認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)可以在 “公眾平臺(tái)-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請(qǐng)入口，申請(qǐng)開(kāi)通即可。

2建立客服團(tuán)隊(duì)

商戶(hù)在微信公眾平臺(tái)(http://mp.weixin.qq.com)開(kāi)通人工客服權(quán)限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3確認(rèn)微信公眾平臺(tái)所屬模式

商戶(hù)于“公眾平臺(tái)-開(kāi)發(fā)者中心”查看公眾號(hào)是否啟用開(kāi)發(fā)者模式

未啟用

已啟用

• 如果公眾號(hào)未啟用開(kāi)發(fā)者模式，直接跳過(guò)此步驟；
• 如果公眾號(hào)處于開(kāi)發(fā)模式，需要在接收到用戶(hù)發(fā)送的消息時(shí)，返回一個(gè)MsgType為transfer_customer_service的消息，微信服務(wù)器在收到這條消息時(shí)，會(huì)把這次發(fā)送的消息轉(zhuǎn)到多客服系統(tǒng)。用戶(hù)被客服接入以后，客服關(guān)閉會(huì)話以前，處于會(huì)話過(guò)程中，用戶(hù)發(fā)送的消息均會(huì)被直接轉(zhuǎn)發(fā)至客服系統(tǒng)。

返回的消息舉例如下<xml> <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName> <CreateTime>1399197672</CreateTime> <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType> </xml>

4在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件：點(diǎn)擊下載?
多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。

5在微信上使用多客服接待

關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“(duokefu)

綁定工號(hào)

6在電腦上收到客戶(hù)消息

7微信上收到客戶(hù)消息

http://dkf.qq.com/index.html

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的微信公众号 获得多客服使用权限的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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