? ? 近幾個月很低調的京東商城，春節剛過就爆出成功融資7億美元的高調新聞。前段時間有媒體唱衰京東模式和前景，有名人質疑劉強東能力和人品，看在7億美金的份上，大家不得不三緘其口了。不過這次融資也有對京東不利的消息，2011年融資15億美元的時候，估值高達100億美元。據說此輪融資，京東的估值降低了。網上流出劉強東的一封內部郵件，短短800字用了40個感嘆號，多多少少讓人感受到中國電商面臨的巨大壓力。

? ? 2012年，京東銷售額600億，依托于騰訊海量用戶的拍拍網，營業額過百億，而淘寶天貓累計銷售額過萬億。在淘寶系這首巨艦面前，其他電商都是小舢板，不夠看。淘寶一家獨大的深層原因是什么，未來是否會有天翻地覆的變化，這方面的研究文章很多了。但是對我們這些非專業人士來說，很難從專業性的研究中，看清楚云山霧罩的未來。

? ? 用最樸實的話說，淘寶類是網上集市，京東類是網上超市。

? ? 辦好一個集市需要做什么，淘寶就要做什么。

? ? 集市最大的一個特點是，多。商品多、商家多。為了多，就不能設立太高的門檻，實際上也沒法設立門檻。販夫走卒、柴米油鹽，愿意進來的都進來。正因為多，就不可能精。在集市中購買LV、奔馳，感覺完全不對。集市的基因與生俱來，蓋幾棟mall，或者掛一排十星牌子，也改變不了。

? ? 集市的另一個特點是，管。一個鬧哄哄、你賣我淘的大市場，必須有人管，必須有維系秩序的紅袖套。紅袖套得中立和公正，大家才能信得過。紅袖套也挽起袖子下場，裁判員兼運動員，那是腐敗。

? ? 集市最大的問題，是選擇困難。因為多，需要淘。淘，需要時間，需要抉擇，這些都是消費者必須付出的購買成本。集市越大，購買成本越高。當然，也有很多人喜歡淘，喜歡在浩如煙海的貨物中突然發現自己最愛的那種驚喜，喜歡和商家刀刀見血的拼殺。這是集市存在和發展的群眾基礎，也是淘寶能做到如此規模的客觀原因。

? ? 辦好一個超市需要做什么，京東就要做什么。

? ? 超市最大的一個特點是，少。成立四十多年的沃爾瑪，全球銷售商品的種類也不到十萬種。同類商品可選擇的余地不大，一種商品只有唯一一個價格。

? ? 因為少，所以精。從產地、到質量、到品牌、到成本、到服務，超市更有機會做到極致。因為少，所以快。在超市購物，選擇容易，購物成本低。雖然沒有淘的樂趣，同樣也沒有淘的痛苦。相比集市，超市的管理難度也小一些。

? ? 超市的問題，是如何抑制從少到多的膨脹欲望。因為少，總想多。最容易想到的方式，就是向集市學習。前段時間，京東出現了大量的“柜臺商家”,原本由京東統一采購、供貨、服務的，改由第三方負責。這也是國內很多超市的通行做法，讓品牌商家駐店服務。的確，這樣做可以在短時間內引進更多商品種類，給消費者更多選擇，自己還省時省力，何樂而不為呢。

? ? 這種做法看似精明，其實是因貪心而取巧。只考慮自己的眼前利益，不考慮用戶的切身利益，必定損害自己的長期利益。很難相信，入住的商家能夠提供和超市一樣的服務品質。消費者原本只和超市打交道，現在變成要和形形色色的商家打交道。如果多個商家提供相同的商品，價格還不一致，原本超市的感覺，一定會蕩然無存。

? ? 集市變不成超市，變起來是四不像，費力不討好。超市變集市，看似容易很多，實際上是放棄超市的優勢，以超市之短，擊集市之長。最后的結果很可能是，沒有了集市的多，也失去了超市的少。

? ? 商道多歧路。是考慮自己的利益，還是假借用戶的名義，口說無憑。只要走幾步，也就看出來了。

總結

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