汽車大師是一款通過在線咨詢問答為車主解決用車問題的APP，致力于做車主身邊靠譜的用車顧問，在用戶提出問題后自動匹配相關(guān)技師進(jìn)行解答。目前平臺上已有13萬名通過認(rèn)證的4S店專修技師，幫助解決各類用車問題，覆蓋幾乎全品類車型，已提供近2000萬次的車主問題解答服務(wù)。

由于平臺用戶基數(shù)眾多，大部分問題之間有很高的重合度，重復(fù)回答和多輪問詢不僅花去汽修技師大量時間，也使用戶獲取解決方案的時間變長，對雙方來說都有嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。汽車大師希望通過AI競賽，利用機(jī)器學(xué)習(xí)對平臺積累的大量歷史問答數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練，基于歷史多輪問答文本，輸出完整的建議報(bào)告和回答，讓用戶在線通過AI語義識別即時獲得全套解決方案。

“科技讓復(fù)雜的世界更簡單！”

為了讓模型訓(xùn)練準(zhǔn)確有效，汽車大師在本次PaddlePaddle AI 大賽中首次對外公布了11萬條來源于平臺歷史問答場景的文本數(shù)據(jù)集，每條數(shù)據(jù)都包含一次問答服務(wù)的完整過程——問題描述、追問追答、結(jié)構(gòu)化問診小結(jié)。科賽的在線數(shù)據(jù)工作平臺K-Lab和百度為本次賽事提供全程支持，數(shù)據(jù)集可直接掛載于K-lab，并利用百度PaddlePaddle深度計(jì)算框架和百度云計(jì)算資源進(jìn)行在線模型訓(xùn)練。本次賽事的支持媒體平臺PaperWeekly是專業(yè)推薦、解讀、討論和報(bào)道人工智能前沿論文成果的學(xué)術(shù)平臺，致力于讓國內(nèi)外優(yōu)秀科研工作得到更為廣泛的傳播和認(rèn)可，并擁有著大量AI科研人員作為忠實(shí)讀者。



一直以來，由于真實(shí)行業(yè)的數(shù)據(jù)資源有限，研究者普遍很難開展深入的行業(yè)應(yīng)用研究，給人工智能產(chǎn)業(yè)化落地帶來很大困難。本次汽車大師的數(shù)據(jù)完全取自真實(shí)問答記錄并進(jìn)行脫敏處理，立足于垂直行業(yè)場景。在百度PaddlePaddle和科賽的協(xié)助下，不僅能集合眾多學(xué)者和研究人員的力量共同解決實(shí)際問題，對于閱讀理解領(lǐng)域研究者來說，也是珍貴的行業(yè)研究資料，能使他們更深入地了解行業(yè)知識、行業(yè)特性和行業(yè)動態(tài)，進(jìn)而對垂直領(lǐng)域問答系統(tǒng)智能化做進(jìn)一步探索。



圖1:?汽車大師多輪對話截圖

圖2:??數(shù)據(jù)字段解釋

在將來，由企業(yè)主貢獻(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)集，通過線上競賽模式，聚集人才解決其業(yè)務(wù)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效算法創(chuàng)新，并使研究人員接觸到真實(shí)行業(yè)數(shù)據(jù)，從而達(dá)到產(chǎn)研雙贏結(jié)果，很可能成為一種新時代的主流商業(yè)模式。

本次比賽的重要意義之一，在于數(shù)據(jù)科學(xué)與行業(yè)真實(shí)問題結(jié)合的嘗試，不僅有望加速用車業(yè)務(wù)場景的垂直智能方案自動生成工具的研發(fā)，同時應(yīng)用于汽車咨詢平臺、網(wǎng)上汽車商城售后智能助手或汽修店智能客服等場景內(nèi)，亦將大幅提高業(yè)務(wù)效率。

本次賽事將基于百度深度學(xué)習(xí)平臺PaddlePaddle進(jìn)行。PaddlePaddle框架的功能強(qiáng)大，支持海量圖像識別分類、機(jī)器翻譯和自動駕駛等多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用性極強(qiáng)，目前已在農(nóng)業(yè)、零售、餐飲等行業(yè)有著眾多實(shí)際落地的運(yùn)用，如果農(nóng)智能桃子分揀機(jī)、生鮮超市進(jìn)貨量智能預(yù)測、連鎖餐飲企業(yè)進(jìn)行客流預(yù)測。

NLP一直是人工智能中的難點(diǎn)和亮點(diǎn)。此次比賽要求大家在語意理解的基礎(chǔ)上，加入推理和判斷，無疑給賽事增加了一層挑戰(zhàn)，對選手的行業(yè)理解能力也提高了要求。

但只有不畏挑戰(zhàn)，前進(jìn)才有可能。

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總結(jié)

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