項(xiàng)目干系人管理

1 ［啟］識(shí)別干系人
1.1 輸入
1.1.1 項(xiàng)目章程
1.1.2 采購(gòu)文件
1.1.3 事業(yè)環(huán)境因素
1.1.4 組織過(guò)程資產(chǎn)
1.2 工具與技術(shù)
1.2.1 干系人分析
1.2.1.1 識(shí)別干系人（期望，影響力等）
1.2.1.2 干系人分類，排序
1.2.1.2.1 權(quán)利／利益方格
1.2.1.2.1.1 權(quán)利高利益高：重點(diǎn)管理，eg.定期面對(duì)面會(huì)議
1.2.1.2.1.2 權(quán)利高利益低：令其滿意，eg.執(zhí)行高層次項(xiàng)目報(bào)告
1.2.1.2.1.3 權(quán)利低利益高：隨時(shí)告知，eg.每周項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
1.2.1.2.1.4 權(quán)利低利益低：監(jiān)督，eg.偶爾項(xiàng)目更新
1.2.1.2.2 權(quán)利／影響方格
1.2.1.2.3 影響／作用方格
1.2.1.2.4 凸顯模型
1.2.1.3 評(píng)估，制定管理策略
1.2.2 專家判斷
1.2.3 會(huì)議
1.3 輸出
1.3.1 干系人登記冊(cè)
1.3.1.1 基本信息
1.3.1.2 評(píng)估信息
1.3.1.3 分析人分類（內(nèi)部／外部，支持者／中立者／反對(duì)者）
2 ［規(guī)］規(guī)劃干系人管理
2.1 輸入
2.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.1.2 干系人登記冊(cè)
2.1.3 事業(yè)環(huán)境因素
2.1.4 組織過(guò)程資產(chǎn)
2.2 工具與技術(shù)
2.2.1 專家判斷
2.2.2 會(huì)議
2.2.3 分析技術(shù)
2.2.3.1 干系人參與評(píng)估矩陣
2.2.3.1.1 不知曉
2.2.3.1.2 抵制：危害最大
2.2.3.1.3 中立
2.2.3.1.4 支持
2.2.3.1.5 領(lǐng)導(dǎo)：確保項(xiàng)目成功
2.3 輸出
2.3.1 干系人管理計(jì)劃：也翻譯為干系人管理策略
2.3.1.1 干系人變更的范圍和影響
2.3.2 項(xiàng)目文件更新
3 ［執(zhí)］管理干系人參與
3.1 輸入
3.1.1 干系人管理計(jì)劃
3.1.2 溝通管理計(jì)劃
3.1.3 變更日志
3.1.4 組織過(guò)程資產(chǎn)
3.2 工具與技術(shù)
3.2.1 溝通方法
3.2.2 人際關(guān)系技能
3.2.3 管理技能
3.3 輸出
3.3.1 問(wèn)題日志
3.3.2 變更請(qǐng)求
3.3.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
3.3.4 項(xiàng)目文件更新
3.3.5 組織過(guò)程資產(chǎn)更新
4 ［監(jiān)］控制干系人參與
4.1 輸入
4.1.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃
4.1.2 問(wèn)題日志
4.1.3 工作績(jī)效數(shù)據(jù)
4.1.4 項(xiàng)目文件
4.2 工具與技術(shù)
4.2.1 信息管理系統(tǒng)
4.2.2 專家判斷
4.2.3 會(huì)議
4.3 輸出
4.3.1 工作績(jī)效信息
4.3.2 變更請(qǐng)求
4.3.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
4.3.4 項(xiàng)目文件更新
4.3.5 組織過(guò)程資產(chǎn)更新

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的PMP学习笔记--11项目干系人管理的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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