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8月7日消息，企業微信發布全新2.8.10版本，新增“聊天側邊欄”功能，且同時支持PC端與移動端。成員在外部會話中，可通過側邊欄使用應用，提高客戶服務效率。

在以往，如果員工在會話時想查看客戶詳細資料，需要另外打開好幾個頁面，一來二去，浪費不少時間。“聊天側邊欄”功能將有效解決這個痛點。管理員可將客戶詳情，商品列表，訂單記錄等自建應用頁面配置到“聊天側邊欄”，員工即可在外部會話時，通過側邊欄使用這些應用。

簡單來說，客戶的詳細信息、購買過的商品與優惠信息都可直接呈現在“聊天側邊欄”上，員工無需另外打開其他頁面。在這個基礎上，員工還可根據客戶情況直接推薦合適的商品，以更快的速度為客戶提供更具個性化的服務。

此外，企業還可調用“聊天側邊欄分享消息到會話”接口，通過側邊欄向外部聯系人發送消息，該功能支持文本、圖片、視頻、文件及H5等多樣化的消息格式。

據了解，在近期企業微信還推出了一系列新功能，包括支持單個成員的客戶上限超過5000人;全平臺內容支持使用英語，為海外員工提供更流暢的使用體驗。

從這一系列功能可以看出，企業微信一直在拓寬“人即服務“的使用場景，幫助企業和員工提供高效、高質量的服務。

(來源：騰訊科技)

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總結

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