百度mall是百度旗下的購物平臺，可以使用百度mall購買自己喜歡的品牌商品，不過有時候會由于某些原因需要退貨，那么百度mall怎么退貨，需要填寫什么內容嗎？下文就讓小編跟大家講講百度mall想退貨，需要怎么退貨流程。

百度mall退貨流程：

百度mall退貨政策

自商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以在線上發起退貨事宜，超過7日您可以與商家協商處理售后服務事宜。具體退換貨標準如下：

1、本售后總則不適用閃購頻道商品；

2、退貨時請保持主商品完好，不影響二次銷售，附件齊全，并將商品的贈品一并返回；

注：

1.判斷實際收貨日期規則：

按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則商家根據距離等因素和顧客人工確認實際到貨日期。

2.以下情況不予辦理退換貨：

? 非百度mall出售的商品；

? 過保商品（超過三包保修期的商品）；

? 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

? 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

? 其他依法不應辦理退換貨的。

百度mall七天無理由退換貨服務支持條件

買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的條件

1、買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請；買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；

2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

4、買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的商品需滿足相關條件，詳見以下《商品類目與退換貨條件》。

“七天無理由退換貨”服務申請流程

1、在滿足上述申請條件的前提下，買家可在“我的百度MALL－我的訂單”頁面通過"退款/退貨"按鈕向百度MALL發起“七天無理由退換貨”申請；

2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，百度MALL有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

3、當百度MALL根據相關規范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權從賣家在百度MALL的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家；

4、百度MALL支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

賣家義務及違規處理

1、百度MALL支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，就必須提供售后服務，并嚴格遵守；

2、若買家向賣家提出“七天無理由退換貨”，賣家需積極響應，并主動協商，根據百度MALL要求提供相關證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協議；

3、當百度MALL使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”服務，即視為賣家違規。百度MALL有權給予賣家相應處罰，對于百度MALL商家有權立即終止《百度MALL服務協議》，停止提供相應的服務；

4、 如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生于買家在收到貨后申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇“我的訂單”根據需要退換貨的訂單，選擇“退款/退貨”的按鈕）， 賣家必須做好售后服務，并自動達成退款協議；在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”承諾的情況下，百度MALL有完全的權利按照協議約定和百度MALL規則進行處理；

5、 如買家提出“七天無理由退換貨”的申請發生于買家已點擊交易成功付款完畢后，或發生于貨款因付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“七天無理由退換貨”的承諾的情況下，百度MALL有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天無理由退換貨”的承諾；

6、買家自收到商品之日起七天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨的，賣家收到所退商品之日起七天內未有異議且未退款的，百度MALL介入后有權退款買家。

以下商品根據其商品性質不參加“七天無理由退換貨”服務：

1、下列類目下所有商品

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2、定制類商品；

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