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通信平臺即服務(CPaaS)軟件允許用戶向現有的軟件平臺添加通信功能，且不需要構建后端基礎設施。這種程度的便利意味著企業可以打造專門為其獨特需求量身定制的平臺。CPaaS的敏捷性為企業打開了一扇機會之門。

本文將通過分享最新統計數據，為您講解CPaaS領域正在以何種方式增長，以及它將如何使您的業務受益。

在本篇文章中，我們將討論以下部分:

CPaaS技術正在飛速成長

CPaaS改變了疫情期間企業的溝通方式

CPaaS領域的領導者

CPaaS的軟件市場

01. CPaaS技術正在飛速成長

無論您是否意識到，CPaaS技術已經無處不在。它為當今一些最具創新性的軟件提供動力，并幫助人們與自己所愛的人保持聯系。這里有一些統計數據顯示這個技術已變得越來越成功。

數字化轉型是將數字流程注入業務各個方面的過程。如果您現在還沒進行數字化轉型，那么您的業務可能會落后于他人。通過CPaaS技術的高度可定制性，您可以以任何適合您特定需求的方式更新您的業務。下面的統計數字顯示了CPaaS將如何幫助你在這些領域取得成功。

• SAP Digital Interconnect的報告顯示，電子郵件是消費者與服務提供商首選的溝通渠道，其次是SMS和語音。此外，該報告還指出，超過92%的公司都有數字化轉型戰略，以改善客戶體驗。這明顯暗示了對全渠道方法的使用，其中引入了CPaaS部署。(Market Watch)

• 44%的公司已經在運營和客戶參與方面采取了數字化優先的方式。(ClickZ)

• 調查中94%的人表示，他們正在完成數字化轉型戰略。另外71%的受訪者表示，他們將在未來2-3年內部署更多的數字化互動工具。(UC Today)

• 89%的高管認為，數字化將在明年打亂他們的業務。(IMC Guide)

• 33%的營銷人員認為，提高對客戶的了解和吸引正確的客戶是實現未來三年營銷目標的最重要方式。(Think with Google)

• 67%的企業預計CPaaS將在未來三到五年內對其組織產生影響。(Digitalist)

• 在一項調查中，86%的受訪者表示，他們的組織與五年前有不同的“數字”流程策略。(UC Today)

• 52%的受訪者表示，他們相信在未來24個月，他們將在數字化升級中投入更多。(UC Today)

統計顯示，CPaaS鼓勵企業創新

CPaaS工具的高度可定制性可以更好地幫助企業創新。

API是該技術的重要組成部分，而且API是目前科技技術進步的關鍵。

下面的統計數字展示了CPaaS軟件是如何鼓勵創新的。

• 連接設備帶來了CPaaS的機遇：許多公司現在都在使用CPaaS來加強他們在物聯網和連接設備方面的業務。到2025年，全球聯網設備的數量將超過750億臺。(ALE)

• 公司正在幫助加速應用程序的開發：在CPaaS領域，約70%的公司將更多地關注于促進合作伙伴，并支持其在新領域更快地進行應用程序開發。(Apigee)

• 目前，可編程的網站有數千個API：在其API數據庫中，可編程的網站有大約23,000個選項可供選擇。(Programmable Web)

• 未來幾年，僅美國公司就將在API管理上投入約30億美元。(Forrester)

• API是CPaaS體驗的重要組成部分：大約85%業績最佳的公司同意使用API是一種戰略性的公司成長方式。(Accenture)

• 70%的受訪公司還投資基于API的新戰略。(Apigee)

• CPaaS為公司提供了競爭優勢：CPaaS是幫助公司解鎖新工具和功能的便捷方式，同時無需替換通信堆棧。Apigee表示，成功公司的API數量是表現不佳公司的4倍。(Apigee)

• 目前，大多數公司(70%)專注于連接合作伙伴，以及促成進行更快的應用開發。(Apigee)

• 大約85%的頂級公司認為API的使用是具有戰略性的，且70%的公司正在投資開發程序。(Apigee)

• 隨著對話從短信和電話轉移到基于IP的消息傳遞，CPaaS市場的代表從CPaaS 1.0轉移到CPaaS 2.0。CPaaS 1.0平臺旨在通過API向應用程序添加SMS、文本消息和電話等傳統通信。另一方面，CPaaS 2.0監控了跨視頻、語音、聊天、文件共享等構建基于IP的無縫通信體驗的技術飛躍。(PR News Wire)

02.CPaaS改變疫情期間企業溝通方式

CPaaS為COVID-19大流行期間變得非常寶貴的技術提供了動力。這些數據表明這一現象如何為CPaaS帶來巨大增長，尤其是由于遠程醫療平臺的崛起。

• COVID - 19導致CPaaS同比增長33%。(Capacity Media)

• Vonage視頻的調研反映出，隨著COVID-19的爆發，亞太地區4月份Vonage視頻分鐘的增幅超過2020年3月。在新冠肺炎疫情爆發之前，中國83%的消費者更喜歡通過視頻聊天與企業和服務提供商進行溝通，隨著如此多的企業長期遠程工作，CPaaS提供商的市場潛力將會上升。(Mordor Intelligence)。

