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??Informatica微電臺004期 ?

樓下小譚撩數據
（隔壁的老王已經回到隔壁啦~）
如何使用產品信息管理
與客戶談一場全渠道的戀愛？

▼

莫文蔚的陰天，孫燕姿的雨天，周杰倫的晴天都不如和你聊天~?

本期我將和Informatica東區銷售負責人譚劍先生一起探討如何利用產品信息管理與客戶談一場全渠道的戀愛。

我是小譚，無論陰天雨天晴天，天天都可以和我聊天~

本期您打算和我們聊點數字化轉型中的哪些干貨呢？

本期我們將圍繞4個問題來展：

? 產品數據不統一給企業帶來哪些嚴重影響？

? 如何實現數據統一進行全渠道銷售？

? 與客戶談一場全渠道的甜蜜戀愛有何妙招？

? Informatica PIM在這場戀愛中扮演什么角色呢？

問題的答案都在音頻中，一定要認真收聽哦，文末還有禮品等著大家~

老聽您說全渠道客戶體驗，什么是全渠道？和多渠道有什么區別呢？

那我先來幫你科普一下知識：多渠道是指商家通過一個以上的渠道銷售產品（如實體店、網店、移動設備、印刷品、電話、社交媒體等），而全渠道是指業務運營的關聯性和統一性—— 所有渠道和流程相互運作，帶來自然流暢的客戶體驗，使產品在一個渠道上呈現的信息與在另一個渠道上的完全相同。

那如何實現全渠道體驗呢？

要想實現完美的全渠道體驗有三個基本的指導原則：
1.打通產品信息豎井，提供跨越所有購物渠道無縫客戶體驗。

2.實現更廣泛的產品數據共享。
3.保持產品的最新狀態，實現跨渠道產品信息發布過程的自動化。

那這場戀愛該怎么談？

Informatica PIM在這場戀愛中充當什么樣的角色呢？

哈哈哈，說起與客戶談戀愛，Informatica一定是資深情感達人。26年專注數據管理，為企業量身打造了實現全渠道完美體驗的產品信息管理解決方案（PIM），其落地優勢主要體現在以下五個方面：

? 內含供應商引入及合并流程。

? 內置精心設計的專業化產品數據模型。

? 內部集成數據質量規則引擎。

? 遵守產品數據的行業標準。

? 真正實現全渠道商務的數據同步，為上下游提供加速和支持服務。

那企業使用Informatica PIM后是否對客戶的魅力指數有提高呢？

Informatica對上百家使用過PIM的大型零售商和制造商進行了調研，采用PIM后企業各項指標都有了明顯的變化：
? 用戶從瀏覽到購買的轉化率，提高了35%。
? 縮短產品上市周期，利潤率提高了45%。
? 退貨率降低40%。
? 吸引新客戶的指數上升29%。

那有沒有具體的案例分享給大家呢？

PUMA是Informatica PIM的非常典型的客戶代表，PUMA選擇Informatica作為它在全球120個國家和地區銷售的產品信息管理合作伙伴，為全球多渠道銷售提供單一、可信的產品信息視圖 。在所有地區、渠道提供統一的全渠道客戶體驗 ，甚至還支持只有 12 周的產品生命周期。

采用了Informatica的PIM產品后，PUMA全球銷量增加 10%、客戶轉化率提高20%，大大提升了產品靈活性和產品投放市場的速度，同時在不到 2 年的時間內實現了投資回報率 (ROI) 目標。

感謝譚先生的暢聊，感謝您的用心聆聽。本期有獎互動來了！

福利

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真香，朕在看了！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的微电台│Get产品信息管理指南，和客户谈一场全渠道恋爱！的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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