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為強化全員“零缺陷”質量意識，堅決打贏質量提升攻堅戰，現開設“質量零缺陷”專欄，著力宣傳全院各單位在加強質量管理，落實零缺陷理念等方面的典型做法和質量故事。

今天為大家帶來的是曾獲得“全國質量獎”的283廠的質量管理之道。

8點15分，二院283廠復合材料事業部班組職工圍成一圈，對前一天的工作質量問題進行討論。

這是該部每日的例行活動——“質量十分鐘”，由前一天發生質量問題的作業者闡述質量問題，還原事發過程，以及處理措施，在當事人的“面紅耳赤”中提升全員質量意識。這項活動已經堅持了好幾個月。

而這只是283廠全面落實產品質量零缺陷理念的一個縮影。近年來，283廠應用零缺陷系統工程理念，以滿足“能打仗、打勝仗”的要求和超越標桿企業性能為目標，開展可量化、可追溯等具有航天特色的精細化過程質量控制，建立并實施全程賦能的矩陣式質量管理體系，成為航天系統質量管理領域的標桿企業，并斬獲第十八屆“全國質量獎”榮譽。

以技術創新助力質量零缺陷

在生產處標準件庫房，一大包黃豆粒大小的標準件被倒入一個圓形的轉動設備中，不一會兒，原本散亂的零部件整整齊齊地排成一列，依次進入點數設備完成自動點數。

這是生產處自主研發的標準件自動點數機工作時的場景。此前，庫房標準件的入庫點數方式為手動方式，效率低，準確性差，難以滿足“快進快出、準確無誤”的工作要求。生產處組建專項攻關團隊，開展調研，多次設計改進，最終研制出的自動點數機可完成多種產品的自動點數功能，點數準確率達到100%。

事實上，像這樣的技術改進創新還有很多。二分廠運用增材制造等先進技術，大力提升生產過程智能化程度，從設計端改進產品質量；六分廠自主研發激光剝線機、自動配膠機等設備，提升自動化生產工序覆蓋率，降低質量問題，提高產品一致性和穩定性……

“創新是推動企業高質量發展的源動力，全方位的創新改進將質量控制節點前移，不斷提升質量管理效能。”六分廠黨支部張書記說道。

以方法和工具推動質量零缺陷

“零缺陷”管理理念強調預防系統和過程控制，要求正確地做事、第一次做正確和確保做的是正確的事。

為保證產品質量，283廠借鑒國內外先進經驗，通過實施精細化、特色化和信息化的質量控制，建立了質量工具方法應用長效機制。

“8D”近期成為了一分廠的熱門詞匯。8D是英文8Disciplines的縮寫，即團隊導向問題解決方法，是制造型企業有效解決質量問題的重要方法之一。

“運用‘8D’是為了挖掘自身問題和質量隱患，避免重復和反向，一次把事情做對。而傳統的‘歸零’、QC等方法對于一般性問題沒法做到閉環處理。”說起8D的運用初衷，項目負責人小王解釋。

對此，全國技術能手鄭師傅也表示認同，“8D可以在研究解決問題過程中實現自我提升，進而帶動產品質量提升。鄭師傅是一分廠現場管理督導組的組長，對現場規范操作、作業流程等進行逐項監督，發現問題，并提出整改，解決率達到100%。

與此同時，精創星級現場作為283廠這兩年的重要工作目標貫穿始終，通過創建過程全面應用質量工具進行質量改進，營造人人重視質量、全員參與質量改進的氛圍，夯實“零缺陷”質量基石。

現在，283廠已經創建五星級現場1個，四星級現場5個。

以制度和文化保障質量零缺陷

“質量是一個系統工程，任何一個環節發生問題，都會影響到產品的最終質量，必須要以系統的思維進行全流程質量管控，用每個人的工作質量確保產品質量。” 陳副總說道。

最近，四分廠的小李忙得腳不著地。分廠引入職業資格證書+模塊上崗證+分級資格證的操作資格分級上崗模式，根據操作人員技能水平、綜合素質，將操作資格進行分級，只有具備勝任崗位的能力，才可上崗操作。而小李因為能力出眾，考下了多個模塊操作證，被大家喻為“全能擔當”，承擔起多項重要工作任務。

“工作標準零缺陷，意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求。持證上崗能在人員這個環節減少問題發生。”陳副總解釋道。

“1%的失誤就是100%的失敗”，為了強化全員質量意識，嚴防質量死角，各分廠事業部可謂下足了功夫。研發中心生產一班建立了“5+1”質量管理機制，即班組長、小組長、帶班、主操、組員自檢互檢，責任到人層層把控。保障工程中心對照服務保障工作五大業務編制了五本標準工作手冊，規定了各項工作的管理內容和要求，提高服務保障工作質量。

為全面落實質量職責，283廠還設立了質量紅線，下達“硬指標”，建立質量安全關鍵崗位責任制，實行質量安全“一票否決”，建立質量事故報告制度、責任追究制度和質量獎勵制度等完備的質量獎懲機制。

除了“硬功夫”，還有“軟舉措”。通過開展“關注細節保成功”、質量隱患發現獎、質量合理化建議獎，每月實時兌現獎勵，以正向激勵激發全員查找隱患熱情，降低質量問題發生的可能性。全國質量月即將到來，各部門正緊鑼密鼓地準備質量微視頻和特色宣傳漫畫的制作，通過文化活動，規范員工質量行為，提升員工質量意識，形成“人誠品優、精益求精”為核心的質量文化體系。?

來源 | 283廠

文 | 楊菲

中國航天科工二院

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的缺陷调研报告_质量零缺陷 | 打造极致产品的质量管理之道的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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