• 66%的企業承認，疫情暴露了他們企業數字戰略的弱點。(Soprano Design)

• 84%的虛擬【醫療】護理用戶在疫情期間成為虛擬【醫療】護理平臺的首次使用用戶，且對此類平臺非常滿意。(No Jitter)

• 42%的美國成年人證實，他們更喜歡COVID-19疫情期間的遠程醫療服務。(Sim Form)

• 研究表明，約61%的醫生認為遠程醫療是醫療服務業有前景的平臺。(Healthcare IT News)

03.CPaaS領域的領導者

隨著CPaaS指數級增長，該領域的領導者已經脫穎而出。Twilio和Vonage是這一領域最著名的領導者。以下是這些平臺和其他CPaaS領導者的一些統計數據。

• 在行業領袖Twilio和Vonage(前Nexmo)的引領下，CPaaS行業正在進入一個爆炸性增長的新階段。(IDC)

• Vonage在2016年收購了Nexmo，并利用它建立了CPaaS業務，在2018年產生了約2.15億美元的收益。(Gartner)

• 2019年初，8×8 Inc.收購了Wavecell，以進入新加坡市場，并在香港、印度尼西亞、菲律賓和泰國廣泛開展業務。同樣，2019年9月，Twilio宣布與7個咨詢伙伴建立新的合作伙伴關系，成功地向日本市場擴張，并在Yotsuya開設了兩家日本辦事處。(PR News Wire)

• Twilio指出，由于Flex帶來的營收在2020年上半年增長了184%。換句話說，Flex的增長速度是Twilio核心業務的三倍多。(Nasdaq)

• RingCentral預計，2020年的營收將在11.64億美元至11.67億美元之間，高于此前的11.35億至11.43億美元，同比增長29%。(Nasdaq)

• CPaaS提供商MessageBird在2020年進行的C輪融資中獲得了2億美元，領頭的是硅谷的星火資本。(Spark Capital)

• 融合通信云服務專家網易云信，以“音視頻通話+即時通訊+其他”的核心業務模式，服務了百萬開發者，完成了10000億條消息的發送、8億+SDK用戶和全球196個國家或地區的覆蓋，日活已超3億。

• 作為業內最早可以承載億級日活的即時通訊平臺，無論是日活、覆蓋終端數，還是消息分發量，網易云信均位列行業第一梯隊。

04.CPaaS的軟件市場

隨著CPaaS技術被應用于越來越有價值且關聯度越來越高的軟件平臺和應用程序，該技術的市場價值開始呈指數級增長。以下是一些顯示CPaaS增長的數據。

• CPaaS的需求正在增長：2016年，CPaaS市場已經價值20億美元。IDC預測，到2022年，這一價值將增加到109億美元。(IDC)

• 美國公司想要在API上花更多的錢：Forrester告訴我們，在未來幾年，僅美國公司就將在API管理上花費大約30億美元。(Forrester)

• Juniper Research的最新研究顯示，到2025年，CPaaS市場的總價值將從2020年的70億美元上升到250億美元。(Jupiter Research)

• 據統計，到2020年，無論是否具備新功能，超過95%CPaaS的收入都將來自SMS。這是由于手機用戶中無處不在的短信營銷。然而，到2025年底，SMS趨勢預計將下降到總收入的70%。(Talk CMO)

• 替代數字媒體消息的解決方案在CPaaS市場空間獲得了更多的吸引力。從本質上講，RCS業務消息傳遞有望在未來五年內成為CPaaS收入的第二大來源。據估計，到2025年，它將占到全球收入的15%。(Talk CMO)

• 一項新的研究發現，到2025年，RCS(富媒體通信)業務消息流量將達到4150億條消息，從2020年的1.6億條信息上升到現在的水平，代表了2500%的增長。該報告預計，CPaaS在品牌和企業中的日益普及將推動CPaaS的大幅增長。(Yahoo)

• 2019年通信平臺服務市場收入為3.58億美元，2025年將達到2.5773億美元，2020-2025年復合年增長率為37.23%。(WFMJ)

• 在CPaaS服務上的支出——包括語音、視頻和短信——預計將在未來四年成倍增長。IDC數據顯示，2019年，全球CPaaS市場收入達到42.6億美元，預計到2024年將達到177.1億美元。(Searched Unified Communications)

• 2020年，CPaaS市場價值45.4億美元，預計到2026年將達到260.3億美元，預計2021 - 2026年復合年增長率為34.3%。(Mordor Intelligence)?

05.結束語

CPaaS軟件改變了我們溝通的方式。

很長一段時間以來，世界一直以數字為中心。COVID-19疫情強調了確保企業業務與這些數字化趨勢保持一致的必要性，而應用CPaaS軟件是做到這一點的最佳方法，使您和您的客戶都受益。

內容來源 :

https://getvoip.com/blog/2021/02/08/cpaas-stats/

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的趋势｜40个统计数据展示CPaaS的2021现状的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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