游戏基础体验研究：玩家想要什么样的美术品质？
叉燒拼咸蛋
酒還是一樣的酒，但瓶子在不斷升級換代。
職業(yè)的關(guān)系與MMO玩家接觸比較多，今年很明顯地能感到手游這塊，玩家對品質(zhì)的需求是在不斷提高的。年初楚留香的上線即為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，也使得玩家對MMO手游的品質(zhì)變得更“挑剔”。而所謂的品質(zhì)提升，與美術(shù)有著很大的關(guān)系，今天就來聊聊關(guān)于美術(shù)調(diào)研的一些感想。
美術(shù)調(diào)研的痛點(diǎn)
從用研的角度，美術(shù)方面的調(diào)研一直以來都存在著一些難點(diǎn)：
1）美術(shù)調(diào)研的時機(jī)欠規(guī)劃
眾所周知游戲的開發(fā)中美術(shù)通常在預(yù)算中占據(jù)大頭，一開始定下的美術(shù)規(guī)格很大程度上也決定了這款產(chǎn)品的底子。簡單來說就是開了車就很難回頭。因此很多產(chǎn)品都是在早期更關(guān)注美術(shù)的調(diào)研，原畫或者DEMO期調(diào)研得到一個可以答案就滿足，進(jìn)入正式開發(fā)后就不怎么關(guān)注了。這樣真的就可以了嗎？實(shí)際上在早期階段，有限的資源常常不能有效反映美術(shù)上線時所面臨的真實(shí)環(huán)境。從原畫到游戲?qū)嶋H畫面，再到營銷宣傳素材上的畫面，很可能出來就是完全是不同的感覺。。。最常見的情況，原畫調(diào)研時接受度很高，但是實(shí)際畫面放出去卻評價不高，或者等到上線時發(fā)現(xiàn)品質(zhì)已經(jīng)落后市場的要求了。如果調(diào)研不能形成一個持續(xù)的評估機(jī)制，而是靠著產(chǎn)品想起來就去做一下，那么調(diào)研的功用必然會大打折扣。
2）美術(shù)調(diào)研素材規(guī)格難統(tǒng)一
調(diào)研是一項(xiàng)偏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?#xff0c;通常用研同學(xué)對調(diào)研素材會做出一些明確的限制，最基本的原則就是“控制變量，排除干擾”，比如會要求用來對比的圖片要保持一樣的尺寸規(guī)格、背景統(tǒng)一顏色、人物模型采用同樣的拍攝姿勢和角度等等。但是美術(shù)同學(xué)通常更在意表現(xiàn)效果的最大化，更希望將其認(rèn)為最好的展示出來給玩家。這當(dāng)然也無可厚非，但會導(dǎo)致每次調(diào)研所使用的素材很可能千差萬別，影響調(diào)研結(jié)果的效度。
3）玩家與專業(yè)人士的關(guān)注點(diǎn)偏差導(dǎo)致結(jié)果難落地
游戲美術(shù)的創(chuàng)作涉及到一個非常復(fù)雜的流程，它是很多道工序共同產(chǎn)生的結(jié)果。然而玩家對畫面的評價更多是一個整體性的感受，他沒辦法用很精準(zhǔn)的語言去描述實(shí)際的問題所在。同樣的一幅畫面，美術(shù)同學(xué)可以從風(fēng)格、構(gòu)圖、用色等等角度分析出一堆問題。但是從玩家口中，你可能只能得到諸如“畫風(fēng)不喜歡”、“人物的臉太丑了”、“衣服的顏色看起來怪怪的”之類的很模糊的評價，而到底是哪道工序效果不夠好，要怎么改才能讓玩家喜歡，卻是需要用研和美術(shù)人員去分析推導(dǎo)的。無論是玩家評價還是原因的分析推導(dǎo)，都會夾雜很多主觀性的因素，這使得結(jié)果變得不確定；
另一個矛盾之處就在于美術(shù)同學(xué)會非常糾結(jié)于一些細(xì)節(jié)性的東西（過度迭代），他們會認(rèn)為使用一些高級的技術(shù)或者對細(xì)節(jié)做一些修改調(diào)整就會讓玩家滿意（當(dāng)然也可能是沒錢沒時間）。但是很遺憾的是大多數(shù)時候玩家根本不懂、關(guān)注不到這些細(xì)節(jié)，整體的評價也不會有大的改變。這種知識和關(guān)注點(diǎn)差異使得結(jié)果的落地變得困難重重。
美術(shù)評估機(jī)制的設(shè)想
上述的難點(diǎn)，使得即便是大廠，對于美術(shù)的用研長效評估機(jī)制也處于摸索的階段。要設(shè)計(jì)一套美術(shù)評估機(jī)制，我認(rèn)為它應(yīng)該要滿足：
1）持續(xù)性的評估：能夠適用于產(chǎn)品開發(fā)的各個階段，并且對市場的變化具有敏感性；
2）標(biāo)準(zhǔn)化的流程：對各個階段調(diào)研的美術(shù)素材的規(guī)格設(shè)立明確的要求，評估指標(biāo)具有一致性，執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)化；
