顺丰下架增值服务 一块钱闹的沸沸扬扬
最近一段時間,順豐因為有一項服務收費一元,受到了很多人的抨擊,最終這兩天順豐有點頂不住了,這篇文章就跟大家聊聊。
順豐最終還是把這個服務給取消了,順豐在聲明中表示:充分尊重并接受消費者和消保委的意見,將于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產品正式下架。此外,將進一步研究消費者個性化需求,充分傾聽消費者意見建議,探索提供更多精細化服務,也會加強對新上線服務產品的名稱、內容的說明和提示,避免引起用戶誤解。
此前,消保委發文稱,有消費者反映,在使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時,發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務,收費金額為1元,購買該項增值服務后,收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞,消費者認為順豐提供該項增值服務的行為侵害了其合法權益。
根據順豐官方的介紹,“簽收確認”是指快件簽收時,需確認收方客戶信息或要求收方客戶當面簽收的一項增值服務,可在收方與寄方起糾紛時,為客戶提供簽收憑證。但是相關規定是,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
具體方式如下:其一,中國內地互寄,順豐通過微信或手機短信推送收方客戶6位簽收碼,派件環節需收方客戶出示簽收碼核對身份信息;其二,中國內地寄往美國,順豐進行派送時需要收方簽收確認,寄方可以查詢簽收證明圖片。
綜合以上信息,因為這一塊錢的事,順豐這一段時間頻頻沖上熱搜,這次取消這項服務也算是頂不住輿論的壓力了,希望這篇文章能給大家帶來幫助!
總結
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