悉點HOS已深度融合了PMS、PSB、智能客控等各自獨立的平臺與系統,成為數字酒店數據中樞平臺,打通完整生態閉環,幫助酒店提升管理效能。 法國學者德尼·佩蘭在《酒店業》一書中曾說:“人類每一種真正的文明都會產生出與它相適應的酒店業。”當下,我們正處于第四次工業革命的開端,產業互聯網、人工智能、5

悉點HOS已深度融合了PMS、PSB、智能客控等各自獨立的平臺與系統，成為數字酒店數據中樞平臺，打通完整生態閉環，幫助酒店提升管理效能。

　　法國學者德尼·佩蘭在《酒店業》一書中曾說：“人類每一種真正的文明都會產生出與它相適應的酒店業。”當下，我們正處于第四次工業革命的開端，產業互聯網、人工智能、5G時代接踵而至，打破傳統運營與服務模式，利用科技助力酒店高速發展已然成為行業默契。而今年疫情期間，智能化無接觸服務的應用、直播預售等借力新技術產生的新型營銷模式在酒店的突出表現，更進一步激發了酒店行業對技術賦能的重視，推進自身的數字化進程。

　　重建疫后酒店市場 數字化轉型正加速

　　據邁點研究院整理的《2020年上半年部分酒店集團業績情況》數據顯示，大家都出現了不同程度的“虧損”。面對疫情帶來的挑戰，酒店集團都在多維度自救，一方面，應用新科技控制成本，以達到開支節流的效果，并加強融資、保留現金、業務整合等來保證財務健康狀況。另一方面，不斷努力挖掘線上營銷模式，直播、外賣等一系列依賴科技進步所帶來的新營銷手段，積極推出了一系列創新產品組合，增強品牌運營渠道，創新消費體驗，獲取更高營業收入。

　　比如，洲際酒店集團與攜程達成戰略合作，開設線上旗艦店，打通會員體系，實現會員匹配;萬豪國際集團攜手餓了么在49城上線餐飲外賣服務……在每個酒店集團尋找各種辦法為自己的運營保駕護航的同時，更有平臺為之提供高效的解決方案。以支付寶的“數字酒店”為例，已經與復星、華住、首旅如家、錦江等26家大型酒店集團達成戰略合作，借助這個合作，消費者可以通過支付寶享受無接觸入住、免押訂房、自助開票、調用酒店周邊出行、餐飲等服務。

　　無獨有偶，作為數字酒店領域領軍者，深耕公共安全及住宿領域多年，擁有深厚的技術實力和行業背景的悉點科技也于2020年8月正式發布首個以“0秒入住”為核心體驗的數字酒店解決方案——“悉點HOS”，目前已在包括浙江國際大酒店、杭州海外海皇冠國際大酒店、五洋飯店、杭州馬可波羅酒店以及杭州灣大酒店等數十家酒店落地上線。

　　而現在借助悉點HOS，0秒入住成為現實。筆者線上訂房后，到酒店只需刷臉就能乘坐電梯，進入自己房間，無需前往酒店前臺辦理入住。據介紹，在酒店迎接團隊入住時，只需使用團隊的名單，將團隊的身份信息上傳，悉點HOS 就能實現“一秒登記”。

　　除了入住辦理環節，所有酒店全場景環節都可以刷臉完成，不用碰觸、無需簽單，真正實現“無感體驗”，智慧消費。以早餐為例，依托于迎賓式人臉識別終端，住客只需掃臉就能享用早餐，且支持一人核銷多份，有效解決酒店核實等困擾。在便利消費者的同時，悉點HOS全動態人臉識別還能主動發覺訪客，無登記住客以及未經授權的其他人員，提升安全系數，滿足消費者安全的需求。

　　科技賦能酒店業數字化 悉點科技全面開放合作

　　酒店全場景無接觸服務及消費只是悉點HOS的一個切面，對于酒店而言，數字化更為核心的還是數據，積累——分析——賦能，通過數字技術挖掘數據的價值，應用到酒店的營銷、服務、運營、管理等過程中，才是酒店數字化轉型最大的意義。

　　而這只是起點，據透露，除了提高數字酒店方面技術和服務，悉點HOS更想要的是能在數字酒店系統中扮演一個重要的角色，為酒店行業實現全面數字化進行科技賦能。為此，悉點HOS已經深度融合了PMS、PSB、智能客控等各自獨立的平臺與系統，成為數字酒店數據中樞平臺，打通完整生態閉環，幫助酒店提升管理效能，增加差異化競爭力，打造品牌價值。后續，它還將通過和產業鏈各個環節的緊密合作，與數字酒店產業鏈共生共榮，與合作伙伴共同成長。

　　新冠疫情后，各行各業都打開了加速數字化轉型的“潘多拉寶盒”，“到家”模式逐漸取代“到店”模式。酒店雖然無法被“到家”模式顛覆，但也正在積極探索符合自身行業特色的數字化轉型模式。

　　30年前的“系統化”， 10年前的互聯網化，5年前的“移動化”， 2年前的“智能化”……保守而傳統的酒店行業原本系統融合程度低，行業壁壘高等問題在酒店品牌自身努力以及像悉點科技這樣的企業的數字化賦能下正不斷消解，并成為擴大內需，提振消費、保障民生的“加速器” 。

總結

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