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在新零售時代下，各行業都在尋求數字化轉型、發展智慧零售模式。而作為新零售的主賽道生鮮行業來說，運營端需要從即時性消費需求出發，加強線下場景布局，提升用戶全渠道消費體驗。其中水果是生鮮里消費者喜愛程度及消費頻次較高的品類，具有很強的互聯網基因，但水果行業的數據構成極其復雜，要考慮很多變量，這就需要借助線下大數據構建數字化運營及經營系統。

叁拾加尋求數字化變革?

叁拾加是一家集水果種植、營銷拓展、品牌運營、門店零售、物流倉儲、品質分級、科研培訓于一體的大型水果連鎖企業。2013年成立至今，已覆蓋華南地區多個省，為顧客提供來自全球的好吃果品，并成功建立了果品等級分級體系，將“好吃”列為檢驗水果的重要標準。

在面臨水果店遍地開花、行業同質化嚴重的狀況，叁拾加意識到線上訂購平臺及精細化分層運營的重要性，于是希望借助線下大數據與物聯網等先進技術，開拓線上銷售渠道，將線上線下數據打通融合，為企業發展生鮮新零售賦能。

WakeData惟客數據是一家線下大數據服務公司，專注于為線下企業提供一站式客戶經營大數據解決方案。叁拾加此次與WakeData定制的小程序正是在標準版惟客寶的基礎上，個性化定制了更多貼合叁拾加企業、行業屬性的功能。

定制版叁拾加惟客寶?

在定制的惟客寶中，WakeData主要為叁拾加構建了數字化運營閉環，在各個環節中進行數據采集與整合用戶數據；基于人貨場關系結構搭建品牌標簽體系；使用精細化運營工具實踐品牌運營；基于數據決策驗證運營方法并執行，達成運營目的并進行下一輪循環，幫助叁拾加實現線上線下經營互通。

叁拾加小程序

WakeData為叁拾加量身打造的小程序，可從微信公眾號直接接入，無縫跳轉；還可進行集成化標準埋點，與會員數據打通，根據用戶數據形成的畫像，集成推薦算法，千人千面，提高復購率。根據運營需要進行功能定制，內容建設能力強，有利于維護用戶粘性。產品輕便，客戶接受度更高。

小程序營銷插件

在小程序中，提供營銷插件，使叁拾加輕松玩轉團購、拼團、砍價、紅包、優惠券等營銷手段，除此之外，惟客數據還提供自主研發的插件，根據營銷需求定制營銷插件。插件迭代更新，輕松解決運營難題。

全鏈路數據分析

WakeData全鏈路數據分析包括小程序、線下消費、CRM等數據的收集及分析，打通多方數據源，構建專屬于叁拾加的數據中臺，幫助叁拾加進行門店選址、會員分析、門店診斷等多維度的數據分析。

訂單分析

訂單系統專門為叁拾加店鋪端開放，方便員工查詢銷售數據和商品數據等，包括分時段查詢、下單門店查詢以及訂單狀態查詢等功能，旨在為叁拾加解決銷售數據的統計問題。

客戶畫像洞悉

該系統面向叁拾加管理者或營銷人員，通過選擇用戶標簽，如性別、年齡、消費水平、常駐地等，匹配數據中臺收集、處理、存儲的用戶，叁拾加可以將匹配到的用戶群體保存，以用來實現精準投放。用戶標簽包括但不限于用戶性別、年齡、婚姻、子女、學歷、職業、閱讀愛好、應用偏好等。

通過小程序，叁拾加的客戶可以在線上輕松選購水果，惟客寶將根據用戶的定位會匹配附近的叁拾加門店進行配送，提升用戶的消費體驗。“實體店+小程序”的模式，增加了單店的覆蓋半徑，幫助單店提高訂單量；同時豐富了銷售場景和顧客成分，也提高了用戶最終購買頻次。

線下大數據推動生鮮新零售快速發展

在消費升級的今天，消費不再只是物質，娛樂、精神層面的消費也將越來越重要。就生鮮行業而言，與用戶期望購買的不僅是生鮮商品，還包括即時配送、個性化推薦、線上線下無差別等服務。WakeData惟客數據為叁拾加提供全鏈路的數據分析、客戶畫像分析以及基于大數據的智能推薦服務等，幫助叁拾加構建數字化運營閉環，實現線上線下的融合，將推動生鮮新零售行業快速發展。

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總結

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