APP自动续费是怎么回事 这个坑很多网友都入过
我們都知道現(xiàn)在很多APP都有會(huì)員免費(fèi)一個(gè)月或者優(yōu)惠服務(wù)，但是我們都知道很多都是APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)，我們?cè)傧腙P(guān)閉的時(shí)候一般第二個(gè)月就已經(jīng)到來了，具體一起來了解一下吧。
業(yè)內(nèi)人士透露，一些手機(jī)APP提供的付費(fèi)服務(wù)中，用戶在開通會(huì)員時(shí)，系統(tǒng)會(huì)“默認(rèn)”幫用戶勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，并用較小的字號(hào)標(biāo)記出來，如果不仔細(xì)看，根本就渾然不覺。
很多用戶即使后期發(fā)現(xiàn)，但由于退訂程序復(fù)雜、扣費(fèi)金額不高等原因，不一定馬上取消，很多手機(jī)APP通過這種方式謀利。
消費(fèi)者本來只是沖著免費(fèi)試用、低價(jià)優(yōu)惠、充值優(yōu)惠等而去，不料卻在無意中，中了商家的“套路”，免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)變成了付費(fèi)會(huì)員，包月服務(wù)變成了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，白白花了冤枉錢。雖然一個(gè)月會(huì)員也不過幾十塊錢，但如此暗中給消費(fèi)者下套，令人反感。
現(xiàn)在APP種類很多，其中部分APP依靠豐富的版權(quán)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員收費(fèi)模式，主要集中在視頻、音樂等娛樂領(lǐng)域。
而隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度加強(qiáng)，用戶的付費(fèi)意識(shí)也隨之提高，付費(fèi)會(huì)員模式迎來了發(fā)展良機(jī)，諸如愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等付費(fèi)會(huì)員均已超過2000萬人，我國視頻付費(fèi)用戶已經(jīng)超過1億。
擁有如此龐大的付費(fèi)會(huì)員用戶群體，運(yùn)營商本該用心呵護(hù)，打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)功能，細(xì)水長流才是正道。可是，一些APP卻將用戶當(dāng)成韭菜來收割，將自動(dòng)續(xù)費(fèi)、連續(xù)包月等選項(xiàng)放在不起眼的位置，用較小的字號(hào)、較淡的顏色標(biāo)記，如果不仔細(xì)看，根本就渾然不覺。
而且，即便用戶發(fā)覺后，想取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，程序比開通時(shí)繁瑣多了，甚至找不到取消頁面，只能被迫接受。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在付費(fèi)問題上，尤其是涉及商品或服務(wù)的費(fèi)用、履行期限等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)使用與其他文字顏色、大小相同的字體，并放置于顯著位置。
此外，相關(guān)協(xié)議不應(yīng)“默認(rèn)”被勾選，而是設(shè)置程序讓消費(fèi)者完整閱讀，獨(dú)立做出選擇。同時(shí)，消費(fèi)者在開通會(huì)員時(shí)也要看清條款內(nèi)容。
一旦遇到自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱，要多收集證據(jù)，及時(shí)與服務(wù)提供方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，可向工商、消協(xié)等部門投訴，也可以通過法律訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者知情權(quán)，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得搞價(jià)格欺詐。
顯然，APP未經(jīng)用戶許可，擅自采取自動(dòng)續(xù)費(fèi)模式，乃是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，并存在商業(yè)欺詐嫌疑，令消費(fèi)者利益受損。
監(jiān)管部門需要采取行動(dòng)，制止APP運(yùn)營者的非法行為，督促其盡快糾正錯(cuò)誤，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，依法明明白白收費(fèi)。
而且，商家如此做法非常短視，缺乏商業(yè)信用和商業(yè)道德，“韭菜”一時(shí)割得爽，卻令消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣，用戶吃虧上當(dāng)也就一次，以后就不會(huì)再接受了，甚至?xí)虼诵遁dAPP，再也不用了。
可見，APP運(yùn)營者應(yīng)改變短視思維，不要盲目追求短期收入，不要采取非法手段導(dǎo)流、吸粉，應(yīng)主動(dòng)遵守法律、市場(chǎng)競爭規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營，尊重消費(fèi)者自由選擇權(quán)，把消費(fèi)選項(xiàng)放在顯著位置上，讓消費(fèi)者自己決定付費(fèi)方式，堂堂正正賺錢，方能走得更遠(yuǎn)。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的APP自动续费是怎么回事 这个坑很多网友都入过的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
