1、BPM定義

BPM起源于，20世紀(jì)90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》，當(dāng)時在全美公司領(lǐng)域引發(fā)了一股有關(guān)業(yè)務(wù)流程改進的洶涌浪潮。BPM全稱是Business Process Management， 即是業(yè)務(wù)流程管理 ，是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政申請流程、財務(wù)審批流程、人事處理流程、質(zhì)量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協(xié)作實施的任務(wù)全部或部分由計算機處理，并使其簡單化、自動化的業(yè)務(wù)過程。

2、業(yè)務(wù)流程管理可以為企業(yè)帶來什么價值

華為任正非認為企業(yè)管理就是抓這三件事，客戶、流程與績效。一套好的業(yè)務(wù)流程管理體系，可以為企業(yè)帶來以下好處：

1、固化企業(yè)流程

隨著企業(yè)的不斷成長，其流程越來越多，越來越復(fù)雜。幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚，而執(zhí)行這些規(guī)章制度的人卻越來越墜入謎團中。可想而知，這些影響著企業(yè)生命的核心流程的執(zhí)行效果會怎樣了。 通過系統(tǒng)固化流程，把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達到規(guī)范化的實質(zhì)操作階段。

2、流程審批自動化

有人做過一個行為分析，發(fā)現(xiàn)一個流程的處理時間中90%是停滯時間，真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“電話”等其他手段去推進，不僅耗時耗力，而且效果差，時時有跟單失蹤或石沉大海的情況發(fā)生。通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個“不知疲倦”的幫手。

3、實現(xiàn)團隊合作及權(quán)限分級管理，提升合作效率

業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)以流程處理為目標(biāo)，自動地串起各部門，形成企業(yè)協(xié)同工作的團隊意識。如采購流程，它涉及到生產(chǎn)部門、采購部門、庫管部門、財務(wù)部門、商務(wù)部門、合同簽署中的法律部門以及企業(yè)的高層管理部門。 可以通過設(shè)置每個部門對采購字段的權(quán)限，從而實現(xiàn)不同崗位的權(quán)限分級。

4、通過數(shù)據(jù)分析，改造優(yōu)化流程，提升效率

流程在制定出來以后，沒有人能保證這樣的流程就是合理科學(xué)有效的。而且我們身處的市場環(huán)境的變化、組織結(jié)構(gòu)的隨之變化、營銷服務(wù)策略的隨之變化，都有可能導(dǎo)致流程效率的降低。這是隨著流程的執(zhí)行流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)能夠以數(shù)據(jù)、直觀的圖形報表報告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便提供給管理者科學(xué)合理的決策依據(jù)，從而達到不斷優(yōu)化的目的，呈螺旋式上升的趨勢。

3、如何用飛流做流程管理

1、對流程定義分組

企業(yè)往往有很多業(yè)務(wù)流程，需要進行分組，才便于管理、改造及優(yōu)化。

飛流提供了應(yīng)用分組和應(yīng)用兩個維度，幫助企業(yè)做流程分組。

一般應(yīng)用分組可以按部門分，而應(yīng)用則是按功能分，如人事分組下可以創(chuàng)建人事流程應(yīng)用、考勤流程應(yīng)用等。

2、用可視化界面進行流程定義

1、拖拉設(shè)計表單

通過拖拉組件，可以快速完成流程表單的設(shè)計。

2、可視化流程圖

通過可視化界面，可快速完成流程圖的設(shè)計。流程圖支持復(fù)雜的條件分支，可滿足任意流程；支持多人會簽、審批鏈等多種審批方式。

3、節(jié)點數(shù)據(jù)權(quán)限控制

可以設(shè)置節(jié)點對表單數(shù)據(jù)的讀、寫權(quán)限，實現(xiàn)權(quán)限分級。

4、規(guī)則引擎

可通過規(guī)則引擎，配置規(guī)則表達式，讓流程引擎在運行時根據(jù)條件確定下一分支。

3、流程引擎支持多種審批場景

飛流支持轉(zhuǎn)交、加簽、退回、通過、拒絕等常規(guī)審批操作。

飛流的審批有一大特色是，審批人可以選擇通過，但是提交不同意的意見，讓管理者綜合各方意見做最后決策，更適合企業(yè)真實的場景。

4、智能數(shù)據(jù)報表

1、流程數(shù)據(jù)最終可以匯總，導(dǎo)出excel，進行各個維度的統(tǒng)計分析。

5、快速無縫集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)往往已經(jīng)有不少獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如考勤系統(tǒng)，合同系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)也需要集成到飛流中。 通過以下幾步即可快速完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。

1、在飛流中為該業(yè)務(wù)創(chuàng)建一個應(yīng)用分組及對應(yīng)的應(yīng)用。

2、為應(yīng)用定義好流程

3、在飛流中走完流程后，將流程數(shù)據(jù)通過接口形式推送給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。

6、復(fù)雜流程可定制

有些負責(zé)的流程，還可通過飛流的擴展架構(gòu)，進行定制化開發(fā)。

總結(jié)

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