關(guān)于呼叫中心crm系統(tǒng)是什么，呼叫中心crm系統(tǒng)這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、你好！其基本功能是：一、網(wǎng)訊兆通呼叫中心，是專業(yè)化的CRM和呼叫中心系統(tǒng)，可以為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理方案。

2、它融合計算機技術(shù)和電話交換技術(shù)，涉及IVR（交互式語音）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）、錄音、報表、CRM客戶關(guān)系管理等多個子系統(tǒng)。

3、完整結(jié)合了CRM和呼叫中心，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，在用戶群中得到了廣泛的好評。

4、二、網(wǎng)訊兆通呼叫中心CRM常用功能介紹：完善的客戶關(guān)系管理2、點擊外呼功能 3、來電彈屏4、自動報工號5、電話排隊管理（TWM）6、 用戶信息支持Excel表格形式批量導(dǎo)入7、方便的客戶資料查看及管理8、電話錄音9、通話備注錄入10、自動語音應(yīng)答1可以自定義設(shè)置客戶資料字段的顯示名稱12、知識資料庫管理13、擴容方便靈活14、完善的權(quán)限管理，業(yè)務(wù)輕松轉(zhuǎn)移和分配 15、多方電話會議 16、分機遠程部署（VOIP）。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

總結(jié)

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