對于用戶的誤操作，提供二次確認(rèn)或者撤銷的功能，這樣可提高用戶的操作可控性。好設(shè)計(jì)應(yīng)該是值得信任，也容易被相信的。在要求用戶執(zhí)行某一動(dòng)作時(shí)，盡量幫他們理解為什么這個(gè)操作是必要的。每一步都需要借助誠實(shí)和清晰的表述來建立信任，逐步的積累，一點(diǎn)點(diǎn)提升用戶的信任感。 建立信任的基礎(chǔ)就是用戶自己擁有控制權(quán)。

要知道是用戶掌控產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品掌控用戶，產(chǎn)品并不能替用戶做決定在用戶使用產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)有誤操作，一是可以通過一定的防錯(cuò)設(shè)計(jì)降低錯(cuò)誤發(fā)生的幾率，二是允許用戶對操作所產(chǎn)生的結(jié)果可進(jìn)行撤銷/修改，在源頭和終點(diǎn)都給用戶操作的權(quán)利，告訴我們的用戶：在這里，你可以選擇“后悔”。接下來，我們看一下“操作可控”原則及其案例，希望對你有所啟發(fā)。

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二次確認(rèn)

要讓用戶感覺到是自己在操控，應(yīng)用應(yīng)該使用熟悉且可預(yù)知的交互元素。同時(shí)，在用戶進(jìn)行具有破壞性的操作行為時(shí)，提供二次確認(rèn)，避免造成不可挽回的損失。

對于用戶在APP內(nèi)進(jìn)行的可能不可逆的操作,往往會(huì)有一個(gè)二次確認(rèn)的步驟，提醒用戶注意操作會(huì)帶來的結(jié)果，以防止不可逆狀態(tài)的發(fā)生。

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撤銷、撤回操作

如果不小心操作失誤，第一時(shí)間除了尷尬之外我們想到的就是：我能不能取消/不這樣弄？所以，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中需要對一些操作添加可撤銷功能，尤其是做錯(cuò)后會(huì)讓人覺得“尷尬”的功能？你有過這種feel嗎？我相信你懂得，兄弟。

就像微信的消息撤回功能，在某些場景下極度緩解了尷尬，在另一些場景下還帶來了一些玩法，可以說這個(gè)功能很超值了~

郵件撤回功能也是“操作可控”原則的體現(xiàn)。

內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)會(huì)允許用戶發(fā)布文章后二次修改，增加了作者控制內(nèi)容、進(jìn)度的靈活性。

多說一句，我認(rèn)為對文章的二次修改功能對讀者來說未必是好的，讀者還是更希望一次看到最完美的文章內(nèi)容，畢竟不是期待不停地更新小說，看文章看一遍基本不會(huì)再回來看第二遍了。所以微信公眾號(hào)并沒有把修改文章的功能完全放開，而是只允許作者修改個(gè)別的字。

購物購票等軟件的退改功能：

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讓用戶做主

現(xiàn)在是人人追求獨(dú)立自主、獨(dú)立思考的時(shí)代，所以產(chǎn)品不能替用戶做決定。我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)可以參考用戶的行為路徑，在路徑上的每個(gè)行為點(diǎn)為用戶提供相應(yīng)的建議，尤其是對可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的操作提前警告。之前看到過一句話：好的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶主導(dǎo)和不想要的結(jié)果中找到平衡。

現(xiàn)在的用戶越來越追求極致的用戶體驗(yàn)，甚至在追求滿足自己的需求的定制化體驗(yàn)。所以我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要注意給用戶選擇的權(quán)利，譬如APP內(nèi)置的設(shè)置、手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置等，將即便是再小的細(xì)節(jié)設(shè)置的選項(xiàng)都放開給用戶，真正讓用戶體驗(yàn)到“操作可控”。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的用友邮件撤回怎么操作_用户体验原则——“操作可控”的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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