大家好，我是華為云DevCloud項目管理服務的產(chǎn)品經(jīng)理 恒少：）

作為布道師和產(chǎn)品經(jīng)理，出差各地接觸客戶是常態(tài)，經(jīng)常和華為云的客戶交流、布道、技術沙龍，但是線下交流，覆蓋的用戶總還是少數(shù)。我希望借助線上的平臺，和用戶持續(xù)交流華為在研發(fā)效能提升上的思索和考慮。

<恒少出品，必然妥妥干貨，必定理論聯(lián)系實踐>，因為軟件無銀彈，探索始終在路上

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開篇小故事：前幾年，一本叫《沉思錄》的書在國內突然曝光度很多，因為前某國家領導人“擺案頭，讀百遍”。《沉思錄》是古羅馬皇帝馬可·奧勒寫給自己的書，內容大部分是在鞍馬勞頓中寫的。其實有一句“我們所聽到的不過只是一個觀點，而非事實。我們所看到的不過只是一個視角，而非真相”

全員都參加的回顧會議，其實就是希望能通過全員視角，全員的觀點來回顧做的好的，做的不好的，改進之。從敏捷宣言，到敏捷的諸多實踐（如Scrum），到DevOps，都一直提倡回顧這種形式。

其實回顧這種形式，并不是敏捷/DevOps專屬的，在華為最早的CMM流程中，也有類似的活動。有時候團隊碰到域郁悶，痛苦的時候，還會主動自發(fā)的開。

所以，回顧，我一直認為這是人類作為一個智慧物種相比其他生物的一個重要區(qū)別。我有的時候回通過回顧會議來判斷這個團隊會不會成功。最極端的，如果甚至都沒有人想著要約大家一起回顧，這個團隊極大概率要88了。

華為內部不僅研發(fā)交付團隊，連一線的市場團隊，在重大的市場項目，交付項目的過程中都會定期進行回顧會議，算是華為內部這么多年積累的一個很好的實踐。

必須鮮明表達的觀點——回顧有三個不是

1.不是“回溯”。“顧”和“溯”一字之差，在中文的語境中，卻會導致變成刨根問底。

2.不是“批評與自我批評”。“批評與自我批評”是一個很好的形式，但是會導致團隊陷入一種不必要的緊張和犯錯感。

3.不是“問責和處罰”。軟件的不確定性，不可見性，復雜性，易變性決定了軟件開發(fā)過程總會有些磕磕盼盼，我們提倡的是改進，不是懲罰

從華為這么多年的實踐來看，上面的三種情況都出現(xiàn)過，所以提醒大家要小心。

這么些年實踐過來，我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以上情況，也是因為步子走得太快，低頭玩手機^_^，忘了“回顧”的初心：

1.For a better future;

2.Learn from past;

3.Take action in present.

回顧會議的基本原則

1.對事不對人。舉個例子，我們可以說“代碼評審不充分，所以代碼缺陷較高”，不能說“某帥哥評審不認真”，當然夸人帥還是可以的哈^_^。

2.聚焦于下次能否做得更好。還舉同樣的例子，我們可以說“這個迭代代碼評審不充分，下個迭代我們怎么才能保證更充分的評審”。

3.從系統(tǒng)角度思考改進，而非個人。我們可以說“團隊的工作安排上，導向上是不是不重視代碼評審？”。

回顧會議的Step by Step

1. 確定參與人（Who）

a)團隊所有成員都參加。

b)領導是否參加，試情況，如果領導參加利大于弊，就邀請，否則還是算了^_^

c)如果是重大的項目發(fā)布或項目結束的回顧會議，還應該叫上所有對項目有付出的成員。

d)建議指定一個會議引導人，可以是敏捷教練，也可以是團隊成員輪流（團隊成員建議熟讀本文）

2.選擇合適的場所（Where）

a)如果條件允許，離辦公位盡可能遠一點，避免有同學中途又回去處理工作了

b)盡可能不要使用傳統(tǒng)會議室的布局，圍坐一個大桌子那種不好。可以拉幾把椅子圍成一個半圓形。

c)需要有白板，或者墻壁可以貼個大白紙

3.準備回顧的內容（What）

a) 準備上個迭代的客觀數(shù)據(jù)，特性、需求、缺陷等數(shù)據(jù)，如果使用了像DevCloud這樣的敏捷管理工具，準備數(shù)據(jù)其實很快的，甚至不用特別準備，現(xiàn)場打開就可以，類似如下這樣

