银行大堂经理属于什么部门
生活随笔
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银行大堂经理属于什么部门
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銀行大堂經理一般屬于零售部,工作內容偏向營銷。銀行大堂經理屬于營業網點,主要負責維護營業網點的正常工作秩序和處理大堂日志,并向上級反饋相關 信息。大堂經理需要對銀行事務充分了解,并為客戶解答問題。
大堂經理的職責:
一、維護營業網點的秩序和營業環境。
二、接待客戶,解答客戶的問題,并對問題作出合理的解釋,指導客戶辦理業務,有效疏導和分流客戶,做好客戶服務。
三、為客戶介紹農行金融產品和服務。
四、及時處理客戶的意見和投訴,解決糾紛。
五、識別優質客戶和潛在客戶,將客戶推薦給個人客戶經理。
大堂經理遵紀守法、誠實守信,具有良好的個人品質和職業道德,無不良從業記錄,愿意履行銀行員工義務和崗位職責。大堂經理需要具有較好的專業能力和綜合素質,有較強的學習能力和較好的團隊合作精神。
具有三年以上的銀行工作經驗,可以申請出任大堂經理(部分銀行可能對學歷有所要求)。大堂經理需要身體健康,具備與工作要求相適應的身體條件。
總結
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