關(guān)于顧問的定義，有這么一個(gè)故事：一個(gè)客戶花了大價(jià)錢啟動了一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目主要解決的問題是：“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”這時(shí)顧問走過來說：“請借你的手表用一下。”然后看了一下說：“現(xiàn)在是下午3點(diǎn)。”然后就揣上客戶的手表離開了。多數(shù)的項(xiàng)目就是顧問在看客戶的手表，（手表代表了客戶積累的知識）在學(xué)到了這些知識后，就帶著手表（知識）離開了。
?????? 牛津字典對顧問的定義是這樣的：“有足夠的資質(zhì)提供專業(yè)的建議和服務(wù)的人。”其中的“資質(zhì)”指的是兩個(gè)方面，一是具備顧問綜合能力；二是在特定的行業(yè)或領(lǐng)域具有資深的專業(yè)知識。
??? 我們再來看一則招聘顧問的啟事：

XXXXX實(shí)施顧問2名：
1、了解ERP基本原理、財(cái)務(wù)知識基礎(chǔ)；
2、熟練使用SQL Server，熟練使用SQL查詢，存儲過程；
那么顧問需要具備哪些綜合能力呢？我依我的理解簡單地概括幾點(diǎn)：
1.? 充分溝通與交流的能力。作為顧問經(jīng)常需要與客戶進(jìn)行溝通，溝通是一門很需要技巧很具備學(xué)問的科學(xué)，不是會笑一笑，發(fā)音準(zhǔn)確就可以的，也不是哪種講話滔滔不絕的哪種。溝通是哪種需要循循誘導(dǎo)，使人很希望或渴望與你交流，而不會拒絕。
2.? 項(xiàng)目掌握能力。就像上面的例子一樣，好像掌握一些技術(shù)就可以做顧問了，其實(shí)不然，顧問應(yīng)該具備項(xiàng)目的掌握能力，不能讓你的客戶牽著鼻子走，最好能夠讓客戶按照你的項(xiàng)目計(jì)劃或游戲規(guī)則來走，因?yàn)槟愕念檰?#xff0c;你是專業(yè)的。項(xiàng)目掌握不好，再強(qiáng)的技術(shù)也沒有用，慢慢地會走進(jìn)死胡同，或者來一個(gè)長途奔襲的過程。
3. 個(gè)人或性格的魅力。這是常為人忽視的一點(diǎn)，其實(shí)這一點(diǎn)很重要，在客戶哪里你面對的是一個(gè)客戶群體，在這個(gè)群體中有不同類型的人，性格差異可能還會很大。除了學(xué)會與人溝通與交流外，還要具備個(gè)人的魅力，吸引客戶來配合你的工作。否則，你將面對層層的壁壘。

顧問除了上面講的綜合能力以外，還應(yīng)具備專業(yè)的知識與技術(shù)水平。主要有這么兩點(diǎn)：
1. 行業(yè)的知識水平。基于你對行業(yè)的認(rèn)識與理解，能夠提出讓客戶感興趣的不同理念和理解。
2. 專業(yè)領(lǐng)域知識。例如系統(tǒng)軟件，你必須非常熟悉系統(tǒng)軟件，對于客戶的需求能夠進(jìn)行深度的分析，結(jié)合相應(yīng)的功能實(shí)現(xiàn)。

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/johnny/194173

總結(jié)

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