b) 團隊成員上個迭代的感受，可以認為是主觀數(shù)據(jù)的收集。

c) 每日站立會議的要點。每日站立會議中都會提出并跟蹤解決一些問題，回顧這些問題也可以幫助我們審視過程中的情況。恒少之前專門寫過如何開好站立會議的實踐文章《華為敏捷 /DevOps 實踐：如何開好站立會議》，可以參考。

d) 準備一個規(guī)則，會議開始前貼出來或打印出來或投影儀投出來。規(guī)則是為了保證會議的紀律和效率，比如不能隨便打斷別人講話，每人發(fā)言時長，會議時長（建議10~12人的團隊，限定在1小時內)

4. 回顧會議的過程（How）

a) 準備和引導——明確目標。重申回顧會議的目標和原則，讓成員重拾回顧的“初心”，發(fā)布公示如下的回顧宣言，重申會議紀律，時長。準備和引導環(huán)節(jié)是讓大家放下手機，進入回顧會議狀態(tài)的必要環(huán)節(jié)，無論開過多少次，都不應該省掉。

b) 數(shù)據(jù)、過程的回放——建立共同的全景。展示本迭代的度量數(shù)據(jù)，如果有使用類似DevCloud的敏捷管理工具，可以直接打開系統(tǒng)。全景的數(shù)據(jù)展示回顧，讓視角更全面。對于一些“歷經(jīng)劫難”的迭代，可以畫一個時間線，把這個迭代發(fā)生的重大的一些事件按照時間順序展示出來，幫助團隊成員回顧都發(fā)生了什么

c) 提出見解——我們如何才能做得更好。可以通過頭腦風暴，全員參與，有很多種分類的方法，如下圖中是分為“Good”（下個迭代哪些好的方法可以繼續(xù)保持），“Could Better”（下個迭代可以哪些地方可以做得更好），Improvements（新的改進的具體想法）。可以采用“有限投票”的方式，每個成員有5票（比如小磁貼或直接記正字），大家共同團隊層面需要重點改進的。其實投票未排進Top的改進，如果不需要組織和團隊來推動，個人也可以實施的改進，也應該支持。

d) 確定措施——想清楚就干，才有誠信。識別了重點的改進項，為每一個改進項指定計劃，執(zhí)行的措施，需要更高層面去解決的措施需要單獨列出來，項目Leader會后要發(fā)揮“死纏爛打”的精神去騷擾領導了，同時每個改進措施都應該明確一個責任人，如果沒有明確的責任人，大家都會認為是別人的事情。

e) 結束會議——果斷結束，絕不拖泥帶水。將會議中達成共識的措施和計劃整理記錄下來，如果使用了敏捷管理的工具系統(tǒng)，可以直接輸入到系統(tǒng)中，記錄為Story或者任務。

來自實踐中的一些坑和雷

1.不持之以恒。那什么幾天打魚，幾天曬網(wǎng)的可不行。恒少，恒少，就是能持之以恒，哈哈。

2.理想主義。團隊級的回顧會議應基于現(xiàn)實，而非理想，或者說理想可以有，詩和遠方也可以有，但是回顧會議還是應接地氣。

3.沉迷于細節(jié)。程序員有的時候特別認真，容易把問題引入到技術細節(jié)，這樣會導致議題發(fā)散。

4.只開會，沒有吃的，好餓。皮一下，為了調節(jié)會議氛圍，可以準備些吃的，補充能量，大腦才能激發(fā)

最后的最后，每個迭代回顧會議，都不要忘了感謝辛苦碼代碼的自己，也不要忘了感謝為了心中教堂而努力的所有團隊成員。