Low主本是一枚安靜的交互射雞師，因一些機緣巧合，暫時接了產品的鍋。過去的四個月，接觸了新的工作內容，get到了新技能，迷茫而又充實。

以下是我這段時間的產品設計心得，給對轉產品崗有興趣，或者是在設計進擊之路迷茫的交互同學提供一些思路。如果有跟我一樣經歷的射雞師或者產品汪可以一起交流心得，那就更完美了。

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?嘗試綜合性工作

交互設計師通常會把自己定位為半個產品經理，因為在我們的工作中除了有設計思維，還需要有一半的產品思維。我這段時間的體會是，僅僅有產品角度的思考是不夠的，還必須親身參與，甚至主導。

作為一個交互，我們平常get的產品思維只是冰山一角，真實扎進去之后會發現水很深，當然水越深越能練就一身本領。對一個新團隊來說，沒有充足的人員配置，產品經理就是一塊磚，哪里需要哪里搬。接鍋后的主要工作有：內測的招募、客服和用戶運營、新版本需求和算法優化、交互設計、數據統計分析，可以說是個全棧了。

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更多地接觸用戶，挖掘存在的問題

這段時間，作為聆知產品內測的客服本人，幾乎每天都會接觸用戶，給用戶送試劑卡，解答用戶疑問，接受用戶投訴，安慰沒有測到排卵倍受打擊的用戶…除了忙，最大的體會就是：換一個角度，風景完全不同。

交互設計師其實也會有很多接觸用戶的方法（如可用性測試，用戶體驗地圖、用戶訪談、問卷等），但也不是實時去接觸用戶。通常是作為特定時機下主動獲取信息的途徑去接觸用戶，如要設計新版本時挖掘用戶需求、或設計完成后驗證用戶滿意度等。這樣的方式收集到的問題需要做一個轉換，如腦補問題的出現場景，剔除一些用戶臨場發揮的偽問題，然后再分析。

而變身為客服之后，發現簡直是距離限制了我的想象啊，0距離接觸用戶，可以說打開了新世界的大門：

1、第一時間接觸到新鮮、無添加的問題（不用說，這點hin重要了）；

2、設計師預設的場景與用戶真實出現的問題，反差真的很大（命題作文和開放式作文的區別了）；

3、對用戶在產品生命周期上的問題時間線有充分的了解。比如那些新手用戶，在幾天后轉化為熟練用戶？他們在可用性測試階段提出的問題，哪些是能自己消化的？那些流失的用戶，是什么功能沒有滿足，導致對產品失去了信心…這些對后續的設計和運營都有巨大的作用。

建議設計師童鞋，多一些渠道了解用戶，讓接觸用戶成為一種日常，非常有益于拓寬思路。如每個月抽一天時間當線上客服、參加線下地推活動、充當產品的論壇版主等都是可以考慮的。

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多維思考，作出最合理的決策

作為一個交互老鳥+產品菜鳥，在需求設計階段和實現階段，會碰到很多細節問題。無論是場景分支、界面表達還是實現難度，不同的角度單獨看都說的通，而且有時候也不能立馬驗證出哪種辦法最終的用戶反饋最好。一個產品的最終呈現一定是多方權衡的結果，快速權衡并作出決定，是產品經理非常重要的能力。從一開始經常拿捏不定，到現在漸入佳境，尋找問題的本質和回歸需求目標是我認為在決策階段比較重要的兩點。

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深入理解業務而不是功能

通常交互拿到手的是需求list上規劃好的一個又一個功能，而且還可能被拆分成不同的版本去實現。所以在做設計時，往往都是著眼于當前要做的功能，而不能很深入地理解業務全局。其實還是要多花點時間去理解業務，把這些功能串起來思考，更能把握產品方向，對自己做眼前的設計也是很有好處的。

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打破自己創建的規則和秩序

相信大多數的交互或視覺設計師都有和我一樣的體驗：設計了一個大版本后，界面非常有秩序感，但是后面版本不斷的小修小補，會破壞掉原有的規則和秩序感。這個時候射雞師內心不免有一些惱怒，為什么東改一點西改一點，需求為什么不能想想清楚再做。

但是當我作為一個產品汪的角色去思考的時候，卻完全不是這樣想的。當用戶對原有的設計和功能提出質疑的時候，特別興奮。其實換個角度想，打補丁也不是什么壞事，就算破壞了界面的平衡，但是解決了問題呀，不為一時的美丑所羈絆。當你的界面打了不少補丁時，說明是時候該來一次新的大改版了，設計師們又可以發揮自己的創造力了。

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做產品，需要一些想象力

在做交互時，我很少會去想今后的業務應該往哪個方向走。剛上手做產品時，也覺得迷茫，不知道應該帶領團隊往哪個方向發展。其實這個問題到現在也沒有很好的答案。交互設計的創造力主要用于解決眼前的問題，很少會用來給自己創造新的問題。以前是別人給我畫餅，現在…出來混還是要多學點技能，誰知道哪天需要用了。

跳出界面思考

在作為一枚交互設計師的時候，討論問題時總希望從自己的層面解決，因此容易受限制。做了產品之后，發現不局限于界面本身，更容易提供有價值的解決方案。在這之前，如果在可用性測試中出現的使用問題，一般是界面上做一些小優化來解決。但其實有些問題，可能給運營提供很好的思路，結合運營的方式可能起到更好的作用。

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找到自己的優勢

全棧設計師這個名詞火起來的時候，很多人躍躍欲試，但其實通常需要全棧設計師的時候，都是在產品未成熟階段。到了后期，還是會由專業的人來分工，這時候全棧的優勢可能就不那么明顯了。我覺得除了有“全”的能力，還要會“專”。get那么多額外的技能之外，還是要以這些技能提煉自己的設計思維，在設計上達到一個更高的高度，這是更大的優勢。

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提煉設計方法

“他山之石，可以攻玉。”小時候作文經常用的詞（不小心暴露年齡了）。我經常說交互設計是一個門檻比較低的職位，我身邊有程序員、視覺、還有保險從業人員（真的！！！），成功轉為交互設計師了「捂臉」。但交互設計是一門雜學，想要做的好，做的深入，確是不易的。交互設計方法論，并沒有絕對的標準，之前也是借鑒了工業設計的一些方法和理論并發揚光大，在未來的道路上，似乎也可以吸收更多的理論體系。作為設計師，能夠將自己的一些經歷，變成經驗，再變成方法論，才可以在設計之路上走的更遠。

多數人能夠通過自己的努力，成為厲害的設計師或產品。凡事都會有套路，當你不僅了解自己崗位的套路，還能夠熟知多個崗位的套路，就能夠比別人走的更快更遠。所謂的套路其實就是在不斷挖坑填坑后的歸納與總結，回頭看看全是坑。能讓自己不斷有提升，坑也算沒白挖了。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的交互射鸡狮如何兼职一枚产品汪的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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