最近手頭接了公司一個方案編寫的任務(wù)，但一直沒有好的思路，雖說以前也寫過產(chǎn)品的一些方案，有一定的沉淀，但仔細想來，基于產(chǎn)品的解決方案和基于定制開發(fā)的方案應(yīng)該有很大的不同。所以就通過網(wǎng)絡(luò)和以前的朋友，找了一些方案，分析對比后，把個人的一些感受寫下來，以供大家探討。不妥之處，還望不吝指出，以便改進。
　　通過這次方案的編寫，我個人有以下體會：
　　1、用戶的需求把握很重要，要找到用戶的關(guān)注點。
　　方案編寫前，實際上有個用戶需求調(diào)研的過程，要按咨詢的一般流程，對用戶目前的業(yè)務(wù)流程進行描述、分析，象醫(yī)生之于病人一樣，通過望、聞、問、切，找出問題所在，然后對癥下藥。但由于分工不同，往往我們拿到手的資料很有限，對用戶的需求的把握不夠，甚至于沒有和用戶正面接觸過，這中間就有很大的風險。怎么辦？我個人認為，應(yīng)該這樣處理：
　　基于有限的有戶需求，展開廣泛的用戶需求討論，討論的范圍是和這個項目有關(guān)聯(lián)的所有人員，包括銷售人員、產(chǎn)品和售前組人員、部門的領(lǐng)導(dǎo)。大家從每個人的認識上，充分挖掘用戶的需求，并對挖掘出的用戶需求分優(yōu)先級，然后再在統(tǒng)一的思路下去分別展開具體的方案編寫工作。領(lǐng)導(dǎo)說得好“方向?qū)α祟^，一步一層樓嘛”！最后由產(chǎn)品售前組統(tǒng)一進行方案的優(yōu)選和整合，在整個方案中，要做到突出重點，要有靚點。
　　下面給個流程圖，是基于咨詢的，可以給我們提供參考：

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　　2、站的高度要足夠高，要從管理層面的高度，既要有就事論事的詳細技術(shù)解決方案，更要有領(lǐng)導(dǎo)層面的監(jiān)控執(zhí)行和決策分析
　　好的方案，應(yīng)該是站在全局的高度，從高管層、管理執(zhí)行層、業(yè)務(wù)操作運行層三個層面分別提出決策分析、監(jiān)督控制及數(shù)據(jù)采集錄入的完整解決方案。這個過程中，許多人只專注于技術(shù)，關(guān)心技術(shù)解決方案，而忽略了高層的分析決策及中層的管理控制功能，這也是方案的大忌。我們一般可以采用由下而上寫，由上而下檢查，上下結(jié)合，統(tǒng)一驗證的辦法處理。

