文章來源：公眾號-智能化IT系統。

程序員每天最不希望見到的是什么，除了BUG，估計就是需求了。每當見到新需求，大部分程序員的內心是掙扎的。并不是因為不希望做，而是怕因為需求導致一連串的問題。小編深有體會。

下面是一個實際的案例：

某知名互聯網公司，在早期開發了一款音頻播放器，在每一次用戶關掉播放器，第二次打開的時候，播放器會在上一次關掉的播放位置開始播放。產品上線后，引發了很多用戶的投訴。不認可這種方式。 后續通過了解，發現這一批用戶是音樂發燒友，都是聽歌曲的。這樣不難理解用戶的痛苦了，你一打開播放器，就從歌曲的中間高潮開始，那誰不爽？ 于是，新的需求來了，每一次播放器被關閉后，下一次都從關閉的那個音頻源的最開始進行播放。 本以為平息了，可以新功能上線后，沒過多久，產品又引發了大批量的用戶投訴。不認可修改后的這種方式，甚至抗議更大。 后續對這一些用戶也進行了溝通了解，發現這一批用戶是聽評書的。這下啥都不說了，人家不煩才怪。 緊接著，團隊徹底的分析了下，針對音頻源，時長，做了不同的判斷，針對不同的類型做不同的處理。這樣，問題才得以解決。

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從上面的案例中，在第一次提出產品要進行修改的時候，相信產品人員提出的需求是：請把播放器的邏輯進行調整，播放器被關閉后，下一次都從關閉的那個音頻源的最開始進行播放。可能當程序員接到這個需求時，自己也是想不到，這個需求是白做的，做了后面還是要改。這確實是很多程序員郁悶的地方。

但是程序員能否自己把關需求，減少無謂的工作和返工呢？答案一定是能。關鍵是是否足夠的換位思考，找到根本原因。

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我們再看一個案例。

某團隊給一個知名酒店做了一個酒店的管理系統，提供給酒店的工作人員進行管理操作。有一天，團隊收到了酒店方的一個需求：希望后臺管理系統有一個新的模塊，其中會展示酒店每一層的平面圖，清晰的標識出每一間房間，并且用不同的顏色區分該房間當前是否有人入住。 這個需求涉及到的工作量是不小的，首先要用工具畫好平面圖，以及做上后臺交互，也要區分顏色，前端也要做校驗。這時團隊成員開始和酒店方咨詢需求的細節，很多人問了一些問題: 1. 除了這些還需要有什么功能么？ 2. 顏色有什么限制呢？最好提供下你們覺得喜歡的顏色 3. 每一層一個頁面，還是所有樓層都在一個頁面？ 酒店方一一給出了解答，這時，團隊一個剛畢業的同事，唐突的問了一個問題：這個需求的目的是什么，為了解決什么問題？ 團隊很多“老司機”開始苦笑，不過酒店方還是給出了解答：因為我們想知道有哪些空的房間是相鄰的，這樣就可以滿足一些想入住的人員的需求，他們希望住到相鄰的房間。 這個時候團隊有人開始沉默了。 因為大家都逐步意識到現在酒店方人員說的才是原始需求，而之前提出的不過是他們認為的解決方案。而這個原始需求是很好滿足的，只要在后臺查詢SQL稍作調整，就能很輕松的查出相鄰的房間。這個需求兩個小時之內就可以完成了，也根本就不用搞什么平面圖來實現。

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為什么我們的需求經常會改，原因有很多。但是很重要的一點，就是因為提出需求的同事，很多時候提出的并不是原始的需求，而是他們認為的解決方案。很多時候程序員就會被繞進去，從一個錯誤或者并不完善的解決方案中越走越遠。

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這個需求的目的是什么？這句話看似簡單，但是至關重要。找出客戶心中的原始想法，然后針對原始需求，定制一個完整的解決方案，可以極大的減少反復的工作，并且通常能增加客戶滿意度。程序員的工作也會慢慢“舒適”起來。

說白了，也就是換位思考，多理解客戶的想法。其實這種情況在工作中出現的幾率是很大的。為什么會這樣，原因也有多種：

1. 有時候客戶會有“不給產品人員添麻煩”這種心理，就在原始想法出來后，自己想一個解決方案，覺得這樣需求就顯得簡單了。而產品人員同樣會有這樣的心理，不給程序員添麻煩，想把需求簡單化。但是其實效果是適得其反的。

2. 人性本質。人越大，越是包裝自己的原始想法，這很正常。一個3歲的孩子，口渴了會說：媽媽我要喝水。但是一個30歲的男人去到丈母娘家，口渴了，恐怕就不敢這么直接，可能會說：媽，我聽說您這買了上好的茶葉，可以品嘗下么？

3. 也不排除一些強勢的客戶或者產品經理，認為我說的方案就是對的，原始需求只要我知道，我的下游就是給我完成任務的。

4. 小編沒想到的種種原因。

程序員并不是流水線工人，更多的是系統的主導者。每天的工作“常規”化，是程序員的大忌。要清晰的知道解決方案和原始需求的區別，當接到需求的時候，搞清楚到底是原始需求還是解決方案，多思考，多溝通，這樣一定能規避一些常見的問題。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的这个需求的目的是什么？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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