滴滴将恢复深夜出行服务 新功能上线更值得关注
今年的滴滴也是走的比較艱難的,前一段時間滴滴的深夜出行服務也是無奈關閉,但是這次滴滴的更新又開始上線深夜出行服務了,一起來了解一下吧。
在暫停深夜服務幾天之后,昨日滴滴宣布從9月15日起按原計劃恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規則。
快車(含優步、優享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。
此外,滴滴還表示,全程錄音自9月8日試運營,錄音文件直接加密保存,保障司乘隱私,無行程糾紛將于7天后自動刪除,目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。
據悉,9月4日至14日期間,共有698萬乘客添加了緊急聯系人。為確保親友在需要時與警方迅速聯動并及時獲取行程信息,南京晨報也建議您盡快在升級后的滴滴客戶端添加緊急聯系人,并使用行程分享功能;
滴滴稱自9月4日至14日,客服部門的重大安全客服人數增加3倍,后續將持續建設客服團隊的專業能力,優化工單流轉機制,進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率;目前司機端APP已上線防疲勞駕駛功能。系統觸發后,司機必須休息后才能繼續提供服務。
滴滴方面表示,過去一周時間,在平臺各項安全措施逐步落地和深夜停服多方面的綜合影響下,每百萬訂單車內沖突數由52.2單下降至44.7單。
而新版一鍵報警上線后,平均每天有18萬人點擊進入該頁面,其中99%以上的用戶以了解功能為主,實際撥打110的為個位數。
行程中,乘客使用一鍵報警功能時會自動發送乘客位置和車輛信息給緊急聯系人,但因客觀條件限制,暫時無法將信息自動同步給警方,滴滴表示正積極與各地公安部門探討解決方案。
為極大程度的保障消費者安全,滴滴出行APP將會更新。
功能①:新增一鍵報警機制,行駛途中,乘客在面對危險時,可點擊一鍵報警,此功能將會自動發送乘客位置及車輛信息給緊急聯系人,但由于部分原因,貌似不能同步給警方。
功能②:每天持續向滴滴司機進行安全審核,審核內容是無犯罪記錄,身份證、駕駛證、行駛證、以及每天出車司機的人臉識別。
功能③:乘客自上車后可自主選擇是否全程錄音。
功能④:乘客在注冊或更新滴滴出行后,可以添加緊急聯系人,確保親戚朋友在需要時可以和警方進行聯系。
功能⑤:滴滴司機要想接單,必須通過安全知識培訓。
功能⑥:滴滴客服將會增加3倍,以便及時處理安全投訴。
功能⑦:開啟疲勞駕駛功能,司機在連續接單規定小時后,系統將自動觸發疲勞駕駛功能,司機必須休息后才能繼續提供服務。
總結
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