Windows 7中有一個比較實用，又覺得很酷的工具，它就是Problem Steps Record。我們可以這樣理解這個工具，它類似于錄像工具，當你啟動它，它將你的操作都錄制下來，但有一點不要誤會，錄下來的結果，不是一個視頻文件，而是一個MHTML文件。 應該說，這個工具，絕對不只是一個玩意，對于IT支持人員，它還是非常有實用價值的。softice理解的計算機，它很酷，也很煩。酷的時候，可以用來QQ聊天，可以用來看電影，可以玩游戲......這個時候，我們或許要感慨一句，有臺電腦就好玩。煩的時候，明明有個PLMM在QQ等著好久了，我這邊QQ就是登不上，一部期待己久的電影出碟版了，打開結果有聲音沒圖像，玩游戲就更加不用說了，說不好還會把身上裝備弄沒了......這個時候，我們同樣會感慨一句，究竟是我們玩電腦呢，還是電腦在玩我們。總結上面一長串廢話，一句話，用電腦，出問題，是正常的一件事，不出問題就不正常了。 出了問題很正常，那么用戶找IT解決也是很正常的。看起來這是一個很順暢的過程，但事情實際上并沒有那么簡單，由于用戶的水平參差不齊，對于問題的表述也就參差不齊了，這樣對于IT來說，問題都沒找準，就成瞎解決了。 Windows 7中的Problem Steps Record就是給我們解決了這個問題描述的過程，它把用戶與IT之間的溝通標準化了，我們可以來想象一下Problem Steps Record引入后，問題描述的過程 1、用戶發現問題后，使用Problem Steps Record來錄制問題，生成一個MHTML文件，這個文件中包含了重現問題的操作步驟和相關截圖； 2、用戶把這個MHTML文件提交給IT，IT一看問題，話都不用多說，就開始使用渾身解數，或靠經驗，或者放狗搜之，總之一句話，搞定它； 說了這么多，下面我們就來玩下Problem Step Record吧，這個工具太簡單，保你一玩就會的 1、開始-----在搜索中輸入psr，系統就會給我們找到這個工具了 2、找到后，沒什么說的，回車吧，PSR就打開了，按鈕很少，直接選擇開始記錄就行了，接下來你的操作都會被錄下來了 3、完成了錄制后，很明顯，選擇停止記錄，馬上提示你保存文件 4、保存的文件為ZIP壓縮文件，便于用戶通過網絡提交給IT，最后IT解壓打開里面的MHTML文件去重現問題，解決問題吧

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Windows 7 Problem Steps Record工具的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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