1、檢查硬件連接

首先，我們需要檢查一下鼠標是否與電腦連接正常。若是有線鼠標，需要確認一下鼠標接頭和電腦USB接口是否有松動或者臟污，嘗試重新插拔幾次。如果是無線鼠標，需要檢查一下鼠標和接收器之間的連接狀態，嘗試重新配對連接。

2、更換電腦端口

如果鼠標連接正常，還是無法使用，我們可以嘗試更換一下電腦的USB接口。有時候電腦的某個USB接口會失靈，更換到其他接口可能會解決問題。

3、檢查驅動程序

如果以上兩種情況都排查過了還是無法使用，那么有可能是電腦鼠標的驅動程序出了問題。我們可以進入設備管理器，找到鼠標設備，右擊選擇“更新驅動程序”，或者是卸載鼠標驅動程序后重新安裝。

4、考慮更換鼠標

如果以上幾種方法都無法解決問題，那么鼠標本身有可能存在故障，需要更換鼠標。如果有保修期，可以聯系售后客服處理。