3）玩家需求出發(fā)，關(guān)注大方向：既然影響落地的因素太多就索性不要過于關(guān)注細(xì)節(jié)，更重要的是把美術(shù)從對細(xì)節(jié)創(chuàng)作的自我陶醉中拉回來，不斷提醒他們玩家的關(guān)注點(diǎn)是什么。如果某個階段的評估發(fā)現(xiàn)品質(zhì)已經(jīng)不能滿足目標(biāo)玩家的需求，或者在手機(jī)游戲賬號買賣市場上的競爭力已經(jīng)減弱，應(yīng)該能夠及時提醒果斷決策。
基于玩家需求的美術(shù)評估體系
那么從玩家的角度，他們會怎么去評價美術(shù)？換句話說，他們心中評估一款游戲美術(shù)品質(zhì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？以我的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)玩家所表達(dá)出來的需求可以被概括為以下三個層級的六個維度：
1）基礎(chǔ)需求：好看、舒服、不卡，這是對一款游戲的畫面能夠“看得下去”的基本要求，這也是收集玩家反饋時經(jīng)常會聽到的一些吐槽點(diǎn)，不達(dá)標(biāo)可能嚴(yán)重影響留存。
2）進(jìn)階需求：精致度需求，玩家更多會關(guān)注人物模型，比如皮膚的自然光澤、頭發(fā)的飄逸、衣服的質(zhì)感、模型動作的自然等等，特別是女性玩家對模型細(xì)節(jié)的要求會更高；驚艷度需求，指的是游戲的體驗(yàn)中能夠?qū)ν婕規(guī)硪曈X沖擊力，留下深刻印象的場面。國產(chǎn)手游的套路，會將最好的美術(shù)資源鋪在游戲前期，以高質(zhì)量的動畫、酷炫的戰(zhàn)斗場面、壯麗的風(fēng)景等等來吸引玩家的眼球，提高留存的意愿。
3）高級需求：逼真，新生代玩家中上層核心的群體是玩著steam上的正版國外3A大作長大的，高清畫質(zhì)、開放世界都是標(biāo)配，對于這批玩家，如果想要用品質(zhì)去打動他們，就需要往這個方向去看齊，實(shí)際上這可能也是未來國內(nèi)大廠布局的重點(diǎn)。對于小廠商而言，走風(fēng)格化或者做用戶下沉可能來得更實(shí)際。
接下來就是針對每個主指標(biāo)所囊括的具體需求點(diǎn)，去設(shè)計(jì)二級指標(biāo)。比如針對美觀度，可以拆解為畫風(fēng)、人物、界面等維度的指標(biāo)。觀察數(shù)據(jù)主要通過體驗(yàn)后調(diào)查問卷的形式來收集，考慮到部分變量不適于使用問卷獲取，可以采用競品對比統(tǒng)計(jì)的形式來衡量。獲取到數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)做歸一化處理，綜合上述六個主指標(biāo)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式構(gòu)建出一個綜合的評估模型，比如結(jié)構(gòu)方程。最后，為了能夠反映市場的情況，可能還需要引入品類市場競爭熱度一類的系數(shù)，來對結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
基于專家評估的美術(shù)評估體系
上述的設(shè)想是從玩家的需求角度出發(fā)來評估，這個體系最大的缺陷在于檢驗(yàn)性質(zhì)較強(qiáng)，指標(biāo)結(jié)果是多個美術(shù)崗位甚至程序崗位工作的共同結(jié)果，落地性會比較差。
另外一種設(shè)想為從專家角度的評估，通過組織美術(shù)專家團(tuán)進(jìn)行討論，設(shè)立出評估的維度的標(biāo)準(zhǔn)，然后對產(chǎn)品進(jìn)行定期的打分評審。這種方式的好處在于專家所定的維度與實(shí)際開發(fā)工作的聯(lián)系更緊密，結(jié)果對相關(guān)崗位人員的說服力和指導(dǎo)性也更強(qiáng)。但是缺陷也是顯而易見的：結(jié)果受專家個人偏好影響較大，可能脫離大眾審美（專家期望的效果常常是過度的）。方法上可以考慮采用AHP層次分析法結(jié)合模糊綜合評估的方式：1）通過專家訪談從開發(fā)角度梳理出分析層次與要素；2）使用AHP法確立要素的權(quán)重；3）通過問卷收集綜合評價數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品得分對比
將兩種方式結(jié)合起來評估或許會更好，姑且是這么YY，期望新年能把體系建立出來吧。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的游戏基础体验研究：玩家想要什么样的美术品质？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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