公司、部門、項目組，多么優(yōu)秀的團隊都無法避免內部沖突，職場沖突是一種常見的職場現象，這種沖突不僅會給團隊和個人帶來的重大的影響。那么團隊出現了沖突，是不是就不會繼續(xù)向前了呢？答案是否定的，只要管理者妥善處理，有時候也可能會產生正向的力量。

我們在生活中，夫妻都很難做到相敬如賓，偶爾也會產生矛盾進而發(fā)生沖突，有些人選擇了離婚，有些人將矛盾妥善化解，恩愛如初、白頭偕老。在處理員工間的沖突時，管理者有時候可能就像是社區(qū)的大媽，矛盾能否化解，全靠你的三寸不爛之舌。

管理者處理員工沖突也要有理有據，要恩威并施，肚子里也一定要有一套處理沖突的策略。

一、扼殺策略

解決矛盾的上上策是事前控制！將矛盾扼殺在搖籃中。

有時候，員工間的矛盾是冰凍三尺非一日之寒，只要某件事一旦點燃爆發(fā)點，那么自然就會引起沖突。作為一個優(yōu)秀的管理者，在日常的工作中，要多觀察自己下屬的活動及工作狀態(tài)，一定會發(fā)現一些苗頭，然后可以向其他員工側面了解情況，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患于未然。

現實中，可能你已經提前發(fā)現，并及時處理，但是最終，沖突還是爆發(fā)了！作為管理者的你這時候就可以采取一些強制措施，也就是下面說的強制策略。

強制策略

遇緊急情況，必須采取果斷行動時，利用管理者手中的權利客觀對待。每個公司都有自己的規(guī)章制度，這就是管理者手中天條，用規(guī)章制度處理，客觀公正的給予沖突者有利震懾。這就是我們說的“熱爐”法則，其中就形象的地闡述了懲處原則：

熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。

每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷——嚴肅性原則。也就是說只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。

當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。

不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。

妥協(xié)策略

妥協(xié)是指在沖突雙方互相讓步的過程中以達成一種協(xié)議的局面。管理者在使用妥協(xié)方式時應注意適時運用，特別注意不要過早采用這一方式，當管理者一定要了解到問題的真正核心，了解沖突各方的彼此利益，通過雙方讓步達成妥協(xié)，并認識到達成一致比繼續(xù)沖突更有益。例如，管理者對沖突方說：“”這個解決方法對大家都有益，如果你們都不能接受，那么明天你們都調去別的部門。

和解策略

“萬物并育而不相害，道并行而不相悖”，既然發(fā)生矛盾，那么雙方就一定都有責任，就算錯誤的一方應該承擔大部分責任，但不代表另一方完全沒有責任。項目經理以適度的空間，以相互調節(jié)而維持平衡和諧，要本著寬容的態(tài)度，讓錯誤的一方主動改正錯誤，彌補過失，另一方也同樣，讓沖突能夠互相理解，化解矛盾。

合作策略

合作策略，就是讓沖突放能夠放下成見，彼此共同努力，達到目標。比如，在團隊中，兩個技術核心對問題的解決方案互不相讓，都認為自己的方案最優(yōu)秀，管理者要勸解雙方以全局利益為重，都是項目的骨干，項目成功了對大家都好，你們得方案都是真的不錯，不過都有一些不足，你們可以一起討論拿出一套完美的方案，觸及雙方共同的利益，且可以通過改變方法策略滿足雙方的意愿。

回避策略

回避策略其實并不是真正的控制了矛盾或解決了沖突，二是將沖突暫時掛起，當到某一刻還是要面對怎么解決的問題，但是在處理無關緊要或者處理沒有可能解決的問題，或者是解決問題的損失可能超過收益時，回避策略也是很有效果的。比如，項目工期緊急，后方人員供給不足，這時需求經理與項目經理又沖突不斷，無法調節(jié)，雙方都提出有他沒我，有我沒他。這個時候管理者應該怎么做，你有沒有后備人員補充，只能向雙方承諾項目結束我一定不會在安排雙方合作，現在大家盡量忍住，過了這個階段一定按照你的想法安排處理。

【項目管理辦公室總結】沖突時不可避免的，一個好的管理會營造出好的團隊氛圍，優(yōu)秀的管理者本身就會降低團隊沖突的幾率，如發(fā)生沖突，既要聽當事人的，也要聽旁觀者的；既要聽“原告”的，也要聽“被告”的，保持客觀公正的態(tài)度，矛盾觸及原則性問題，絕不謙讓，記住，有時候一條臭魚可以攪得一鍋腥。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的svn冲突怎么解决_管理者怎么处理员工冲突？解决下属冲突的6个方法的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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