看到各種千奇百怪的審批系統(tǒng)，尤其是自定義審批流程，有些設(shè)計(jì)很人性化，有些功能很簡(jiǎn)單，有些設(shè)計(jì)就很“睿智”了，睿智到你無從下手，懷疑智商和人生。對(duì)于釘釘來說，審批注重手機(jī)端的體驗(yàn)，注重反應(yīng)速度，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)慢了可能會(huì)被銷魂的DING來DING去……目前釘釘已經(jīng)支持分條件審批以及審批節(jié)點(diǎn)設(shè)置等更復(fù)雜的功能，應(yīng)對(duì)大多數(shù)審批需求沒有大問題，如果能夠更精確的把控每個(gè)節(jié)點(diǎn)的權(quán)限就更完善了，這一點(diǎn)釘釘還有進(jìn)步空間。

至于其他第三方插件，釘釘采用的是類似于應(yīng)用商店的模式，管理員可以按照關(guān)鍵字搜索自己需要的功能，但第三方這些應(yīng)用的質(zhì)量就會(huì)有良莠不齊的問題，也可能有找不到合適的產(chǎn)品的問題，遇到這種情況，要想在釘釘體驗(yàn)“一站式”辦公就基本不可能了，還得搭配其他產(chǎn)品，或者采用相對(duì)原始的非OA土辦法：紙筆+人工。不過這種情況可能也并不嚴(yán)重，因?yàn)榫退汜斸斔泄δ芏寄軡M足公司需求，也不見得就能一如既往地用下去，這和企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)推行力度、員工配合程度等都有關(guān)系。

二、阿里文化推廣器

從釘釘?shù)脑δ軄砜?#xff0c;基本上就可以用“實(shí)用”二字概括，幾乎全是公司必備功能，釘釘這樣做應(yīng)該就是考慮到了“性價(jià)比”問題：自己只做最通用的功能和最能凸顯自己文化的功能，然后自己通過這一款A(yù)PP搭建平臺(tái)，其他都交給第三方。

這能體現(xiàn)出阿里的實(shí)用文化、效率文化和執(zhí)行文化：意義不大、受眾不廣泛的功能一律不做；工作成員之間的聯(lián)系一定要暢通，交給的工作必須馬上行動(dòng)，如果有人沒有及時(shí)反饋，就一定要強(qiáng)行通知和反饋，確保工作效率保持在高位。

很多企業(yè)都熱衷于推廣自己的企業(yè)文化，但推廣方式可能千差萬別，具體效果也有明顯差距。比如某些大企業(yè)喜歡把領(lǐng)導(dǎo)人包裝成業(yè)內(nèi)甚至是商界“教父、宗師”，花天價(jià)請(qǐng)國際知名學(xué)者、諾獎(jiǎng)等國際大獎(jiǎng)獲得者、學(xué)術(shù)權(quán)威為其所謂的自創(chuàng)理論站臺(tái)，營(yíng)造一種以“上帝視角”俯瞰蕓蕓眾生的好萊塢級(jí)特效。但很多情況下由于企業(yè)本身長(zhǎng)久沿襲的官僚模式，以及中下層管理者本身素質(zhì)不高等諸多原因，導(dǎo)致自己高大上的企業(yè)文化和管理模式“魔化”，異化成影響企業(yè)正常發(fā)展的毒瘤，致使企業(yè)本身人員流動(dòng)性很大。在外界看來，這種高大上的模式可能會(huì)導(dǎo)致曲高和寡，但也可以讓一部分初出茅廬不諳世事的企業(yè)望其項(xiàng)背，不過實(shí)際效果如何，冷暖自知。

對(duì)于阿里來說，直接在推廣釘釘業(yè)務(wù)的過程中推廣企業(yè)文化，可謂一舉兩得。特別是釘釘還設(shè)立了認(rèn)證管理員系統(tǒng)，以規(guī)范流程來約束專業(yè)管理員，把釘釘?shù)墓芾韱T職業(yè)化，進(jìn)一步凸顯自己產(chǎn)品的規(guī)范化，也更加方便的促進(jìn)阿里文化的規(guī)范化傳播。

但釘釘畢竟是面向廣大企業(yè)的產(chǎn)品，肯定有企業(yè)對(duì)于阿里模式有不同的看法。比如銷魂奪命DING，這還是個(gè)有條件的付費(fèi)功能，很多員工都詬病這個(gè)功能“道德淪喪、反人類”，也有很多企業(yè)不用這個(gè)功能，因?yàn)閱T工不接受，老板也覺得太生硬，不符合自己公司的文化。

毫無疑問，這種順?biāo)浦凼降钠髽I(yè)文化推廣雖然不可能讓所有用戶都接受，但可能要比俯瞰眾生的方式直接一些，見效也更快，順便還能掙個(gè)錢。

結(jié)語

釘釘這款產(chǎn)品展示出阿里在移動(dòng)辦公領(lǐng)域制霸的決心，也體現(xiàn)出阿里務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，以及文化輸出的野心。從目前來看，稱霸移動(dòng)辦公領(lǐng)域的實(shí)力肯定是具備的，但想完全占領(lǐng)市場(chǎng)一家獨(dú)大還有待觀望，畢竟還有老對(duì)手騰訊的企業(yè)微信攪局，另外也不排除有業(yè)內(nèi)黑馬入場(chǎng)分一杯羹，或者老牌企業(yè)奮起發(fā)力……至于企業(yè)文化輸出，很大程度決定于阿里是否能夠一直保持強(qiáng)勁實(shí)力永葆青春，不然無論自己怎么包裝，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上不去，都是空談。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的钉钉上手体会：阿里实用主义的野望的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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