　　3、先搭框架，再逐步細化
　　遵循一般問題分析方法，先構(gòu)建整體框架(參考14一般解決方案模板)，然后再提取總的解決方案，再逐步細化，最終抽象出具體的支持方案的模塊，接下來再按由下而上的流程，對流程進行驗證、修改，保證高層、中層及業(yè)務(wù)層在數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)邏輯上的統(tǒng)一性，最后對每個模塊的特點、靚點做詳細地描述。
　　4、方向要明確，最好從管理角度切入，不能單純的就事論事
　　做方案時要記住，我們提供給用戶的是總體解決方案，不只是單純的技術(shù)方案，用我們熟悉的成熟的技術(shù)，加上優(yōu)化的用戶的流程，結(jié)合用戶總體戰(zhàn)略，就可以編制出滿足用戶需求的方案。
　　5、最好有參考的方案，做好平常的知識積累
　　我們遇到的客戶，需要解決的問題是各不相同、有時甚至是跨行業(yè)的，這就要求我們的售前和需求人員要加強平時的學(xué)習和積累。一些好的方案，特別是知名咨詢公司的方案，是對我們有啟發(fā)意義的。平時加強優(yōu)秀方案的學(xué)習，積累一般問題的解決方案，可以使我們有更多的精力關(guān)注于具體用戶的個性需求，用信息化實現(xiàn)用戶個性管理思想，這也為用戶最為關(guān)注和推崇的，而這個過程的實現(xiàn)，實際上是個雙贏的過程，實現(xiàn)上知識的雙向轉(zhuǎn)移。
　　6、最好的方案，是無招勝有招的境界
　　我們在現(xiàn)實生活中，常遇到這樣的情況，許多IT公司的高層，并不是學(xué)習計算機專業(yè)出身的，看似外行管內(nèi)行的情況普遍存在。但只要你深入地思考一下，實際上做到一定的程度，在有了廣泛知識積累后，就發(fā)現(xiàn)各行業(yè)總是相通之處的，正是由于他們有了知識轉(zhuǎn)移和復(fù)用的能力，高度決定了他們的視野，武功的最高境界是無招勝有招，這決不是空談。只要你用心去想，這個道理大家都能想通。具體到我們的方案，針對每一個CASE，我們都力爭提取出共性的一面，這樣，我們的水平也就提高到了另外一種境界。
　　7、別小看細節(jié)和形式
　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我們在方案編寫過程中，也要注意細節(jié)，比如良好的組織形式，清晰的思路，嚴謹?shù)卮朕o，都會使我們的方案添彩，反之，如果一個方案中錯別字充斥其中，想想閱讀者會有怎么樣的感受。還有一點，我們在做給客戶的方案中，不能用外行話，涉及到行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，如果不懂，不妨GOOGLE或BAIDU一下，網(wǎng)絡(luò)不是只用來看優(yōu)酷，看新聞的，網(wǎng)絡(luò)極大的降低了我們的學(xué)習成本，這么好的平臺，我們何樂而不為呢！
　　8、與其面面俱到，不如靚點突出
　　以點帶面，突出靚點。我們做任何事情，都不可能做到盡善盡美。但在方案中一定要突出我們的靚點，突出我們與眾不同的一面。對于系統(tǒng)的靚點，我們要不吝筆墨，詳細描述，力爭用戶一想到我們，就想到我們的系統(tǒng)是什么樣子，如果做到這一點，方案的勝出也就是順理成章的事情了。
　　9、需求和售前人員要勤于思索，凡事怕琢磨
　　我們不但要站在IT技術(shù)的角度，更要從客戶的業(yè)務(wù)角度，以換位思考的方法，以不同的客戶角色的身份，闡述實現(xiàn)方案能給用戶帶來什么，做詳細地說明。是降低成本呢？還是方便工作、降低工作強度？是給領(lǐng)導(dǎo)還來決策支持呢？還是提高生產(chǎn)效率？對系統(tǒng)的經(jīng)濟效益進行多維度分析。我們可以設(shè)想系統(tǒng)運行的全過程，不斷地思考，反復(fù)地修訂，直到最終定稿。
　　10、 沒有思路的時候，別強行下手
　　11、實事求是不可忘，可以略帶發(fā)揮，但不能天花亂墜，不能讓用戶一看這根本就實現(xiàn)不了，是在做秀。
　　12、不斷學(xué)習很重要，不怕不懂，就怕不學(xué)。
　　13、最忌照抄，做事要用心，方案出新，邏輯性要強
　　這實際上是網(wǎng)絡(luò)資源的一種濫用，有時轉(zhuǎn)貼或參考一下別人的方案，無可厚非，但如果濫用別人的方案，或斷章取義地照貓畫虎，對用戶來說是不尊重對方，對我們來說，也只是敷衍，你對用戶的不負責，怎么可能要求用戶對你負責。你始終要明白，你的方案將來會有許多人去閱讀，如果有人說，這是網(wǎng)上的照搬，或是網(wǎng)絡(luò)方案的堆砌，那無疑給你的方案判了死刑。
　　14、忌只從技術(shù)的角度入手，只有技術(shù)方案，沒有管理方案，要知道方案能否順利通過驗收，主要是領(lǐng)導(dǎo)層決定的。
　　15、一般解決方案模板

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何写好解决方案的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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